爱华网在中信银行工作的体验 在银行工作是怎样一番体验？
文/鸭头颈
银行柜台那20毫米厚的玻璃，好像就把这个世界分成了柜内和柜外，各自演绎着不同的世界。
傍晚4点15分，已然到了银行关门的时间，可大厅里依然人流窜动，我知道这一天又很难准时下班了。果然，安邦一怒之下又把我们放到了最后一站，不到五点半，它是不会来了。
交接完，关上卷闸门，天色已然是黑了，路上皆是匆匆下班回家的路人。
早八点到晚五点，柜外那个世界就像是一部神奇的电影，大家都本色出演着自己的角色。
手脚不便的老人，密码永远输不对的大叔，一听办存单还要填单子的就大声嚷嚷的大妈，跟我理论为啥别的银行不要短信费就你们银行还要收费的躁动妇女，每天下午三点半准时出现在银行存零钱的镬拉头阿姨，还有给我的零钱和数字没一次对的上的卖猪肉的隔壁老王，等等。
故事重复了一次又一次，只是人心或者人性，大抵如此，隔着那20毫米厚的玻璃，一眼殆尽。
已经记不清是哪一天了，一个年轻客户来帮朋友办理改预留号码这个业务，我说这项业务不是本人不能来办理，况且你朋友的身份证没有磁性，需要叫他带医保卡或者驾驶证之类的辅助证件来办理，彼时他用一种近乎失败的演技和我说：他现在在医院里躺着不能动，你就帮着办了吧。在被我拒绝了几次之后，他还是走了。可20分钟后，我分明看到了他那个所谓的躺在医院里不能动的朋友生龙活虎的来了，并不屑地说了一句：听说改个号码需要本人来？ 那个 时候我多想补刀一句：现在站在你旁边的那个朋友刚才说你在医院躺着不能动。后来想想算了吧，何必呢。
大抵每天都会碰到来插队的客户，“不好意思，我孩子要去上学了快来不及了能不能帮我先办理？”一位30多岁的女人突然出现在我的柜台上。 现在都下午四点了，你孩子还要去上学？读家教？虽然心里有一千个一万个疑问，但架不住大堂经理的说情，还是先办了吧。可我分明听见在她办完业务背朝我走去带着她的孩子说：你看看妈妈聪明不聪明，撒个谎就把业务办了，不用排那么长的队伍了。 呵呵，她们把这个叫做聪明，竟然还当着孩子的面。
10月七号，新系统上线了，那天系统更新到早上十点，本来8点的营业推迟到了10点，便有客户又在不耐烦的喊叫了：你们为什么10点才营业，不行，这几个小时你们得补回去。“呵呵，补回去？为了新系统上线，平时8点上班的我们今天6点就到单位准备了，这两个小时是你们给我们发工资么？” 好了，她不说话了。
“这张卡是你们的么？阿姨。”
“是的。”可是她那脸部表情明显出卖了她。
“阿姨，我再问你一次，这张卡是你自己的么？”
“恩。”
刷卡，查资料，性别男，于是我接着问：“你是XXX吗？“
“取个钱还那么麻烦，你们银行怎么那么烦，这张卡是我朋友的。“看着她一脸嫌弃的表情，我心里有一万头草泥马呼啸而过，为什么撒了谎的人还那么振振有词的站在这里？当然了，作为一名柜员，我还是保持了自己的良好操守，回了一句：那么请把你的身份证给我看一下。
还有更多更多……
中午轮班吃饭被客户怨言：为什么外面排了那么长的队伍，里面的人还要出去吃饭，像话不像话。那么请问，里面的人是不用吃饭的么？
没收了一张十块钱的假币被客户说成小题大做，“十块钱现在算什么东西，还需要签字，怎么那么麻烦”。你钱多，你牛逼。你到底是因为假币被我没收了而气恼还是因为自己没看清楚收了别人假币而愤愤不平？
时常碰到因为拒绝让他人插队而遭无故谩骂的客户，被说成是：不懂变通，没有脑子。临了，临了，还不忘加一句：我在你们有多少多少存款，竟然连个队都不让我插，你们要存款时别来求我。呵呵，你钱多你怎么不去办个金卡，以后来银行办理业务直接不用排队？
更有。
因为快要离婚而转移自己财产的年轻妇女。
因为输不对密码而坐在座位上大喊大叫“我明明是这个密码”的急躁大爷。
因为信不过柜员非要把点钞机的背面也看一次是不是有残余钱留着的固执老头。
因为自己不想填单子就骂柜台操作人员服务差，不帮她们填写的小商铺老板娘。
太多太多。
已经不知道被莫名的咒骂了多少次。
也已经不记得每天需要人工重复多少次：请按一下确认键，就是绿色那里。
更已经不晓得多次唠叨：签名签在这里，长方框黑色那里。
很多时候。
没有身份证是不行的，不是本人是不能办理的。
在柜台查询余额是只有本人查询的，就算你是TA丈夫，TA妻子，TA爹，TA妈，TA儿子，TA女儿也是统统不行的。
点钞时发现假币是不能拿出柜台的。
卡里只有1000是拿不出2000的。
这个月的工资比上个月低我们是不知道。
在我们银行罚款单在柜台是不能办理的。
存钱是不能随便存的，起码你得告诉我存卡里，还是存单，或者存折。
我们是不知道你养老保险需要缴多少或者还需要缴多少年的。
当天开出的存单当天是拿不了的。
利息不是我手工少算给你的。
并不是天天都有小钞可以换的。
很多事情，并不是你一句“你就行行好吧”可以解决的问题。
偶尔也会有感动的时候：
办完业务老大妈硬要我按出评价系统给我个好评。
排了很长时间的队伍的客户在办理完业务起身走时礼貌地对我说声:谢谢。
办理存款时大爷微笑地说声：这笔钱可以算在你们的任务之内。
坐在柜台里的人，他们不仅每天需要对面接连不断的客户，还要时刻保持清醒的脑子，不然多给或者少给，都得出问题。
他们也需要应付各种各样的考试，还背了一身的“任务”。
三尺柜台，那20毫米玻璃外的那个世界，有幸让我看到了那么多。
当你见识到了那么多负能量的时候，你还能不能热情高涨，对生活充满希望？
当你见到到了那么多暗箱操作的时候，你还能不能坚持底线，坚持自我？
当你见识到了那么多穷人，贫富差距越发扩大，你还能不能热爱祖国对国家充满希望？
当你见识到了那么多人性的缺点，你还能不能踏实诚恳，靠谱实在？
你能吗？
希望下次，除了带来钱和卡。
还带来了善良和尊严。 5/5 首页 上一页 3 4 5
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