爱华网这几天都在忙着在网上参加清华大学举办的中央企业班组长管理培训，那么多课程，12月份就要考试进行资格认证，我都有点发蒙了，做了那么多年的管理，要是认证通过不了，多丢人啊。
课程中有一个关于企业战略认识方面的故事，读完之后思考了很长时间,感触挺深的：不管我们从事的是何种行当，不管你是高层还是普通员工，如果我们的思考和行动永远领先同行和同仁一步，那离我们规划的目标还会感觉遥不可及吗？故事是有关于台湾塑料大王王永庆的传奇故事的。
王永庆的第一桩生意不是做石化，而是卖大米。在南方这种行业叫做九八行，即98％是成本，只有2％是利润，这种行业竞争非常激烈，必须薄利多销。王永庆当时在乡村卖米的时候，感觉要降低价格不太可能，所以他就想到要用差异化来经营。他把大米买进后，首先在院子里面散开，把米中的沙子、小树叶等全部清掉，然后再装回米袋，并对外宣传说自己的米是全村最洁白的米，这种就叫做产品差异化；家庭主妇来卖米的时候，买了米要扛回家，王永庆提供送货服务，这是第二个差异化；送到家门口主妇已经很感激了，王永庆又说可以送到米缸边，叫做一步到位的服务，这时候王永庆就可以做进一步了解了；到了米缸边，王永庆又叫人拿一张纸来，把米缸里面的旧米倒在纸上，先把新米倒进米缸，再把旧米倒在新米上，方便人家把旧米先吃掉，这更表明了他服务细致并且有诚意。这时候主妇被他的真诚服务打动了，王永庆就借机问一些私人的问题，比如说家里有多少人啊、这缸米大概吃多久啊……主妇一般都会如实相告，王永庆一走出门就赶快用本子记下来，提醒自己在这家没米前就要登门造访，这中就叫做信息化管理。久而久之，村里面哪一家剩多少米他大概都知道，而且还留意每家当家的是做什么的，当家的是公务员，公务员通常是月底发薪水，那王永庆就月初来收米钱。因为王永庆卖米卖到了炉火纯青的地步，所以生意非常好。
