爱华网读《水晶商道》之后感
当我看完这本厚厚的《水晶商道》，心里真是感慨万千。《水晶商道》让我看到了希望，看到了在商界失传已久的诚信，仁爱和扶持。
自古以来,奸商两字就响彻耳畔。在经典的百货传统模式，我们看到的是利用节假日大搞优惠活动，什么“买一赠三”或是“买2000元送2000元”等欺诈销售活动。在自负盈亏的散户模式中，我们更是胆战心惊，100元的衣服能漫天要到300多，如果没有伶牙俐齿，如果没有火眼金睛，作为消费者又能怎样？——只有挨宰的份！
“顾客就是上帝”是所有商家的口号。但又有几位商家能真正做到让利于顾客呢？又有谁能真正把顾客当上帝一样虔诚对待呢？然而，水晶百货做到了，他们视顾客为衣食父母，真正的站在顾客的角度去考虑顾客的利益。在水晶，没有欺骗，没有漫天要价，有的永远是惊喜！
水晶商道认为：人生的成功并不在于你个人拥有多少的财富，占据多高的权威，而在于你为人类社会创造了多少财富，在于你给广大民众，尤其是劳苦大众，付出了怎样的帮助?这是一个人的价值观，更是一个企业的精神面貌。
曾经饥肠辘辘的下岗女工，无依无靠的进城农民，漂泊在外，孤苦伶仃的外乡人和一些无法生活的特困家庭这些弱势群体，在最困难的时候水晶百货伸出了援助之手，用真诚和血汗，善良和厚德，彻底的改变了他们的命运。现在的他们，不仅自强不息，自给有“鱼”，并且还成为救助他人“授人以渔”的爱心使者。
“一滴水映照出世界的兴替，一粒尘蕴含着宇宙的变迁。”水晶百货的成功，促使水晶模式已然成为众多商场的楷模和榜样，但是画虎画皮难画骨，一样的理念，一样的模式，不一样的管理，则会出现不同的结果。管理，不仅仅是一种行为上的模仿或是条文规定的制度，而是需要管理人员真正领会企业理念和精髓，才能在工作中完全贯彻“顾客至上”的企业宗旨，为商户和顾客创下双重利益，当然，更多的为商场创造效益。
不管是管理还是销售，也不论是百货行业或是其他行业，要想创造好的效益无非是要做好三个工作：售前，售中，售后。
水晶商道中“一个目标，六个化字”和企业宗旨就把这极为重要的三个工作全概括了。
售前我们要做的准备工作：定位时尚化，.业态百货化，销售超市化，价格仓储化，管理系统化。
售中我们以物超所值的强大魅力让顾客自发的为其宣传，号召亲朋好于前来购物和消费。物超所值到底有什么强大魅力呢？即一流的商品品质，一流的配套服务，一流的消费环境，却有着二流的收费价格。
售后用我们的企业宗旨：顾客永远有理。谁拥有了顾客，谁就拥有了一切，谁失去了顾客，谁就失去了一切。谁将诚心掏给顾客，顾客便将利润交给谁。
水晶商道：上善若水，冰清玉洁，大道精神，辉彩千秋！
水晶百货必将以诚信，厚德，拙诚领航国内的百货业。
