发布时间：2018年04月10日 18:49:32分享人:天使的魅力来源:互联网9
瑞贝卡女鞋是江苏南京的一家女鞋生产企业，月初的时候接到了南京康柏思公司的课程邀请。早在2011年的时候就已经和康柏思公司有了深度合作，邵老师严谨求实的工作作风一直让我非常敬佩，虽然在4月份的时候为花花公子男鞋的经销商做了《门店经营管理能力提升》的培训课程，但是男鞋和女鞋之间还有很大的差异，而且经销商和一线导购的需求也存在着很大的不同，所以在课程开始以前，我们对瑞贝卡女鞋的部分店员进行了问卷调查。从问卷调查的反馈结果看，该企业的受训学员以女性居多，有一定的门店销售经验，大部分店员反映要提升销售沟通技巧。在深入地对问卷调查结果进行分析的基础上，我对《门店销售动作分解》课程进行了全新的内容设计。由于一线门店销售人员通常工作压力很大，经常会面对顾客的拒绝，所以我特别增加了“销售心态”这样一个模块，以希望从心态上进行积极引导，从而增强销售人员积极主动地销售服务意识。同时，针对问卷中大部分人反馈的“销售沟通技能”问题，我特别对销售沟通中的“如何提问”和“怎样倾听顾客”两个模块进行了内容细分，并设置了大量的课堂演练内容。本次培训共分两批学员进行，每批学员大概有200人左右，课程上真正见证了瑞贝卡人的活力和热情。虽然每场都有近200人的学员参与，但是竟然没有一个人在现场随意走动和接听电话，我的思维也更着活跃了起来。200人的大班和平时50-60人的小班在授课技巧上还是有很大的不同，如何关注每一位学员，让她积极地投入到课程中来，是第一个要解决的问题，所以带大班对我来说就要加大现场的走动和肢体动作的幅度，并引入经典实战地销售案例，从而激发每个人的兴趣。人太多现场的互动也是一个很大的问题，所以有些案例没有进行展开，但是重要的案例还是进行了一对一的追问，越是不爱发言的同学越是要给与鼓励。我个人认为，培训课程不但要让学员学东西，更要激发学员积极主动地参与意识，提升他们在公众场合的表现力。对于本次课程的效果，从学员的状态上看，大家都有了很大的收获。由于课前的准备工作做得足够多，所以课程内容满足了大家的工作需要，唯一的美中不足就是时间短了一些，许多互动没法在现场进行。在第二场课程培训中，根据学员的状态，我主动延长了授课时间增加了半个小时，即使这样很多学员还是感觉意犹未尽。此次培训课程中，瑞贝卡公司的庞经理、小颜给了我很多的关照。公司的赵总、薛总等领导全程参加了培训课程，不但显示了公司高层对于一线员工的重视，更让我见到了瑞贝卡人严谨、认真、务实的工作作风。在此，对所有在课程期间给我帮助的朋友表们示感谢。《门店销售动作分解》课程的完成只是第一步，如何将课程内容落实下去并在实际的工作中得到应用，我们将持续给与关注。千里之行，始于足下，销售技巧说到底还是在于日积月累，就像我在课上说的，假如我们每个销售人员每天都写一篇销售日记的话，那么两年下来我们每个人就有了700个销售案例，而这份积累足够帮助我们不断提升自己，超越自己。祝瑞贝卡公司越来越好，每位学员在未来的销售工作中“会当凌绝顶，一览众山小”。
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