产品策划④如何写好竞品分析? 产品经理竞品分析报告

【z厘米题注】这篇文章是由@天行Aeros,@UEDI-蔡雷厉,@贫僧来着东土(2010/5/31,2011/9/15, 2012/1/19)发表的,原文题目为《设计公式:简单有效的竞品分析》,《竞品分析》,《产品经理修炼之竞品分析》,转以分享。(因为竞品分析是产品策划必修技能之一,但没有所谓的标准,多家综合参考,提炼出适合自家的方式就对了;PS.求职者假如能预先做好应聘公司的竞品分析,面试成绩肯定会加分不少)以下为全文:

设计公式:简单有效的竞品分析 >>

前两天,应某位老大的邀请,为产品策划们做了一次讲座。因为事先准备并不十分充分,讲得也有点急促,所以可能在很多同学听来,会有一些枯燥和不着边际。所以干脆大致的把讲义复述下来,供所有感兴趣的同学们批评指教。

前言

一个设计去给策划们讲课,多少也算是跨职业了,所以最终选定了一个对双方都比较简单而有效的方式——“竞品分析”——来做主题。

说起来,设计和策划还是有一些共同点的。我们所从事的设计,其实可以称为狭义上的设计,无非是把一些交互和视觉元素堆积起来,把一具虚无的需求,变成一个具体的产品。而如果说到广义的设计,策划其实也是在做产品的设计,无非也是在运用各种资源,把一些虚无的概念,变成具体的产品需求,甚至变成产品。所以,二者必有共通之处。
那么具体来说,设计究竟可以分享给策划一些什么知识呢?

先要看看我们设计是做什么的——既然我们是做用户体验设计的,那么就从用户体验的特点开始吧——用户体验是一个很主观很抽象的东西,每个人都有不同的体验。这就意味着,你不能像技术们那样去做,只要能够重现,就可以确定一个BUG并修改之。而一个设计稿,即使测试了一万个用户,一万个用户都认为这是好的,你也不敢肯定第一万零一个用户也会认为这是好的。

但无论怎样,这种难以捉摸的东西还是需要有一种方法去定义它的是与非,去评价它的好与坏。否则我们研究用户体验的人,岂不成了骗人的算命先生,随便信口说说就行?之所以UE会变成一种行业,说明它是有一定的科学方法的。而这种从抽象中找出具象答案,为主观的东西做主客观评价的方法,就是用户体验研究的精髓所在。

而基于上面所说的共同点,这种精髓也必然可以为策划们所用,并对他们的工作有所帮助。

概念与方法

我并不想把话题扯到哲学上去,但实际上只要谈到方法,就已经距离哲学的层面不远了。因为哲学本身就是指导人们认识世界的学科,方法论是其中的组成部分之一。

从网上搜索得来,“竞品分析”这一方法,来自于人类学中的一种“比较研究法”。而比较研究法是文化人类学研究的一种基本方法。又称类比分析法,是指对两个或两个以上的事物或对象加以对比,以找出它们之间的相似性与差异性的一种分析方法。它是人们认识事物的一种基本方法。

说简单一点,我儿子最近就在做这样的事情,这个不到两岁的小家伙,会拿起两块积木,放在一起说“一样”或“不一样”;当看到视频中的妈妈和身后的妈妈,他会说“两个妈妈,一样”;而当看到陌生人(不管对方多么美女),尽管偶尔也会叫错,但基本上是不会把对方错当成妈妈的。其实也就是他在认识这个世界,认识周围的人和物,学习着去辩别每件事物的异同。

而我们要做的,也不过如此。

简单的说,“竞品分析”就是“找不同”、“大家来找茬”这样的游戏,就是人们常说的“不怕不识货,就怕货比货”、“货比三家”。也就是说,当你无法判定一件事物的对与错、好与坏的时候,最好的方法就是拿与它类似的事物来比较一下。做用户体验如此,做产品也是如此——“我们都不知道怎么做,不如看看别人是怎么做的”。

那么我们继续回到官方的解释,人类学中“比较研究法”的步骤是这样的:

1.找出同类现象或事物;
2.按照比较的目的将同类现象或事物编组作表;
3.根据比较结果作进一步分析。

我们把它对应到互联网产品中来,可以认为“竞品分析”应该有这样的步骤。

1.设定分析目标——竞争对手;
2.将同类功能模块或外观细节编组作表;
3.根据比较结果作进一步分析。

应用实例

我们来看看常见的一些实例:

这样的表格常用在用户体验的分析上,可能花不了多长时间,就足够明确出来哪些地方有问题,哪些地方要改进。当然实际上可能需要截图并做图示,但大致就是这样的方法。重要的是,正如前面所说,当你对一个主观的抽象的东西无法评价的时候,或者无法说服你的同伴的时候,把问题细分对比并列出来,是最好的方式。

下面是另一个:

在一些手机或汽车等产品的网站上,我们经常可以看到这样的对比表格,主要是针对功能点的比较——有或没有。作为用户经过这样简单的对比,我们很容易知道哪一个是我们需要的。而作为开发过,我们可以轻松的判断出,和竞争对手相比,我们有哪些弱点或优势,并随之进行调整。

上面的表格一般出现在方案性的文档中,用来比较产品的核心竞争力之类的全局特性。而且主要是用来给老板或老大们看的,因为他们可能不需要细节,而是需要结果。而当我们用这种最直观的方式表达出来产品的的改进规划和超越竞争者的优势及困难,我想至少要比空口描述更来得有说服力一些。

丢失了什么?

OK,方法说完了,很简单是不是?只是做一个横向对比嘛。可能你会说,这个我本来就会啊,可是它的作用是什么呢?

作用其实如上面所说,也很简单。让你自己和别人能够很快的了解这一产品的特点,以及它与竞争对手之间的差异。帮助你和你的队友快速决定应该做什么,怎样去做。必要时可以用它作为真凭实据来说服与你意见不同的人。

这些理由加起来,够不够充分呢?

在讲座中,我附上了一份真实的面向用户体验的竞品分析报告,即网易博客和另一知名博客之间的对比分析。我从中节选了20个比较有代表性的问题,又准备了50张扑克牌,并请一位MM助理帮忙。我每讲解到一个问题,就请她凭自己作为用户的感觉,从中抽出0-5张牌来。如果这个问题她觉得严重,则多抽出几张,比如4-5张;如果不严重就少抽或不抽。

这样在20个问题讲完之前,如果50张牌已经耗尽了,那说明这个产品已经很糟糕了;如果最后还剩余一些,则说明产品的用户体验还好。

实际上,当最后问题全都讲完之后,牌只抽出了约三分之一。也就是说,这份报告中提出来的问题,可能是相对严格了一些;而对于一个对网络产品有所了解的专业型用户来说,有些被我们当成重点提出来的问题,其实不会对她造成太多的困扰。无论怎样,这个产品还是相当不错的。

但是接下来,我又抖出了事先准备的另一个包袱——计算公式。

假设这位助理可以代表普遍用户的话,从50张牌抽走了1/3,也就是说这些问题耗掉了她1/3的耐心。换句话说,我们的博客出现的问题虽然不是很多,一般用户都能接受,但实际上可能已经在使用的过程中,或多或少的使1/3的用户受到了干扰。而博客的用户数是1亿多!每天有几十万的人在发表新的博客,更多的人在更新、修改和阅读。

以这样的基数来计算,这个1/3的代价就有点太大了……(何况我们实验的只是节选部分,实际的问题有几倍之多。)

当然,这么说可能显得有点危言耸听了。但我认为如果这样去思考问题,可以帮助我们了解到我们的工作有多么重要。

至少,当你意识到一点细节上的瑕疵,可能会影响到几十万甚至上亿人的正常使用时,你还会“因恶小而为之”么?当你发现,如果能让助理MM少抽掉一张牌,实际上就为产品拉拢了几十万用户的心,你还会“因善小而不为”么?

局限与意义

最后,要说说这种方法的局限。

同样根据其来源,人类学中对于“比较研究法”的局限性是这样描述的:“其主要缺点在于把文化要素和整个文化隔裂开来(文化要素是属于整个文比的,也只有在整个文化中才有意义),并多少有点牵强附会,把一些表面相象、但发生背景截然不同的文化要素放在一起。”。

也就是说,我们不能单纯依靠这种方法来评判一个产品的优劣,它只是一种客观比较的收集而已。简单的说,它可能会存在以下造成结果误差的问题:

  1. 元素与整体分离,这点与官方说法一致。
  2. 分析脱离了产品文化,因为竞品的产品文化可能是不同的,不能单纯从局部去比较。只是把表面化的东西列出来,可能会忽略很多产品本身内在的关联或限制等因素。
  3. 几种竞品虽然形式类似,但面向的用户群或有不同,单纯比较可能会有一定的误差。

所以,当你做完这样一个“找茬”游戏的时候,你可能要对结果进行进一步的分析,以判断哪些可以取舍;而不能单纯的照本宣科,拿来就改,那样的结果也是很危险的。

不过虽然这种方法会有如上所说较大的误差,但我认为其积极意义会更大一些,毕竟上面的问题我们只要知道了,就可以很好的绕开并做好心理准备。而大致的积极意义如下:

  1. 知己知彼,孙子兵法的中心思想,这个没啥可说的。
  2. 竞争对手做的你都看过并细致分析过了,那你至少可以比对方多思考一步。
  3. 所谓“他山之石,可以攻玉”,或许有一些你纠结了半天的东西,对方早就纠结完并解决掉了。
  4. 就算是双方都没解决,至少对方的方式可以帮你开拓思路。
  5. 当你不知道该如何决策的时候,这种方法可以帮助你做出选择。

啰嗦

其实,我觉得相对于用户体验研究者来说,产品策划是更应该多应用这些对比方法的。因为像这种竞品分析,对于设计师来说,只是一种快速找到问题的方法,外加说服需求或技术方的手段,找的大都是一些交互或视觉上的细节。而对于产品的引导者(策划)来说,知已知彼就显得更为重要,而且像功能点,竞争力,数据……策划要面对更多抽象而不确定的东西,有这样一个把抽象化为具象的方法,应该比单纯的用文字去纠结要好得多得多得多。

另外建议使用这种方式对产品“找茬”的人,不要像没头的苍蝇那样东一块西一块的比较。先把产品的结构和你想知道的东西列出来,细分,然后再一项一项去比较,会方便很多。

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竞品分析

关于竞品分析,@天行Aeros在上文已经进行了介绍,本文在该文章的基础之上再进行一些分享,希望对大家有用。

1,竞品分析

竞品分析(CompetitiveAnalysis)一词最早源于经济学领域。市场营销和战略管理方面的竞品分析是指对现有的或潜在的竞争产品的优势和劣势进行评价。这个分析提供了制定产品战略的依据,将竞品分析获得的相关竞品特征整合到有效的产品战略制定、实施、监控和调整的框架当中来。(来自维基百科)

通过google、百度搜索关键词“竞品分析”,绝大多数页面所提到的竞品分析来自用户体验行业,可见竞品分析在本行业已经得到了很大的应用,从另一个侧面也体现出其重要性和应用的普遍性。

在用户体验行业,竞品分析已经不局限于竞争产品的分析,而是更加倾向于同类产品的分析,特别是当具体到进行产品交互界面、视觉表现方面的分析的时候。

在《IDEO的51张创新方法卡片》(IDEO MethodCards)(IDEO’s Human Factors team)中提到了“Competitive ProductSurvey”(竞品调查)方法。从以下描述对竞品分析的概念可见一斑。

如何做:收集、比较和进行产品特性评估。

为什么做:这是一种确定功能需求、绩效标准和其他基准的非常有用的方法。

例如:为了研发一种新的软饮料,IDEO设计组调查了竞品的功能和形状特征。

如要深挖竞品分析的理论基础,我们可以参见博文《设计中基于人类学的田野调查与比较研究法—浅谈用研与竞品分析方法之理论基础》,其中提到竞品分析的理论基础为人类学中的“比较研究法”。

比较研究法一般分三个步骤:

1)找出同类现象或事物;

2)按照比较的目的将同类现象或事物编组作表;

3)根据比较结果作进一步分析。

竞品分析则是对所研发产品的同类型产品进行分析讨论,并给出类比归纳的分析结果,用以了解现有产品的相关信息,从而借鉴于研发产品中。诚如天行在文章中所归纳的,可以认为“竞品分析”应该有如下这样的步骤:

1)设定分析目标——竞争对手/同类产品;

2)将同类功能模块或交互、外观细节编组作表;

3)根据比较结果作进一步分析。

2,竞品分析的框架

从上述竞品分析的步骤我们可以看出,竞品分析包含了三部分内容:竞品、分析维度和分析准则。

(1)竞品选择

竞品选择的范围我们并不局限于具有直接竞争关系的产品,以iPad版即时通讯应用为例,除了QQ、MSN等产品以外,我们还需要选择一些国外的产品如IM+、AIM、IMO等优秀且受众群体较大的产品。

就数量而言,我们可以选择较为优秀的产品进行分析,而不需要贪大求全选择所有的竞品。在《How_to_Conduct_and_Prepare_a_Competitive_Analysis》一文中解答了“是否需要选择所有的竞品进行分析”的问题,文中提到根据80/20原则(80/20rule),我们只需要密切关注20%的竞品即可。

(2)分析维度

通常我们进行竞品分析,可能会从以下几个维度进行对比分析:战略定位、盈利模式、用户群体、产品功能、产品界面(交互方式、视觉表现)等。

竞品分析是每一个互联网从业人员都需要做的一项基本工作,不同的职能区分,侧重点会不一样。如运营人员可能更加侧重产品的战略定位、盈利模式、推广方式,产品策划人员更侧重于产品定位、目标用户、产品功能。交互设计师更侧重于产品界面、具体的交互形式。当然这些维度是有机联系的,断然不可以孤立对待。

(3)分析准则

拿交互设计的竞品分析来说,我们需要参照“可用性准则”来进行分析,可用性准则有很多不同版本,当前较为常用的10项可用性准则为:1,一致性和标准性;2,通过有效的反馈信息提供显著的系统状态;3,方便快捷的使用;4,预防出错;5,协助用户认识,分析和改正错误;6,识别而不是回忆;7,符合用户的真实世界;8,用户自由控制权;9,美观,精简的设计;10,帮助和说明。(具体出处忘记了,好像是Jakob Nielsen的,求解答)

3,竞品分析的内容

竞品分析的内容包含两部分:竞品各个维度下的特性罗列以及分析评价。

(1)特性罗列

以产品功能维度而言,我们需要将竞品A具体哪些功能、竞品B具有哪些功能一一呈现。这一部分是竞品分析的基础,或者称之为分析评价的对象。

(2)分析评价

以交互设计的竞品分析为例,依照一定的可用性评价指标,对界面布局、交互方式、动画效果等进行分析评价。

在李幸的博文《关于竞品分析》中提到了竞品分析评价有两个方面:客观和主观,这种提法对竞品分析的分析评价有很大的指导意义,或许我们在分析评价时已混在一起。客观评价可以产生通常我们说到的数据,形式可以是很简单的“是/否”、“有/无”、“√或×”评估法;或者是评分法,即依据不同的评测标准对竞品打分;亦可以是描述法,将特性以比较的形式描述出来。(各形式的具体叙述参见博文链接)(未找到原文链接)

是基于客观的评价指标进行客观的评价,还是基于个人经验和主观体验进行评价呢?这两种方式需要区别呈现。如果通篇都是交互设计师个人的主观评价,可能受限于自己的专业素养,难免会出现评价失准,得不到阅读者的认同。建议采用的方式为明确地将分析评价分为两栏,一栏客观描述,一栏主观评价,这样主观评价可以作为客观描述的一个补充。通常孤立地从操作体验上很难评判哪种交互方式更好,因为还涉及到一些产品层面的考虑。故我们可以另起一栏来交代交互设计师所建议的处理方式,并说明理由。这一点对于竞品分析而言也至关重要。

延伸开来说,竞品分析是产品创新的基础,而不是枷锁。并不是竞品有的我们就得有,也并不是竞品没有的我们就一定没有。恰恰应该是从我们的产品定位出发,在对竞品的分析中来明确我们需要做的、能做的以及如何做。

4,竞品分析的阶段

在胡晓(@胡晓-交互设计)的博文《怎么样撰写竞品分析文档》中提到:竞品分析属于策略文档,做竞品分析之前,需要先明确目的。无论是为了对战略有个整体的把握还是为了瞄准某一具体设计问题(为战略或设计提供依据),都需要估计一下它将如何整合到整个产品研发过程中、并明确它们的使命。

文中还提到了竞品分析的4个阶段:(1)用户研究阶段。将竞品分析作为即将形成的用户需求文档(如人物角色)的参考。(2)概念模型或内容模型阶段。基于竞品分析构架模型,这个阶段的竞品分析倾向于功能分析、逻辑框架。(3)设计阶段(即高保真原型图、设计效果图)。竞品分析针对非常具体的设计问题,将其当作设计的源泉,并以此作为设计的依据。(4)可用性测试。主要是针对某一具体功能、问题做深入的对比,以此作为可用性测试结果的佐证。

对于上文的陈述,个人对部分并不赞同。我们主张在产品研发之初进行详尽的竞品分析,并形成竞品分析文档。深入的竞品分析文档可以作为产品组各职能成员沟通的基础,让大家在产品认识上达成更广泛的共识,更加有利于产品研发。

此外关于竞品分析文档我有如下构想。竞品分析作为一种产品研发过程中的常用且常规手段,实践过程中产品项目组不同职能人员都会输入一份竞品分析文档,如产品策划会做一份竞品分析、运营人员会做一份竞品分析、交互设计师和视觉设计师也会做一份竞品分析。但在以前的项目当中,会出现这样一个问题,交互设计师做的竞品分析文档其他的产品人员并未认真阅读,产品策划做的竞品分析、运营人员做的竞品分析都没有及时发与其他项目组成员传阅,以至于大家散兵游勇,各自为阵,让竞品分析的功用没有得到很好的体现。典型的问题是大家片面地站在各自的职能立场,在某些点上争论不休,达不成统一认识。

可否形成一个立体的竞品分析文档。即在横向方面,将不同职能人员的竞品分析整合为一个有机统一的文档进行维护,可组织项目组成员对竞品分析文档进行批注,然后再一起讨论,最终形成的文档将作为全项目组成员的一切思考的基础。(有机统一的文档是指竞品的分析并不是孤立的基于某一维度,而是整合用户体验、产品定位、运营层面的综合考虑。)同时纵向方面,竞品分析文档是不断动态迭代的。随着对产品理解的不断深入、或竞品改版等因素的影响以及迎合产品阶段的特性,我们需要对文档不断地进行补充和完善。

5,竞品分析的度

诚如胡晓在博文中所言,“其实竞品分析可以做得更细,但是必须根据做此分析的动机、需求出发,清晰自己的目标,来判定做怎么样详细的一个竞品分析文档。因为在竞品分析上面可花费的时间是无止境的、越详细越消耗时间,合理即可。”

当前公司所倡导的量化竞品分析,实质上是指全面、深入、细致的竞品分析,旨在督促交互设计师在产品设计过程中更加深入的了解竞品,进而很好地将一些结论内化到自身的产品设计当中来。

细致的竞品分析是一项较花时间的工作,据实际经验估计,一份详细的交互设计竞品分析,需要花费一个周的工作日。故根据不同的项目大小,可以选择适当的竞品分析程度。(竞品分析程度取决于竞品数量、所选维度及评测标准的细化程度。)

6,后记

关于竞品分析的目的,在此无需赘言,可以强调的一点是深入的竞品分析文档可以作为项目组各职能成员沟通的基础,让大家在产品认识上达成更大的共识,更加有利于产品研发。

只有全面分析了竞品和自身产品,做足了工作,才能避免因一个低概率事件的考虑(举证)灭掉一个方案。

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产品经理修炼之竞品分析


又到年终了,公司大佬要求出份行业产品竞争分析报告,用以为明年产品策略提供参考!恰好这些天看论坛里很多人都无私的奉献了自己的竞品分析报告,所以今天来这掰掰关于如何写行业竞品分析报告!
在写行业竞品分析报告前首先得:
一.分析整个行业的市场环境:
1.市场规模如何:大市场(通常能引起很多实力雄厚公司成为新的竞争者),小市场(一般很少吸引大的或新的竞争者)
2.市场行业水平:处于新起阶段,发展阶段,快速成长阶段,成熟阶段,淘汰阶段,停滞阶段还是衰退阶段?
3.市场利润水平:烧钱运营(新起阶段),盈亏平衡(发展阶段),利益增长(快速成长阶段),维持水平(成熟阶段),利润减少(淘汰阶段),利润高于成本(停滞或衰退阶段)
二.确定行业竞争产品分析对象:
1.行业中处于领先水平的产品(分析了解差距,学习加以改进,缩小差距)
2.行业中旗鼓相当的对手产品(为主要竞争对手,详尽分析,加以赶超)
3.潜在进入产品(发现分析,及时构造壁垒)
通过分析市场环境得出竞品分析报告中的大市场环境(为产品策略提供市场方向),通过确定竞争产品分析对象得出竞品分析报告中的主要研究对象(为产品策略提供研究对象)准备工作做好了,下面就开始报告的正文吧!
第一部分为竞品策略对比分析(多和大佬们请教请教):通过关注竞争产品互联网新闻和使用归纳总结出竞争产品的运营策略及特性(独特优势)比如视频行业中:优酷网:以视频分享为基础,开拓三网合一的成功应用模式,为用户浏览、搜索、创造和分享视频提供最高品质的服务。迅雷看看:是一款高清晰画质、播放流畅、内容丰富的多媒体视频点播平台。通过这些介绍你可以分析出优酷的运营策略是视频分享,而迅雷看看则是高清,高品质的策略
第二部分为竞品功能 ,体验上的对比分析(多和测试交互部同事交流交流):一款好的产品(从用户角度看)包含三个要素:满足用户需求,操作简单易用,用户体验性好,所以得从产品功能,体验上进行对比分析,竞争产品拥有哪些功能(哪些功能欠缺),哪些地方体验性好(哪些地方体验不够好)等等!通过这些对比分析得出个表格(自己产品缺少哪些功能,哪些地方体验性不够好)!
第三部分为竞品内容对比分析(多和编辑部同事探讨探讨):主要为产品内容建设对比分析,比如上面举例子的视频网站,优酷网站中既有拍客视频又有影视版权视频等等,但是迅雷看看只有影视版本视频,又如社区网站:有的社区仅仅是提供技术交流,而有的社区提供是生活类的交流等等……
产品策划④如何写好竞品分析? 产品经理竞品分析报告
第四部分为竞品关联产品对比分析(多和市场部同事取取经):通过分析竞品关联产品(竞品周边的产品用以构造壁垒,提供粘性或影响的产品),了解竞品吸引用户使用的特性从而发掘出用户的潜在需求和潜在利益点等等
第五部分为竞品运营数据对比分析(多和运营部同事过过招):主要通过运用一些统计工具对竞争产品运营数据(注册用户数,市场占有率等等)进行对比分析,常用的工具有:51拉,站长,百度统计,量子统计,google统计,当然你也可以通过一些网站查看一些靠谱的数据比如:Alexa/Compete/GoogleTrend/艾瑞等等
第六部分为报告总结:总结内容想必大家都应该知道如何写吧,主要就是通过上述分析总结出自己产品目前的不足和优势,在不足处加以改进,优势处加以发展!
基本上一个竞品分析报告到此就算结束了,不过如果你想深入的话还可以从竞品的推广手段,营销方法和竞品的盈利点进行对比分析(不过我相信市场部的同仁会有更好的这方面报告,毕竟术业有专攻嘛)!

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Via知乎>>怎样做一份良好的竞品分析?通常有哪些方法?

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1、市场趋势、业界现状;
2、竞争对手的企业愿景、产品定位及发展策略;
3、目标用户;
4、市场数据;
5、核心功能;
6、交互设计;
7、产品优缺点;
8、运营及推广策略;
9、总结&行动点。

除了定期输出竞品分析报告外,我建议情报收集&竞品分析工作要持续地搞下去。坚持每天收集行业情报,每月定时输出一份竞品分析&行业情报报告,然后再与团队成员沟通,一起头脑风暴。坚持搞个半年一年,不仅可以让你对行业动态了如指掌,而且也能提高自己的市场敏感性。

补充,我写的《产品经理如何做好行业研究及竞争对手分析工作》
http://blog.sina.com.cn/s/blog_605b0e2e01013jj4.html

姬宏亮,产品,运营

10票,来自陈心宇、周胜军、小飞™更多主要涵盖的逻辑如下:
1.竞品的市场分析——以产品不同的阶段会有不同的分析指标,通用的比如占有率,市场扩大规模,核心用户群体.另外最好分析之前想办法打探一下。市场分析绝不是空想。
2.竞品的战略分析——这个要提前做好准备,画出对手的产品路线图,找到他们的战略方向,当然也可以想办法猜测他们接下来的战略方向.
3.竞品的功能分析
4.竞品的用户体验分析
5.竞品的实现逻辑分析
总之就是简单明了,关键的结论最好用数字来说明。个人最讨厌一个ppt长篇大论浪费时间了.
另外有一个原则:有分析,有结论,并且遵循一切文档的必要要求,可执行,可评估.或者起码你对你提出的观点已经有可行的方案(不一定写在里面).
……
来源:http://www.zhihu.com/question/20086049





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