爱华网申请宽带要注意的问题系列一
1 哪些区域已经开通了“有线通宽带”接入服务？
要成为有线通的用户，您所居住的区域应属于上海闵行地区已完成有线电视HFC双向网改造，并具备“有线通”服务开通条件的范围。目前，开通工作正在紧张有序的进行着。若想了解最新进展，请上网查询有线通申请电话13917647873、或咨询有线电视各片区营业窗口、或致电热线电话13917647873或查看所在小区宣传海报通知。同时，我们也为目前不属于双向网开通范围之内的用户提供预记服务，我们将与您保持密切联系。
2 为什么要对原有的有线电视网络进行双向改造？
有线电视网络进行双向改造，主要是为了提高网络质量、发挥有线电视网络宽带优势，顺应三网融合的要求。由于原有的单向有线电视网在技术指标和质量上均达不到高速双向数据传输的要求，无法在其上展开Internet高速接入以及其他各类增值服务；同时加之网络老化等自然损耗，已经到了需更新换代的阶段，因此必须对原有的网络进行双向改造。
3 上海广电网络宽带网用户如何办理申请上网手续，什么时候可以上网？
属于已开通小区的用户通过申请登记后，我们专业人员将在规定时间内为用户上门安装以及调试线路（详细流程办理请只致电：13917647873）。
一个 Cable Modem 上是否可以连接多台计算机？
目前我们为家庭个人用户授权开放一个 Cable Modem与两台计算机的直接连接，但您可以通过Router的方式，以一台计算机为代理服务器，其他更多电脑通过代理服务器上网，同时我们也为企业用户提供CableModem接入服务。
4 我能否从市场上购置Cable Modem以及相关器材，自己接装Cable Modem设备？
不能。为确保整体的服务质量，目前接入所需的CableModem将全部由上海广电网络提供。由于有线电视双向传输网的技术标准相当高，用户的进户线部分如果不能规范安装，不仅影响您自身的使用，还会影响网络的正常运行。而且，用户端的CableModem设备需要和上海广电网络数据机房的前端设备配合使用，有兼容性和网管授权开通才能使用的要求。此外，目前市场上出售的有线网络线路、器材、设备都不能完全满足上海广电网络电视HFC宽带网的技术要求。因此，请您依照申请程序，到业务受理处办理相关手续，上海广电网络的技术人员将为您提供上门服务，完成CableModem安装、调试的全过程，您所要做的只是“办妥手续，轻松上网”。请记住：通过电话51697607可以让您足不出户完成申请到安装的全过程！
5 除“有线通”这种采用Cable Modem接入的上网方式外，还能提供其他上网方式供我们选择吗？
当然可以。“有线通”是上海广电网络最新推出的面向家庭用户的Internet上网服务。为满足企业级用户的上网和互联需要，上海广电网络还特别向企业用户提供“CableModem VPN组网接入”、“专线互联”、“MPLS VPN”等多种服务形式。
6我住在一个机关单位的宿舍区里，这里的有线电视还未进行HFC双向网了，但我们单位宿舍区里不少住户都想接入有线通宽带，请问能专门为我们小区进行提早安排双向改造，为我们这些用户开通“有线通宽带”吗？
可以。只要您所住的宿舍区具备改造条件，我们也将为您提供团体用户接入服务。
7 上海广电网络宽带内部娱乐信息网站上有哪些特色服务？
上海广电宽带综合信息网的内容网站-《有线时空》，目前为有线通用户提供的服务有：FTP下载、网络电视直播、AOD/VOD点播、宽带游戏等。近期，我们将建设开通上海广电综合信息门户网站，为上海市民提供全方位的信息服务和交互平台。
申请宽带要注意的问题系列二
1、怎样知道我所在的地方能不能装有线通？
首先确定您所在的小区有有线电视，然后请拨打电话13917647873报出您需要安装的
地址，和能联系到的电话（最好是手机），我们会在一个工作日内帮您查询清楚
是否能安装，如果不能安装会电话通知您；如果能安装，我们的安装时间是：当
天申请次日安装！
目前能安装的区域：
1、经过双向网改造的小区。
2、2000年后新建的小区。
2、请装好有线通，是不是立即能使用呢？
是的，能够立即使用。
3、当我的有线通使用期到期后，如何续费？
因为有线通的优惠政策经常会改变，请您在快到期时，咨询13917647873，由他们为
您解答具体问题。可以提供上门收费服务，尽显闵行田园社区用户。
4、计费周期是如何计算的？
自安装当天开始计费。包年用户自开通之日起算一年整的时间。
5、安装有线通，我的电脑需要有什么设备？
需要您的计算机具有一块网卡.如果没有，我们可以为您提供优质的网络电脑服务，网卡价格为：80
也可以使有我们设备里面的USB线.
6、有线通的用户要搬家的话，要办哪些手续，如何收费？
第一次移机是免费的 第二次需要支付一定的移机器费用，详情请致电：13917647873
7、新装用户的付款方式？
安装人员安装工作完成后，当场交钱你足不出门就可以完成所有的宽带业务
8、有线通能注销么？
包年用户需要到期后，才能注销。包月用户可以随时申请注销。
9.我是租的房子，能用我的名义申请有线通吗？
可以。只需准备好您的身份证
10.关于你期望的上门时间的问题
当天申请次日安装
如果闵行地区田园社区的客户可以在允许的情况下可以享受当天申请当天安装的
最快VIP服务让你感觉到夏日最为凉爽的感觉！
最后，祝福您在无限的网路里面畅游！
