爱华网打印
分享
反馈
本文适用于 HP Deskjet Ink Advantage All-in-One K209a 和 K209g 打印机。
安装墨盒后，电脑上显示“墨盒问题”、“不兼容的墨盒” 或“墨盒缺失或损坏”消息。 黄色提醒指示灯闪烁，估计墨水量显示屏上方的感叹号（!）闪烁，复印份数显示屏中显示“E”。 打印机无法打印。
图 1: 控制面板指示灯
1 - 电源指示灯
2 - 估计墨水量指示灯
3 - 复印份数显示屏
4 - 提醒指示灯
步骤 1： 确定有问题的墨盒
如果电脑上的消息没有指出特定的墨盒（仅显示“墨盒错误”），请按照下列步骤操作，确定有问题的墨盒。 如果该信息指定了墨盒，请继续执行本文中的下一步操作。
方法一： 查看控制面板上的估计墨水量显示屏
如果彩色墨水量指示器上方的“!”闪烁，请更换彩色墨盒。
图 2: 彩色墨水量指示器上方的“!”不断闪烁
如果黑色墨水量指示器上方的“!”闪烁，请更换黑色墨盒。
图 3: 黑色墨水量指示器上方的 “!” 不停闪烁
如果两个指示器上方的“!”都闪烁，请更换彩色墨盒和黑色墨盒。
图 4: 两个墨水量指示器上方的 “!” 不停闪烁
方法二： 手动确定故障墨盒
打开打印机之后，打开前检修门。 将笔架移动到打印机的中央位置。
注意 :在笔架完全停止前请不要触摸它。
图 5: 打开前检修门
向下按压墨盒将其释放，然后将其从插槽内拉出。 请勿同时取出两个墨盒。
合上墨盒舱门。
如果电脑上显示的消息为 “墨盒错误”，则打印机内的墨盒仍然存在问题。
如果电脑上显示的消息 不是 “墨盒错误”（而是显示您取出的墨盒“...丢失、未发现或者安装错误”），则您取出的便是故障墨盒。
如果上述操作可以解决问题，则故障排除到此结束。
如果问题依然存在，请按照下一步骤操作。
步骤 2： 使用 HP 原装墨盒
HP 建议您使用 HP 原装墨盒。 对于非 HP 墨盒或重新灌装的 HP 墨盒，HP 不提供质量和可靠性担保。 如果您使用的不是 HP 原装墨盒，以下解决方法可能无法解决您遇到的打印质量问题。
您所使用墨盒的型号取决于您所在的国家或地区。 根据下列步骤使用 HP SureSupply 购买墨盒或了解墨盒与打印机的兼容性。
转到“HP SureSupply”。
滚动到页面底部，确保国家或地区位置正确。
注 :对于（并仅限于）美国的用户，请访问“惠普家庭与家庭办公商店”。
也可以从其他零售商处购买 HP 原装墨盒。
步骤 3： 取出、检查并重新安装墨盒
墨盒与打印机之间的电子触点可能接触不良。 按照以下步骤操作，取出、检查并重新安装墨盒，使电路恢复正常。
HP 建议您使用 HP 原装墨盒。 对于非 HP 墨盒或重新灌装的 HP 墨盒，HP 不提供质量和可靠性担保。 如果您使用的不是 HP 原装墨盒，以下解决方法可能无法解决您遇到的打印质量问题。
按下“电源”按钮（ ）启动打印机。
打开前检修门。 将笔架移动到打印机的中央位置。
注意 :在笔架完全停止前请不要触摸它。
图 6: 打开前检修门
向下按压墨盒将其释放，然后将其从插槽内拉出。
图 7: 更换墨盒
注意 :墨盒放在打印机外面的时间不要超过 30 分钟。
检查电子触点上是否有碎屑。
注意 : 铜质电子触点或墨水喷嘴。
图 8: 请勿触碰墨盒触点或喷嘴
图 9: 墨盒电子触点和墨水喷嘴。
1 - 铜质电子触点
2 - 墨水喷嘴
撕掉墨盒上的所有透明胶带。
注意 :请勿拆除电子铜片。
图 10: 撕掉所有保护胶带
将墨盒插入指定插槽。黑色的平行四边形图标（ ）代表的是黑色墨盒插槽，品红色半圆形图标（ ）代表的则是彩色墨盒插槽。
图 11: 插入墨盒
略微向上倾斜，将墨盒插入其插槽。
图 12: 墨盒稍微向上倾斜
合上墨盒舱门。
图 13: 合上墨盒舱门
如果上述操作可以解决问题，则故障排除到此结束。
如果问题依然存在，请按照下一步骤操作。
步骤 4： 检查墨盒
按照以下步骤操作，检查墨盒是否与您的打印机兼容。
如果打印机关闭，请按电源按钮（ ），启动打印机。
打开前检修门。 将笔架移动到打印机的中央位置。
图 14: 打开前检修门
在墨盒顶部的标签上找到产品编号。
图 15: 墨盒标签上的编号
1 - 墨盒编号
记下每个墨盒标签上的墨盒编号，然后合上前检修门。
检查墨盒是否与打印机兼容：
如果您使用的墨盒与一体机不兼容，或者是经过重新灌装或再制造的，请将其更换为兼容的 HP 原装墨盒。
如果墨盒 兼容 ，问题仍然存在，请继续执行下一步。
步骤 5： 清洁墨盒触点
按照以下步骤操作，清洁墨盒触点。
注意 :在系统提示之前，请不要重新插入墨盒。
注意 :仅在需要时清洁墨盒。 不必要的墨盒清洗不但会浪费墨水，还会缩短墨盒的使用寿命。
准备好以下物品：
干燥的棉签、无绒布或其它柔软材料（如咖啡滤纸），确保不会残留任何纤维成分
蒸馏水、净化水或瓶装水（自来水含有可能损坏墨盒的污染物）
注意 :请不要使用桶装清洁剂或酒精清洁墨盒触点。 否则会损坏墨盒或打印机。
如果一体机尚未启动，请按电源按钮（ ）启动它。
打开前检修门。 笔架会移动到打印机的中央位置。
图 16: 打开前检修门
待一体机完全静止后，拔下一体机背面的电源线。
轻轻向下按墨盒将其从插槽中释放，然后向外拉出墨盒。
注意 :请勿同时取出两个墨盒。 每次只能取出一个墨盒进行清洁。 墨盒放在一体机外面的时间不要超过 30 分钟。
握住墨盒的两侧。
图 17: 握住墨盒的两侧
将干净的棉签或无绒布蘸取少量蒸馏水，并挤掉多余的水分。
仅清洁铜色触点。
图 18: 清洁触点
1 - 铜色触点
2 - 墨水喷嘴（请勿清洁）
让墨盒大约干燥 10 分钟。
捏住墨盒， HP 标识朝上，然后将墨盒装回墨盒插槽中。 向里用力推动墨盒，直到其卡入到位。
图 19: 重新装入墨盒
重复以上操作，清洁其它墨盒上的电子触点。
关上墨盒的前检修门，将电源线重新插入一体机背面。
如果上述操作可以解决问题，则故障排除到此结束。
如果问题依然存在，请按照下一步骤操作。
步骤 6： 重复这些步骤重新安装和清洁墨盒
如果问题仍然存在，请重复这些步骤重新安装和清洁墨盒。
步骤 7： 更换墨盒
如果以上方法无法解决问题，请按照以下步骤操作，更换有问题的墨盒。
以下步骤仅介绍了安装新墨盒的基本方法。 有关详细的操作步骤，请点击此处获取有关更换墨盒的完整说明 。
如果您的墨盒或打印头存在问题，则它可能处于保修范围。 如要查看墨水耗材的保修服务，请转至hp.com/go/learnaboutsupplies，选择您所在的国家/地区，并查看耗材的有限保修信息。
在一体机开启的情况下，取出旧墨盒。
从包装中取出新墨盒。
撕掉墨盒上的粉色标签。
注意 :请勿触碰墨盒上的铜色电子触点或墨水喷嘴。 如果触碰电子触点或墨水喷嘴，您可能会导致电源接触不良、喷嘴阻塞或者打印质量下降。
捏住墨盒两侧，使喷嘴朝向打印机，然后将墨盒滑入带有颜色标记的插槽中，并使其卡入到位。 确保墨盒上的图标与插槽的图标相符。
将彩色墨盒插入左侧插槽。
将黑色墨盒插入右侧插槽。
等待打印机打印校准页。
将校准页放在扫描仪玻璃板上，然后按“扫描”按钮（ ），扫描校准页。
步骤 8： 送修打印机
这些步骤适用于亚太地区。
如果您已完成上述所有步骤，但仍然遇到问题，您可能需要从 HP 获得进一步的援助，解决您的问题。
使用 联系 HP中某个选项联系 HP。
