爱华网杨宗华
第 一 讲 责任缺失 人性使然
一、中国企业发展的三个时期
（一）农耕时期（1978年以前）
盈利模式：赚取价格差。赚取价格差的方式：1、依靠运输赚取地区差价；2、依靠囤积赚取季节差价。
（二）工期时期（1978年至2008年）
盈利模式：依赖低附加值。低附加值制造业快速发展的原因：1、结构性原料比较便宜；2、劳动力比较便宜。
（三）品牌时期（2008年以后）
盈利模式：把握客户的需求偏好。品牌和营销最大的差异是价值取向的不同。
营销→服务转型；卖方市场→卖方市场；低附加值的制造业→品牌经济转型。
企业如何突围的关键：用什么的服务满足客户。
二、中国企业当前面临的主要问题
（一）最根本的是各个企业没有弄清企业的价值观
企业存在的根本目的是什么→创造客户
（二）没有真正的竞争实力（软实力较差）
举例：“加薪”的背后。“薪”：包括工资、福利等，主要是指钱。“酬”：指代的是价值观、愿景、希望、成就。
解决办法举例：清洁工分“三阶七级”，金字塔状的分配模式。不同等级的清洁工享受不同的福利待遇，让小部分人获得利益，让更多人看到希望。
三、中小企业核心的问题
（一）盈利模式的转型
（二）提升软实力（价值观、企业文化）
如何要提升软实力→企业要承担责任。
责任是社会分工的结果，分工是人性中趋利避害的选择。
四、责任认识上的两个误区：
（一）为了逃避责任，争“对错”
现实生活中，为了证明自己是“对”的，往往付出了很大代价。
举例：夫妻之间争“对错”划算吗？结论：承担责任没有对错，只有选择。
（二）为责任找借口，说是“被迫”的
“利己”是不是贬义词，是中性词汇。人人往往是通过“利人”的方式来“利己”。
举例：应酬喝酒是“被迫”的吗？结论：人做任何事情都是“利己”的。人生没有被迫选择，你选择的都是对你有利的。
第 二 讲 责任战争 惯性思维
接第一讲：人做任何事情都是“利己”的。
但人往往是选择短期利益、眼前利益。如何改变人趋小利的状况，要和思想作斗争。
目前，管理的状态是以行为管理行为。
打造软实力→必须从人的思想上改变，改变人的思想范例
思想范例是指人总是把事实当成真实。举例：胖子得心脑管疾病、车辆牌照。
人要改变行为就必须输入正确的思想观、价值观。思想范例支配人的行为。
改变行为方式→必须改变思维方式。
人的行为、思维、价值体系三层：第一层，人的行为是由人的智商（IQ）支配；第二层，人的行为方式（思想范例）是由人的情商（EQ）支配的；第三层，人的思想范例的结构性变化是由人的神商（SQ）支配的。神商也就是价值观。
人的价值观决定人的思想范例（思维方式），人的思想范例决定人的行为方式。
举例：2008年是伟大的年份，汶川大地震和奥运会，把中国的民族精神、民族气节展示了出来。民族要获得尊重，民族的成员必须要敢于承担责任。
第三讲 时代危机 呼唤责任
一、责任：不同的选择，路不同，结局是不一样的。
1、企业的社会责任
举例：王老吉的例子，万科王石的例子
注册是身份证，品牌是通行证，责任是生死证。责任有多大，舞台有多大。
——牛根生 蒙牛董事长
一个企业家的身上应该流着道德的血液，只有把看得见的企业技术、产品和管理，以及背后引导它们影响的理念——道德和责任，两者加在一起才能构成经济和企业的DNA。
——温家宝
发达国家企业都有社会责任部。把社会责任放在一个战略的高度，经营的高度。品牌建设，就是要从责任开始。
2、政府责任
举例：山西溃坝等事件
胡锦涛总书记在全党干部会议上，再度重申和强调三大意识：大局意识、忧患意识、责任意识。
3、个人责任
举例：范跑跑的例子。
今天这个社会聪明人太多，我们就缺乏这种核心价值观和价值体系。
没有竞争力的根源是责任缺失。我们没有以负责的精神和态度去对待生活和工作。
不是金子没有发光，而是在你的能力体系当中缺少了核心能力——“责任能力”。
并不是否认能力，而是说没有责任的载体，你的能力是失去意义的。
“优秀”员工的现状：
口才好——找借口；脚法好——踢皮球；有耐心——办事抢位；勤思考——行动打折；求上进——薪水至上；重合作——滥竽充数；多加班——干私活。
二、责任的缺失
时代危机的症结在于责任缺失，责任缺失的根源是趋利避害的人性没有得到合理的引导。
人是经不起诱惑的。
举例：女娲的故事，亚当夏娃的故事。“不是我的错，不关我的事”。
责任胜于能力就是为了引导趋利避害的人性而来的。
有了正确的价值观，都懂了承担责任以后，我们的家庭、企业、社会、企业、组织、团体、政府、这个民族都将更有战斗力和竞争力。
杨宗华语录：品牌是一种承诺，更是一种责任，品牌建设从责任建设开始。
个人没有竞争力，主要原因在于漠视责任，缺乏担当意识，没有以负责的精神对待生活和工作。
第四讲 强化内控 担当责任
承担责任没有对错，只有选择。引导趋利避害的人性，就可以真正承担责任。
一、什么是责任，为什么人对责任敬而远之？
责任是一种压力，一种负担。
二、研究责任，首先研究一个东西，责任的核心：内控力。
责任的选择：1、找借口；2、找方法。
方法和借口之间的差异：环境和态度之间的关系
人们常说：环境更好一些的话，我的成就更大一些。
举例：假如父亲是富翁。
当你不能改变环境的时候，能改变的是面对环境的态度和方法。
举例：太太埋怨自己“款式不怎么畅销”
有句俗语：这个世界上没有快乐的地方，只有快乐的人。
举例：西安地方不适合做生意；中小企业家的学问；营销总监的抱怨。
文化是读了多少书，学问是做人做事的智慧。
你改不了环境，你唯一可以改变的只有自己。同样的环境，不同的态度，会有不同的结局。
举例：法官和小偷的两兄弟。
三、人要有超强的内控力
不改变自己的核心价值体系，人是很难承担责任的。
举例：诵读“观音咒”。
不断地有改变自己的潜意识和意念，那你对别人的态度就会发生改变，你对别人变了，别人对你也就会发生改变。
要想改变别人，首先改变自己。要有超强的内控力，这是担当和承担责任的基本前提。要使世界改变，先改变自己。
杨宗华语录：你想得到什么，先要付出什么，爱出者爱返，福往者福来。
第五讲：强化内控 担当责任
一、要世界改变，先改变自己，这是我们一个人担当和承担的非常重要的因素。
要孩子改变由我开始，要爱人改变由我开始，要下属改变由我开始，要团队改变、要公司改变，由自己开始。
举例：毛主席领导共产党取得革命成功。
毛主席在逆境中可以看到希望：涓流虽寡，浸成江河。爝火虽微，卒能燎野。星星之火，可以燎原。
超强的内控力是我们一个人承载责任的基础。
举例：一个老人墓志铭的例子。
二、在处理事情之前，一定要先学会处理心情。
举例：向酒店接鼠标的例子；我们经常抱怨别人对自己不够好。
老板不把你当朋友，你把老板当朋友了么？公司没给你安全感，你把公司当做家了么？
举例：家里忘关电和单位忘关电的差别。
老板没给你加薪，你做出过加薪的事情么？你为企业创造过贡献和价值么？
三、要改变别人，先学会改变自己
想得到什么，先要学会付出什么。
举例：丈夫抱怨妻子不够体贴；杨宗华太太的例子。
要改变别人，先学会改变自己，这是一个人内控力培养的基础和关键核心。
天天抱怨环境、天气，你不能改变的时候，你唯一可以改变的是你自己的态度和你自己的状态。
举例：杨宗华到剧院讲课的例子。
四、责任胜于能力，责任越大，提升能力的空间才能越大，责任是能力中的核心。
当你愿意承担一些东西的时候，你的舞台、空间越大。
责任是载体，能力是跳舞的技术。你的能力再好，没有舞台这个载体，你的舞姿也是浪费。
内控力当面对环境和态度时候，没有对错，也没有被迫，依然是选择。
选择路径和方向不同，结局也完全不一样。
这个世界没有快乐的地方，只有快乐的人。
杨宗华语录：快乐是一种心情，是一种心境，幸福它是一种体会。
当我们有超强的内控力，遇事常思己过的时候，我们敢于担当的时候，你才会有更多的责任，才会有更大的平台，才能更好地承载你的人生和价值。你的能力才能真正的最大化。
第六讲：没有该不该 只有要不要
一、什么是没有该不该，只有要不要
举例：人经常感觉受伤害向人倾诉的例子。
人的两种不同的角色：受害者和承担责任的人
第一种形象：自己向别人抱怨的时候，人的形象是弱者，别人分享听你倾诉，只是符合人性喜欢悲剧的特点罢了。
第二种形象：当处理事情发生问题的时候，使劲找自己的责任，心情好了，最起码从中找到了方法，学到了经验。这时候人的形象是强者。
愿意承担责任，敢于面对挫折的人是典型强者。
事情无法改变，但愿意承担责任后，心境、心态、情绪、状态改变了。
二、“承担责任要不要”的结局
举例：“众”的含义。
一种人选择逃避，永远希望别人去承担责任，所以是弱者；一种人愿意承担责任，扛起所有的困难和问题，所以是强者。
举例：毛主席的选择；杨宗华的儿时的经历。
当你愿意选择承担责任的时候，你会发现你更强大，你就有更多的方法来提高自己，来成长自己，让自己更加强大。
举例：人民警察蒋晓娟为灾区小孩喂奶的事情；“范跑跑”被辞退的事情。
爱出者爱返，福往者福来。
三、没有你该不该承担责任，只有要不要承担责任。
当你在选择承担的时候，其实带给你自己更多的是成长的机会，成长的空间，成长的价值，会让你自己变得更加强大。
举例：被疯子打耳光后的不同选择。
没有该不该，没有对不对，当你选择承担和不承担以后，你会发觉你的心境、你的胸怀，你的格局发生了天和地的变化。这就是责任。
在企业中，你选择承担责任，你会获得更多的是老板的信任、同事们的尊重、客户的认可，只会让你的人生越走越平坦。
你有责任，能将你能力的价值发挥到几乎极度价值最大化。
逃避责任会让你更加颓废和萎靡，失去你核心的竞争力。
第七讲：强化内控 担当责任
一、用“许三多”精神解读何为责任胜于能力
许多企业将《士兵突击》作为员工的教育片，哪点吸引人：
1、“许三多”不单纯是人，而是一种精神
今天聪明人太多了，我们今天在职场中不缺少聪明人。但我们缺少许三多这种精神。
许多人说许三多傻，许三多是真傻还是假傻？
这种傻是一种智慧、是一种大智若愚，是一种职业精神，一种职业操守，一种职业道德和职业伦理。
以许三多的天资，他当不了将军，但是成为士兵中的王牌，他已经成功了。他成功就在于把自己的能力和价值已经最大化了。
2、许三多傻的背后是责任
今天这个时代不再推崇英雄，今天这个时代更崇尚的是团队，是组织，是合作。
“许三多”精神真正的灵魂：不抛弃，不放弃，不放弃团队，不放弃责任，是一个人从平凡到卓越的核心能力。
责任胜于能力。许三多是因为责任，让他能力展现得最大化，让他人生的价值最大化，所以他获得了成功。
人最大的敌人不是别人，是自己。人只有战胜了自己，才能战胜一切困难，才能真正战胜对手。
许三多的傻，是一种大智若愚的傻，是对人、对自己、对企业负责的一种精神。
二、什么叫责任？
举例：发生地震后，丈夫不抛弃妻子的尸体
责任胜于能力，责任造就魅力。
当你认为别人傻的时候，请千万记住这个世界最傻的人是你自己。
举例：哈里逊的捡钱的故事。
当你认为别人丑陋的时候，最丑陋的那个人是你自己，因为你的心灵已经很丑陋了。
三、我们要向许三多学习什么？
要活在当下。
人唯一能把握的只有今天。可是人最不满意的是什么时候？永远是此刻，是今天、是现在。
我们没有把握我的应该把握的东西，而是不停地抱怨。
我们应该学习许三多的核心价值：
一、不抛弃、不放弃；二、好好活就是做有意义的事情；三、人不能太舒服；四、日子就是问题叠着问题；五、世界上没有能喝酒的人；六、活在当下；七、光荣在于平淡，艰巨在于漫长；八、别混日子了，小心日子把你混了。
结论：责任胜于能力；责任造就魅力；有魅力才有吸引力；有吸引力才能缔造成就。
第八讲：学会感恩 学会担当
研究发现：一个不愿意感恩的人，是没有担当意识的。
一、人为什么不愿意感恩
感恩的反义词是什么？理所当然。
二、感恩是一种智慧
感恩不仅是一种品德，更是一种智慧。
举例：岳母做饭。
感恩可以让彼此都很快乐，获得良好的心境，人生就是一种心态。
感恩可以将对他有利的事加倍而重复地发生，感恩是一种品德，它更是一种智慧。
举例：服务员帮忙倒水；拍摄节目；
三、孝为先
举例：歌曲《感恩的心》背后的故事。
一个不孝顺的人，他对企业也忠诚不到哪里去，他对朋友也好不到哪里；一个对家人都不好的人，你休想他对别人能更好，所以我把孝作为选拔干部的第一标准和要素。
希望大家不要再亵渎感恩这两个字，我认为它是神圣的。
四、感恩与责任
一个懂得感恩的人，他才真正能有一个东西，叫做责任意识。
一个抱怨的人是被动的，一个感恩的人是主动的，快乐的。
抱怨是一个人成长路上最大的绊脚石，它是真正扼杀你成功的最重要的根源。抱怨会毁灭一个人的人生和志向。
感恩的形象：注重奉行、负责任、感恩、态度积极、富裕的思维、创造、快乐、永恒不息的进步。
五、人为什么要感恩
人生的完整就是酸甜苦辣的结合。
你要感谢挫折，它让你进步；你要感谢困难，它让你成长；你要感谢所有快乐与不快乐，因为这才构建起完整的人生。
感恩是一种积极的生存动力，当你心有不甘的时候，感恩可以快乐地让你奔向成功。
感恩可以使你更有担当，使你更加强大，这是一个人创造人生价值的核心之动力。所以，在未来的生命中，我们要学会说两个字：谢谢。
杨宗华语录：学会感恩是担当责任的基础，成功不是一种机会，而是一种选择。
第九讲：自我成就 修炼责任
一、如何修炼责任感？
责任修炼的三段论：
第一、成为； 第二、行为； 第三、变为。
二、相信就是力量
价值观决定思维，思维决定行为。
举例：“九牛之女”。
相信一件事情，相信一个理论，是你去做这件事的最根本的动力，相信没有对错，但是相信就是力量。
举例：藏族的天葬，汉族的土葬。
相信奇迹，奇迹就会不期而遇。
举例：一元钱法拉利。
“命”是果，昨天所思、所行导致今天的结果；“运”是因，就是今天的行为。
今天所做、所行、所思、所想，改变明天的命运。你改不了“命”的，但是你可以改变“运”。
天若薄我以福，我将厚德以迎之。
三、修炼责任的方法
1、清晨六问：
我今天的目标是什么？
我今天的核心目标是什么？
我今天的最重要的事件是什么？
我今天准备学到哪些新东西？
我今天在哪些方面还做得不够好？
我如何才能做得更好？
先学会让自己承担责任，要让每一刻的价值最大化。
2、成功五问：
第一、今天有哪些事情是值得我庆幸与振奋的？
第二、今天有哪些事情是值得我快乐和欣喜的？
第三、今天有哪些事情是值得我感谢与感恩的？
第四、今天有哪些事情是值得我自豪和骄傲的？
第五、今天有哪些事情是值得我努力追求的？
3、静夜六思：
第一、我今天是否完成了小目标？
第二、我今天是否更接近了大目标？
第三、我今天又学到了哪些新东西？
第四、我今天有哪些方面还做得不够好？
第五、我如何才能做得更好？
第六、我明天的目标是什么？
当你不断重复问自己三大问题，你就可以让自己的价值越来越大，学会对自己、组织、企业承担责任。
杨宗华语录：成功的方法大家都知道，但只有成功的人去做了。
所以做人要随时提醒自己，确实检讨自己，笃实把握自己，绝对发挥自己，要时刻常思己过。
一个人今天的行为表现，将决定你明天怎么样。
举例：女同学做服务员的态度。
自己是万物之源，自己是万物之根，也是这个世界一切事情的最终根源。所以你的成就、你的未来、你的结局，是你自己牢牢把握和决定的。
杨宗华语录：我爱我自己，但我绝不溺爱我自己。
举例：女儿的教育。
宽其心容天下之物，虚其心受天下之善,平其心论天下之事,潜其心论天下之理,定其心应天下之变。
