2003:浅谈企业班组长管理方法要点

浅谈企业班组长管理方法要点

班组,是企业运行的基础组织单元,管理运用得当与否直接关系到企业组织目标的准确实现。因此,班组长的管理素质能否提升到位,事关全局。万丈高楼平地起,基础工作,班组管理工作的重要性由此可见一斑。

现就班组长的个人素质和管理方法要点谈谈认识,以期能达到促进班组管理水平提高之目的。

作为班组长,在管理方面的素养至少要具备五个方面的意识。

第一,责任意识。

兵头将尾,是全年工作目标具体实施的最后落脚点和唯一的落实点;是检验领导决策正确与否的基本信息反馈点。关系到企业组织工作目标的实现,关系到企业效益的多少,关系到每位职工的经济利益的多少,关系到企业发展的兴衰。

因此,班组长一头挑着领导、挑着企业的发展,一头挑着普通职工的个人利益,是领导与职工联系的桥梁,是领导意识的执行者和信息反馈者。没有班组长的辛勤工作,没有班组管理,也就谈不上企业效益,也就谈不上企业的发展和职工个人利益的增长,同时,忽视班组管理的另一方面的结果是,阻碍了我们班组长个人能力和组织方面的进步,直接影响到企业后备管理干部的培养和准备。

无论从哪一方面说,兵头将尾,肩负着领导的信任和职工的期望,肩负着企业发展的将来,责任重大。

第二,工作依据意识

工作标准,是科学管理的第一项。我们的任何工作都要讲求工作依据、工作凭据:受领任务的凭据;工作目标在质量、时间、安全方面的标准要求凭据;任务完成过程控制指标情况的凭据;任务完成结果评价标准的凭据。

在没有得到工作凭据的情况下,班组长应主动询问,索取凭据,积极主动地开展工作。在没有书面凭据的情况下,主要上级领导的口头授予也可以作为工作依据,但是,班组长要有个人工作记录,包括:时间、地点、内容、参加人员等,以备查证。

树立工作依据意识,并且运用到工作当中去,一方面对我们班组长个人是一个自我保护,另一方面主动询问、索取工作标准要求、工作凭据也可以促进我们企业管理工作方面的改进。事情虽小,但意义很大。企业管理的进步,就是由班组长们一点一滴的努力推动得来的。

第三,管理工作方法意识。

管理工作方法,分两个方面来谈。

一个是管什末?一个是怎么管?

首先,我们班组长管什末呢?人、机、料、环、法、利。

1.人的问题,是一切生产力要素中最活泼、最重要的问题。人的工作做不好,不能够凝聚职工的工作目标,不能够积极调动职工的工作热情,失去了实践的主体,我们的工作就无法进行。因此,管理人,了解人的行为意识、动机,调动人的劳动积极性,使人的行为符合组织工作的要求,这是我们班组长首要考虑的问题。

我们职工当班的态度、体力和精神状况的情况,是不是适合它的本职岗位呢?对产品质量有多大的影响呢?职工本身的技能是否满足岗位的要求?如何组织岗前培训?

……怎么样转化这些不利因素呢?等等。

对职工出现的错误行为,要及时纠正,要给予改正的机会,相信绝大多数员工的本质是好的,是愿意接受组织领导的。不要简单的一棍子打死。人,都有积极和消极两个方面,一定要做耐心细致的思想转化工作,将消极不利因素转化为积极有利因素。转化,是有条件的,这个条件,就是我们来做工作,思想方面的疏导工作,组织方面的经济帮助等等,使员工感受到集体的温暖,有归宿感,有依靠感,以此正面感化和教育,激发员工的工作动力。我们的目的,不是打倒人;我们的目的是动员、组织员工的力量,实现工作目标。不然的话,给你多少人,也不够用的。

对于极个别的、经过班组和组织多层次教育还是不改的,属于个人极端意识而非能力问题的,在掌握客观事实依据的前提下,班组长可以向上级提出正式报告。只要事实依据有说服力,领导会站出来给班组长撑腰。掌握一个原则,同一件事,事不过三。

处理一个人,不是目的。要起到教育本人、教育群众、体现管理制度威信的目的。同时,也要反思我们管理工作中暴露出来的一些问题,进一步改进我们的工作,防止人力资源建设方面不必要的损失。

2.机器、设备问题。这个问题主要是考虑应用工具提高劳动效率方面的因素。包括与机器、设备有关的因素,比如:机器本身运转情况、供电条件、维护抢修条件等。班组现场管理的核心是效率。效率,存在两个概念,一个是产量效率,一个是成本效率。提高员工的劳动效率,提高设备的运用效率,提高我们的投入产出效率,是我们班组管理的实质性内容。我们搞一栋建筑,赔本了,效率何在?因我方因素没有按期完成,经济上违约受罚,信誉遭受影响,效率何在?可以说,没有了效率,也就丧失了我们班组现场管理的意义。成功管理追求的目标是效果和效率的统一。除此之外,对现有机械设备如何提高利用率,如何提高工作效率状况方面,也应作进一步的考虑。也就是说,运用与挖潜并举。

掌握一个原则,使用机器和设备的目的,是为了提高工作效率。要求班组长在如何提高劳动效率和保证产品质量方面多动脑筋。

3.材料问题。生产材料的供应、质量、储备情况能否满足生产的要求。就搅拌站来说,生产所需的砂、石、水泥、外加剂等的供应过程、质量保证、储备多少等,这些环节在哪些方面容易出问题,影响生产和产品质量,应当采取哪些预防措施等,应是我们班组长考虑的问题。

也要掌握一个考虑问题的原则,在如何维持均衡生产和效率的持久方面动脑筋。

4.工作环境问题。工作环境应考虑:生产环境、人身防护安全环境、职工工间休息环境、绿色环保等一切客观的、自然的外在影响。除此之外,软环境也很重要。

那末,软环境是什末呢?软环境,一方面是我们管理人员展示给职工们的态度,包括:处理问题的客观公正,对员工人格和感情的尊重,对员工在生活困难方面的关心等。另一方面,更广泛的是指,针对某一工作目标的整体管理环境。

我们班组长既要为员工营造一个客观公正、规则透明、竞争向上的工作环境,也要争取整体管理环境的支持。以有效地实现工作目标为取向,妥善处理好上、下、左、右的人际关系,解决好人际关系方面的动力因素,这实际上就是在做人力资源建设工作,调动起各方人际关系,形成工作推力,利于我们工作目标的实现。

管理,离不开具体环境的社会属性的影响。在具体环境中,人际关系运用得当,也可以推动生产力运动发展。这个问题,也可以从生产力和生产关系的互动角度来加以理解。

5.工作方法问题。这个问题,可以分为两个侧面来谈。一个是技术方法,一个是管理方法。

技术方法,也就是掌握的技术操作要求、工艺过程要求和标准。对我们搅拌站来说,技术核心,一是对原材料、配合比的试验掌握以及在投入生产中的质量控制问题,二是操作设备技能的熟练程度问题。科学技术是第一生产力,属于自然科学的范畴,有其特殊的规律性。它反映着人类认识自然规律的程度,是实现自然科学思想的应用实践手段。在生产作业中列为一个独立系统存在,在企业管理活动中作为一个独立管理体系而存在,发挥着其独有的作用。我们班组长要在尊重自然科学本身前提下,将技术人员组织到位,发挥技术人员的攻坚、把关作用。

管理方法也是科学,属于社会科学的范畴,也有其内在的规律可循。班组长要树立管理意识。你是基层管理人员,不同于一般员工,你的责任是整个班组作业管理,整体班组作业效果,不能眉毛胡子一把抓,要突出关键的主要问题。要求班组长盯紧关键岗位、关键工序、关键指标,严格要求,大胆管理,突出自己的管理职能,以身作则,领导、带动全组人员当好排头兵。在通常的具体表现形式上,班组长应当艺术地表现管理意识,要将管理意识、管理企图,通过职工易于接受的形式传达出来,提高管理效果,实现管理动机和管理效果的统一。另外,注意运用生活侧面的引导和关心,注意运用制度的正面引导等,以促进管理意图正面的实现。这就是,关心群众生活,注意工作方法的道理所在。

说管理,人的因素是第一位的,人力资源管理是第一位的。没有了群众的实践,再大师级、再理念级、再国际化的策划也等于零。唤起玉龙三百万,搅得周天寒彻。做龙固然英雄,但是,工作要求我们管理人员要在如何“唤起”方面上下功夫,要乐于做无名英雄。

6.利,即指班组生产的成本利益核算。企业存在的条件就是企业盈利,离开企业的社会属性来说,任何企业的本性都是唯利是图的,没有利润,企业组织不会存在。班组是企业利润产生的基本单位,每一个班组长应当有一个独立核算意识,考虑班组的量、本、利之间的平衡关系。

班组没有量、本、利的独立核算,不符合企业生存规律,是企业发展所不能容许的。给企业算、给班组算、给职工个人算,算出我们的问题不足、算出解决问题的办法和思路。有了扎实的经济单元核算机制,企业的发展就有了动力和方向。

那末,有了上述六项管理对象目标,下一步应当怎样实施管理呢?我们要求班组长合理地组织生产,以个体的积极性的调动、以组织形式的运用为核心,通过计划、组织、指挥、协调、控制等几个过程,将人、机、料、环、法、利等几个资源要素组合起来,形成集体力量,形成生产力,达到我们工作预期的目标。

具体的工作步骤就是:

计划、落实、检查、改进,也就是PDCA循环。在这个管理过程的框架内,建立班组目标管理操作体系,具体实现管理预定目标。

1计划,就是我们为了解决某个问题,在我们大脑中形成的思路、方法和概念,是我们基于对客观现实较为理性的认识。那末,怎样计划呢?班组长要根据上级的指令或从业务部门受领任务后,及时制定自己的目标管理实施方案,周密考虑顺利实施管理目标所需的各种必要资源保证,形成予案。我要怎么做?我能怎么做?我需要那些帮助?我需要哪方面的授权?

在此基础上积极与有关领导和部门协商,进一步完善实施方案,报请上级批准后执行。

计划,既可以用口头形式表达出来,也可以用书面形式表达。班组管理这一层,由于面对的是瞬息万变的具体工作,多以口头表达为主,因此,工作记录就显得很重要。

2.落实。落实,可以理解为实现计划内容的具体行动,组织生产,执行实施计划的过程。即,一方面对照自己需要完成的工作目标,检查自己的行动是否与之匹配,及时安排、调配各种资源,指挥、协调各个环节运作;另一方面,要依靠自己的判断,充分而灵活的行使下放的权力,依靠组织形式的运用,统一领导、协调行动,有效地安排、调配资源,保证指挥、协调各环节运作自如,努力实现计划目标。

3.检查。一方面,看看我们的落实工作内容,在完整性方面是否与计划相符;另一方面,在适宜性方面,看看我们的计划在推动具体工作方面有多大的差异。这里的看看,不是走马观花,而是一系列反复的观察、思考、分析、系统化的过程。

检查工作分为两个方面,一个方面是工作当中的随机检查,对不符合要求的问题及时纠正;另一方面,是对阶段性工作成果的总结评价,这里着重谈一谈后一方面的问题。

班组长要对自己的阶段性工作成果进行自我评价,要学会对照工作要求和标准,对照自己的工作成果,写出工作总结。日记录、周评议、月小结、季总结。并且主动与上级沟通,在上级领导的指导下,完成对工作成果的全面、客观的评价,找出主客观方面的不足和缺陷,明确我们下一步改进的方向。

4.改进。改进,就是根据检查阶段性工作的评价成果,对原计划进行的一系列修正。在这一阶段,在具体明确改进方向的基础上,注重运用奖惩手段,运用奖惩手段作为改进工作的导向,调动员工努力完成工作目标的积极性,纠正员工的错误行为。

奖惩,可以运用经济刺激手段,也可以运用组织行政形式。班组运用较为普遍得是口头表扬和批评,辅之以经济奖惩手段。在这里尤其应当注意的是,组织的行政形式和经济奖惩手段应当保持一致性,否则,管理者的品质在遭到质疑的同时,将会出现负面激励效果。

以上四个方面的阐述,简单地说就是:

在工作当中,你是否敢想? 想了! 想到位没有?

是否敢做? 做了! 做到位没有?

有一个环节跟不上,就会丧失工作增值的机会。企业工作如此,个人生活也是如此。

第四,信息沟通意识。

信息沟通、信息管理,是任何层面管理活动的基础;是管理活动中决策计划、组织领导、控制改进的依据。在班组管理中,因为是基层管理,凝聚着所有管理层面的信息集合,所以,信息管理工作显得尤为重要。

信息,是对工作环节运作中客观特征的反映,包括管理和技术过程两个方面,是特指那些有效信息。

在这里,影响信息有效性有几个方面的因素:

一是,作为信息反馈对象的范围是否符合工作目标的要求,选择是否有代表性;

二是,是否有一套合理的考核监测评价体系;

三是,监测分析手段和方法是否科学。作为班组管理,在此思想指导下,慎重判断所得信息的准确和有效性,多角度思考其合理性,多方位印证其现实性,不要轻易靠想当然,靠固有经验等片面印象下结论。对一些复杂情况,还应看其发展过程的逐渐演变暴露,才能给予全面的判断。

正确的行动是建立在正确的事实判断基础之上的,而正确的事实判断的前提,是正确的信息情报的搜集和分析工作。兼听则明,偏听则暗,说的就是这个道理。

掌握了有效的信息,下面谈一谈沟通问题。

所谓沟通,也就是我们所见所闻的信息往来。信息往来,是为了达到促进相互理解、争取支持,协调差异,行动协调一致的目的。那些在工作和生活中,一旦产生了矛盾,就采取老死不相往来的做法,无异于封闭自己认知信息的渠道,放弃协调行动所带来的利益,此种孤家寡人的行为,尤其是管理工作中的命穴,不可取。

试问,不能够理解乃至认真扮演自己的管理岗位角色,不能够影响和感染职工,而还是靠个人的干劲,还是靠自己的个性主观使然,这样的同志,能做好管理工作吗?岗位选择了你,你就应当选择岗位对你的要求,否则,岗位会抛弃你。

在实现组织目标这个大课题面前,自己的不符合组织目标的个性,应当没有条件地受到压抑和束缚。所谓的能伸能屈大丈夫也,说的就是这个道理。否则,个体的张扬行为,势必会为组织所不容。任何真理都是相对的,都是相对于具体环境而言。

关于信息往来的表现方式,还可以从下面几个方面来阐述。

1.从性质来看,沟通有正面沟通和负面沟通之分;如表扬为正面,批评为负面等。

2.从范围上来看,沟通有内部沟通和外部沟通之分;个别沟通和一般沟通之分;

3.从渠道来看,沟通有正式沟通和非正式沟通之分;

4.从组织内部形式来看,有上、下、左、右之分;

信息沟通往来如果实现了交流,仅仅是完成了信息沟通工作的一半,只有在交流中感染、影响对方,达到行动协调之目的,同时,又为着开辟进一步合作空间掌握了有效信息,这才算完成了一个沟通单元。我们的各种会议我们的各种报表我们阅读的各种文件等,都是信息沟通的形式.沟通的无限循环,为管理工作不断开辟着一个又一个空间。

第五,总结学习意识。

做好任何工作的首要前提条件,就是先要认识该系统工作内在的工作规律。其次,在落实、运作各个工作环节当中,应当及时总结认识与现实之间的偏差,及时修正工作对策,提高解决问题的能力,提高我们的工作效果。

2003:浅谈企业班组长管理方法要点

班组管理工作是相当具体的学习、实践、总结、提高的过程。实践、认识、再实践、再认识,循环往复以至无穷,而每一次循环都达到了较高的认识客观实际的水平。这就要求我们班组长,不仅要具备实际操作能力,还要具备动手写作能力,通过写作训练自己的学习能力、思维能力,善于总结,善于在工作和生活中有意识地提高自己。

客观世界的发展变化是无限的,而我们个人的生命和认知能力却是有限的。

在生活和工作中学习、思考、总结、提高、再学习,将是我们每一个人毕生所经历的事情。

企业管理的基础是班组管理,班组管理的核心是班组长。树立学习型人生,提高班组长管理素质,推动学习型组织建设,与时俱进,毫无疑问将是我们基础管理工作的重心。

2003/8/9于北京丰台

  

爱华网本文地址 » http://www.aihuau.com/a/25101012/118418.html

更多阅读

浅谈小学英语学习方法

浅谈小学英语学习方法——简介对英语学习起着举足轻重的作用,对于小学生来说,更是一个不容忽视的问题。在小学英语教学中,教师应有意识地帮助学生形成适合自己的有效的学习策略,从而让学生学得轻松,学得快乐,享受学习英语的乐趣,为将来的英

浅谈国际项目管理的几点思路 项目汇报思路

浅谈国际项目管理的几点思路摘要:在国内建筑市场竞争进入白热化的同时,走入国际市场成为每个中国建筑企业的新方向,如何在进入一个国际市场后在这个市场中长期生存,是每个企业面对的共同的课题。中国建筑企业寻求和维持在国际市场生存

转载 浅谈家族企业的管理 浅谈企业目标管理

在80年代,家族企业靠胆识创业,90年代,靠经验发展,但在知识经济的今天,若停滞不前仅依靠胆识和经验是远远不够的,更需要和依靠的是人才,许多民营企业在发展过程中都会遇到自己家族内部的人员无法满足发展需求,此时需要外部人才的支持,为企业服

浅谈企业人性化管理 浅谈对大企业税收管理

不知从何时起“人性化管理” 突然成了企业界的一种时髦话题,好象人性化管理成了企业打造和谐团队、提升员工满意度、加强企业凝聚力的必胜法宝。那么到底人性化管理是什么?企业运用的效果又如何呢?首先我们要搞清什么是人性化管理,所谓

浅谈企业流程管理中的流程再造管理 企业流程再造理论

一、相关理论综述(一)企业流程含义企业流程是指为了完成企业的某一目标或任务而进行的一系列跨越时间和空间的逻辑相关活动的有序集合。在传统的职能分工模式下,整个流程被各部门人为地分割成一个个片段,无人对整个流程负责,导致流程

声明:《2003:浅谈企业班组长管理方法要点》为网友苟且能分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除