怎样与领导沟通五则 如何去领导家送礼



怎样与领导沟通



重点:向领导请示汇报的程序和要点

与各种性格的领导打交道的技巧

说服领导的技巧

学会理解领导的意图

学会与领导相处

怎样面对领导

怎样获得领导的信赖

向领导请示汇报的程序和要点

一、 程序

1、 仔细聆听命令

用最简洁的方式明了领导的意图和工作的重点.

弄清该命令的时间(When)、地点(Where)、执行者(Who)、为什么(Why)、需要做什么工作(What)、怎样做(How)、多少工作量(How many)?

在领导下完命令之后,立即将自己的记录进行整理。

再次简明扼要地向领导复述一遍,看是否还有遗漏或者自己没有领会的地方。

并请领导加以确认。

例如:领导要求完成一项关于某公司的团体寿险计划,应该根据自己的记录复述,并获取领导的确认。

可以说:总经理,我对这项工作的认识是这样的,为了增强我们公司在团体寿险市场的竞争力(Why),您希望我们寿险部门(Who)与本周五之前(When)在某公司总部(Where)和他们签订关于员工福利保险的合同,请您确认一下是否还有遗漏。

如果领导对你关于目标的理解点头认可,那么,就可以进入下一个环节。

2、 与领导探讨目标的可行性。

领导下命令之后,往往会关注下属对该问题的解决方案,希望下属能够对该问题有一个大致的思路,以便在宏观上把握工作的进度。

所以,在接受命令之后,积极开动脑筋,对即将负责的工作有一个初步的认识。

告诉领导初步解决方案,尤其是对于可能出现的困难要有充分的认识。对于在自己能力范围之外的困难,应该提请领导协调别的部门加以解决。

比如:上例中争取某公司的团体寿险,应该快速的反映行动的步骤和其中的困难。

自检:所负责的方案的可行性和可能出现的障碍是什么?

3、 拟定详细的工作计划

尽快拟定一份工作计划,再交与领导审批。

计划中:

详细阐述行动方案与步骤。尤其是对工作时间进度要给予明确的时间表,以便领导进行

监控。

自检:写一份关于行动的计划书。

4、 工作进行中随时向领导汇报

应该留意自己的工作进度是否和计划书一致,无论是提前还是延迟了工期,都应该向领导汇报,让领导知道你现在在干什么,取得什么成效,并且及时听取领导的意见和建议。

5、 工作完成之后及时汇报总结

总结成功的经验和其中的不足之处,以便在下一次的工作中改进提高。同时不要忘记在

总结中提及领导的正确指导和下属的辛勤的工作。

不要忽视请示和汇报的作用,因为它是和领导进行沟通的主要渠道。

应该把每一次请示汇报工作都做的完美无缺。

自检:填写有关向领导请示与汇报的工作单。

如何记录命令的要点。

如何制定详细的计划。

如何确定工作时间表。

如何把握工作的进度。

如何及时反馈信息。

总结是否要点突出、层次清楚。

二、 基本态度

1、 尊重而不吹捧

充分尊重领导

在各方面维护领导权威。

支持领导的工作。

主动出面,勇于接触矛盾。

承担责任,排忧解难。

2、 请示而不依赖

不要事事请示。

该请示汇报的必须请示汇报,但决不依赖等待。

3、 主动而不越权

积极主动,敢于直言。

善于提出自己的意见。

不能唯唯诺诺,四平八稳。

克服两种错误:

一、 领导说什么是什么,叫怎么着就怎么着,好坏没有自己责任。

二、 自持高明,对领导工作思路不研究,不落实,甚至另搞一套,阳奉阴违。

与各种性格的领导打交道

控制型

特征:态度强硬

充满竞争心态

要求立即服从

实际、果断、旨在求胜

对琐事不感兴趣

策略:重在简明扼要,干脆利落,不拖泥带水,不拐弯抹角。

无关紧要的话少说。

直截了当,开门见山即可。

尊重他的权威。

认真对待他的命令。

应该称赞他们的成就,而不是个性或人品。

互动型

特征:善于交际,喜欢与他人交流。

喜欢享受赞美。

凡事喜欢参与。

策略:要公开赞美。

和蔼友善,不要忘记留意自己的肢体语言

实事求是型

特征:讲究逻辑而不喜欢感情用事。

有自己的一套标准。

喜欢弄清来龙去脉。

理性思考,缺乏想象力。

方法论的实践者。

策略:直接谈感兴趣而且实质性的东西。

直截了当作答。

多就一些关键性的细节加以说明



说服领导的技巧

一:选择恰当的提议时机

刚上班时,领导会因事情多而繁忙。

快下班时,领导又会疲倦心烦。

总之,当领导心情不好时,无论多么好的建议,都难以细心静听。

最佳时间:上午10点左右和午休结束后半小时。

总之,要选择领导时间充分心情舒畅的时候,提出改进方案。

二、资讯及数据都极具说服力

事先收集整理好有关数据和资料,作成书面材料,借助视觉就会加强说服力。

记住:只有摆出新方法的利与弊,用各种数据、事实逐项证明,才能让领导不会有头脑发热、主观臆断的嫌疑。

三、 设想领导质疑,事先准备答案。

如果事先毫无准备,吞吞吐吐,前言不搭后语,自相矛盾,当然不能说服领导,因此,应事先设想领导会提出什么问题,自己该如何回答。

四、 说话简明扼要,重点突出。

例如,对于投资设立新厂的方案,领导最关心的还是投资的回收的问题,他希望了解投资的数额、投资回收期、项目的赢利点、赢利的持续性等问题。

五、 面带微笑,充满自信

一个人若是对自己的计划和建议充满信心,那么他无论面对的是谁,都会表情自然。反之,如果他对自己的提议缺乏必要的信心,也会在言谈举止有所流露。

六、 尊敬领导,勿伤领导自尊。

不能强迫领导接受。

应该在阐述完自己的意见之后礼貌的告辞,给领导一段思考和决策的时间。即使领导不愿意采纳你的意见,也应该感谢领导倾听意见和建议,同时让领导感觉到你工作的积极性和主动性。



学会理解领导的意图

1、要彻底领会和理解上司所实行的方针。

从一开始,有必要清楚首先被拜托的是什么?

要好好干的是什么?为什么要干?

干到什么时候?干到什么程度?

需要以前领导和部下意见以及自己的经验为基础。将上司的方针、思想和思考方法等作出归纳,把自己当作上司,站在上司的立场考虑问题

2、要理会上司的人格和行为。

3、要理会上司对部下的期待。

4、要理会和掌握上司的好恶及对问题的看法。

摸清上司爱听些什么,同时要透过上司的语言,很好领会上司对问题的看法。

要理会上司的处境及心情。

5、要为上司登台表演创造机会,尽量表现上司的存在价值。一件任务在某种程度上已经接近完成,下一步就能达到预定目标的重要时刻,要请上司出马。

6、要领会上司的难处。

7、要理会上司的特定心理。

学会与领导相处

1、 敬业精神。

对工作要有耐心、恒心和毅力。

苦干加巧干。

善于动脑子想方法。

提高工作效率。

能干会道,要让领导知道或感受到你付出的努力。

给领导一个使他吃惊的效率。

能够巧妙让他感受到你在背后付出的艰辛。

2、 服从第一。

融洽相处,小心服从,大胆探索,让领导充分领略你的才华,为你提供锻炼的机会,才

能不断进步,以才德得到他的器重,掌握服从的艺术,肯动脑筋,会表现,主动出击。经常能让领导满意的感受他的命令已被圆满的执行,并且收获很大。

对有明显缺陷的领导,积极配合其工作。

借鉴他多年的工作经验,以你的才能弥补其专业知识的不足。在服从他决定的同时,主动献计献策,既积极配合领导工作,表现对领导的尊重,又能适当展示自己的才干。

有才干且能干的下属更容易引起领导的关注。

认真去执行领导交办的任务,妥善地弥补领导的失误,在服从中显示不平凡的才智。

3、 当领导交代的任务确实有难度,其他同事畏手畏脚时,要有勇气出来承担,显示胆略、勇气及能力。

4、 主动争取领导的领导。

请求上司的领导比顺从上司的领导更高一个层次。是一种变被动为主动的技巧,他不仅

体现了下属的工作积极性、主动性,还增加让领导认识自己的机会。

5、 关键地方多请示。

请示的问题必须是关键的,有价值的,才能更好地让领导感受和体会到自己权利的有效性和价值。

关键事情(What):领导主管领域的事,一定要向他请示。牵扯到其他部门和领导的事情,需要领导决定或出面,一定要多请示。

关键地方(Where):领导擅长的领域,向领导请示。

关键时刻(When):要把握火候,该请示的时候不懈怠,不该请示的等待机会。

关键原因(Why):向领导请示问题不是随随便便的,请示前应该对请示原因有个圆满的说法。

关键方式(How):方式不同,请教的效果不同。

6、 工作要有独立性,能独当一面。

要有独立的见解。

能够独立承担一些重量级任务。

把被同时忽略的事情承担下来。

7、 维护领导的尊严。

领导理亏时,给他留个台阶下。

领导有错时,不要当面纠正。

不冲撞领导的喜好和忌讳。

关键时候给领导争面子。蒇匿锋芒,不让领导感到不如你。

8、 学会争取利益。

执行重大任务以前,争取领导承诺。

要把握好尺度,见机行事,不争小利。

按“值”论价,等价交换。

夸大困难,允许领导打折扣。

9、 亲密有度

工作上——不可上下相侵。

生活上——不能做酒肉朋友。

男女间——不过于亲昵。



怎样面对领导

A、 留好第一印象。

讲究礼貌。

谈论领导感兴趣的问题。

不装腔作势。

把领导交给的任务完成得漂亮一些。

B、 不要自负。

必须得到上司的赞同。

必须得到上司的帮助。

必须花心思了解上司的意见。

许多由你想出的点子和计划,不妨通过上司的口说出来。

透过上司以获得工作成果。

C、 多做实事,少露锋芒。

D、 戒直来直去。

E、 保持一定距离。

怎样获取领导的信赖

A、善于表现,把自己的优点推销给领导。

在领导面前要勤快,办事干净利索。

善于察言观色,领会领导的意图和潜台词,只有平时紧紧围绕领导关心的敏感进行思考,才能把握意图和工作思路方面有超过他人的可能。

在公共场合表现自己的水平和能力,让大家心服口服。

能谋大事。

表现优点要注意方式,不要刺激领导,要给领导一种满足感。

B、让领导感受良好。

C、让领导脸上有光。

D、把领导不愿意承担的事情接过来。

E、力求在工作中能说到做到。

F、勤于报告。

完成工作时,立即向上司汇报。

工作进行到一定程度,必须向上司汇报。

预料工作会拖延时,应及时向上司汇报。

G、当说则说,不当说决不可说。

H、实绩加上表现力。

I、善于陈述自己的想法。

J、警惕领导不信任的征兆。

不让参与原来例行性的会议。

去找别人讨论你的业务和工作。

直接召见你下面的人员而不让你出席。

莫名其妙地安排你出国或出差。

让你建立制度,并将你的工作详细建档。

频频招聘一些人做你的副手。

设奖励时没有任何表示。

犯小错遭大惩罚。

K、不要做“差不多”先生

L、限用一分钟发表。

领导行为的意义

1、 上司说话时不时抬头,不看人,这是一种不良的征兆。

——轻视下属,认为此人无能。

2、 上司从下往上看人,这是一种优越感的表现。

——好支配人,高傲自负。

3、 上司久久地盯着下属看。

——他在等待更多的信息,他对下属的印象尚不完整。

4、 上司友好坦率地看着下属,或有时对下属眨眨眼睛。

——下属很有能力,讨他喜欢,甚至错误也可以得到他的原谅。

5、 上司的目光锐利,表情不变,似利剑要把下属看穿。

——这是一种权利冷漠无情和优越感的显示。同时也向下属示意:你别想欺骗我,我能看透你的心思。

6、 上司偶然往上扫一眼,与你的目光相遇后又朝下看。

——如果多次这样做,可以肯定对这个下属吃不准。

7、 上司向室内凝视着,不时微微点头。

——这是非常糟糕的信号,他表示要下属完全服从他,不管下属说什么,想什么,他一概不理会。

8、 双手合掌,从下往压,身体平衡作用。

——表示和缓、平静。

9、 双手插腰,肘弯想外撑。

—这是发令者的一种传统身体语言,往往是在碰到具体的权利问题时做的姿势。

10、上司坐在椅子上,将身体往后靠,双手放到脑后,双肘向外撑开

——说明他此时很轻松,但可能是自负的意思。

11、食指伸出指向对方。

——一种赤裸裸的优越感和好斗心。

12、双手放在身后互握。

——也是一种优越感的表现。

13、上司拍拍下属的肩膀。

——对下属的承认和赏识(从侧面拍)。如果从正面拍,则表示小看或显示权利。

14、手指并拢,双手构成金字塔状,指尖对着前方。

——一定要驳回对方的示意。

15、把手捏成拳头。

——不仅要吓唬别人,也要维护自己的观点。倘若用拳头敲桌子,那就干脆就是企图不让人说话。

送礼的技巧

这个世界上没有人嫌钱多,所谓“不打送礼的人”就是这个意思,但要掌握以下几种技巧:

1、能送钱就不要送礼券和东西

2、能送到家就不要送到办公室

3、能晚上送就不要白天送

4、能送老婆就不要送本人

5、能心甘送礼就不要到处张扬

6、能一个就不要多个人

7、能送礼就要想 学会送礼技巧

送礼之所以称为艺术,关键是一个“送”字。这是整个礼物馈赠的最后一环,送得好,方法得当,会皆大欢喜,境界全出。送得不好,受礼者不愿接受,或严词拒绝,或婉言推与却,或事后退回,都只会令送礼者十分尴尬。弄得个钱已花,情未结,当真是赔了夫人又折兵。所以,只有巧妙掌握送礼的技巧 ,才能把整个送礼的过程画上一个漂亮的句号。下面是一些常见的,也是比较有效的送礼的技巧:

借花献佛

如果你送的是土特产,你可说是老家来人捎来的,分给朋友尝尝鲜,东西不多,又没花钱,不是特地给他买的,请他收下。一般来说受礼者这种盛情无法回报的拒礼心态会大为缓和,最后多会收下你的礼物。

暗度陈仓

如果你送给朋友的是酒一类的东西,不防免谈“送”字,假借说是别人送你两瓶酒,来和朋友对饮共酌,请他准备点菜。这样喝一瓶送一瓶,关系也近了,礼也送了,还不露痕迹,岂不妙哉。当然,这是针对比较要好的朋友,一般人兴许认为你为了吃一顿,吃小亏占大便宜。

烘云托月

有时你想送礼给人,而受礼者又跟你有些过节儿,不便直接去送。你不妨选受礼者的诞辰婚日,邀上几位熟人一同去送礼祝贺,那样受礼者就不会拒绝了。当事后知道这个主意是你出的时,必将改变对你的看法,使关系和好如初。借助大家的力量达到送礼联宜的目的,实为上策。

移花接木

老张有事要托小刘办,想送点礼物疏通一下,可是又怕小刘拒绝。老张的妻子跟小刘的太太很熟。老张搞起了夫人外交,让妻子带着礼物去拜访,一举成功——事也办了,礼也收了,两全齐美。看来,有事直接出击不如迂回运动能收奇效。

醉翁之意

假如你是给家庭困难者送些钱物,有时他自遵心很强,轻易不肯接受。你若送的是物,不妨说,这东西我家放着也是闲着,让他拿去先用,日后买了再还。受礼者会觉得你不是在施舍,日后又还,会乐意接受的。这样你送礼的目的也达到了。

怎样与领导沟通(五则) 如何去领导家送礼
锦上添花

一位学生受老师恩惠坡多,一直想回报若无机会。一天,他偶然发现老师红木镜框里的字画竟是拓片,跟室内雅致的陈设不太协调。正好,他的叔父是位小有名气的书法家,手头正有叔父赠他的字画。这位学生马上把字画拿来,主动放在镜框里,老师不但不反对,而且喜爱非常。学生送礼回报的的目的终于达到了。如不能“雪中送炭”,“锦上添花”也是良策。

异曲同工

有时送礼不一定自己掏钱去买。在某些情况下,人情也是一种礼物。比如,你能同过某些关系买到厂价、批发价、优惠价的东西,当你为朋友、同事买了这些东西后,他们在拿到东西的同时,已将你的那份情当做礼物收下了。你未花分文,只不过搭上一点人情和工夫,而收到的效果与送礼一般无二。受礼者因交了钱,收东西时心安理得,毫无顾虑;送“情”者无本万利,自得其乐。这种避嫌、实惠的送礼方法,只要不损害别人的利益,也不失为一种送礼的妙招,是一颗慧心。

中国的赠礼秘诀

1. 礼轻情义重——赠送礼品应考虑具体情况和场合。一般在赴私人家宴时,应为女主人带些小礼品,如花束、水果、土特产等。有小孩的,可送玩具、糖果。应邀参加婚礼,除艺术装饰品外,还可赠送花束及实用物品,新年、圣诞节时,一般可送日历、酒、茶、糖果、烟等。

2. 把握送礼的时机与方式———礼物一般应当面赠送。但有时参加婚礼,也可事先送去。礼贺节日、赠送年礼,可派人送上门或邮寄。这时应随礼品附上送礼人的名片,也可手写贺词,装在大小相当的信封中,信封上注明受礼人的姓名,贴在礼品包装皮的上方。通常情况下,当众只给一群人中的某一个人赠礼是不合适的。因为受礼人会有受贿和受愚弄之感,而且会使没有受礼的人有受冷落和受轻视之感。给关系密切的人送礼也不宜在公开场合进行,以避免给公众留下你们关系密切完全是靠物质的东西支撑的感觉。只有礼轻情义重的特殊礼物,表达特殊情感的礼物,才适宜在大庭广众面前赠送。因为这时公众已变成你们真挚友情的见证人。如一份特别的纪念品等。

3. 态度友善,言辞勿失——送礼时要注意态度、动作和语言表达。平和友善、落落大方的动作并伴有礼节性的语言表达,才是受礼方乐于接受的。那种做贼式的悄悄地将礼品置于桌下或房某个角落的做法,不仅达不到馈赠的目的,甚至会恰得其反。在我国一般习惯上,送礼时自己总会过分谦虚地说:"薄礼!薄礼!" "只有一点小意思"或"很对不起……"这种做法最好避免。当然,如果在赠送时一种近乎骄傲的口吻说:"这是很贵重的东西!"也不合适。在对所赠送的礼品进行介绍时,应该强调的是自己对受赠一方所怀有的好感与情义,而不是强调礼物的实际价值,否则,就落入了重礼而轻义的地步,甚至会使对方有一种接受贿赂的感觉。

4. 顾及习俗礼俗——因人因事因地施礼,是社交礼仪的规范之一,对于礼品的选择,也应符合这一规范要求。礼品的选择,要针对不同的受礼对象区别对待。一般说来,对家贫者,以实惠为佳;对富裕者,以精巧为佳;对恋人、爱人、情人、以纪念性为佳;对朋友,以趣味性为佳;对老人,以实用为佳;对孩子,以启智新颖为佳;对外宾,以特色为佳。

5. 送礼一定要掌握避免禁忌的原则——例如,中国普遍有"好事成双"的说法,因而凡是大贺大喜之事,所送之礼,均好双忌单,但广东人则忌讳:"4"这个偶数,因为在广东话中,"4"听起来就像是"死",是不吉利的。再好,白色虽有纯洁无瑕之意,但中国人比较忌讳,因为在中国,白色常是大悲之色和贫穷之色。同样,黑色也被视为不吉利、是凶灾之色,哀丧之色。而红色,则是喜庆、祥和、欢庆的象征,受到人们的普遍喜爱。另外,我国人民还常常讲究给老人不能送钟表,给夫妻或情人不能送梨,因为"送钟"与"送终","梨"与"离"谐音,是不吉利的。还有,如不能为健康人送药品,不能为异性朋友送贴身的用品等。

送礼有什么忌讳和诀窍:

互送礼物是中国的传统习惯,但如果年复一年都送一样的就太没有新意了,送者难免了无情趣,收者也会毫不感动。这样的送礼有什么意思呢?我认为,送礼最重要的原则就是别出心裁、异于传统。当然,别出心裁的礼物绝不是短时间内可以置办的,而必须在平时旅游、逛街购物时注意收集。应急的办法也是有的,那就是自己亲手制作礼物。此外,礼物应尽可能适合接受礼物者的需要。我认为,接受礼物者可分为三类:

一是“高枕无忧型”。这种人财力雄厚,送给他们的礼物最好是具有收藏价值的,如名家字画、古董等艺术品。

二是“锦上添花型”。这种人物质条件比较好,送给他们的礼物最好是具有生活情趣的,如花篮、葡萄酒等既可观赏摆设又有实用价值的生活用品。

三是“雪中送炭型”。这种人物质条件不很丰厚送给他们的礼物就应该是实用的,如衣物、灯具等家庭生活必需品。

总之,礼物应以价值而不是以价格为前提,这样才能送出既体面而又受欢迎的礼物。

最受欢迎的礼物

1.摆设类。如果造型特别的水晶、瓷器等。

2.情趣类。如水果篮、花篮、巧克力、葡萄酒等。

3.艺术类。如名家字画、古董等。

4.个人用品类。如化妆品、香水、 香薰油、衣服、配饰等。

5.家庭用品类。如造型别致的茶杯、烹饪用具等。

6.文化用品类。如书、唱片、文具等。

送礼的忌讳

1.送谐音晦气十足的物品。例如送钟(谐音“送终”)。

2.送的礼物不符合接受礼物者的身份。例如,对方是杂工,若送一大套现代文具用品给他,他就有可能产生被讽刺的感觉;送大减价的东西给讲究品位的人,无疑会伤害对方的自尊心。

3.送的礼物不符合场合。例如,若给办丧事者送快乐的唱片,即使这唱片十分名贵,也是非常不得体的。

包装礼物

经过包装的礼物会显得更漂亮、更贵重。人们可以享受商店的包装服务,也可以亲自动手包装。下面介绍两款礼物的包装。

水果篮

1.在水果篮的下面铺彩色纸。

2.把水果放进果篮,然后用透明纸把整个果篮包好。

3.在水果篮的两边系上蝴蝶结。

糖果袋

1.裁一张长方形的彩纸,在上下边缘剪花边。

2.上下对折,两边黏上,成袋状。

3.放进糖果,系上蝴蝶结。

办公室管理寓言

一、钓螃蟹的故事

钓过螃蟹的人或许都知道,篓子中放了一群螃蟹,不必盖上盖子,螃蟹是爬不出去的,因为只要有一只想往上爬,其他螃蟹便会纷纷攀附在它的身上,结果是把它拉下来,最后没有一只出得去。

组织中也应该留意与去除所谓的螃蟹文化。企业里常有一些分子,不喜欢看别人的成就与杰出表现,天天想尽办法破坏与打压,如果不予去除,久而久之,组织里只剩下一群互相牵制、毫无生产力的螃蟹。

二、老鹰喂食的故事

老鹰是所有鸟类中最强壮的种族,根据动物学家所做的研究,这可能与老鹰的喂食习惯有关。

老鹰一次生下四五只小鹰,由于它们的巢穴很高,所以猎捕回来的食物一次只能喂食一只小鹰,而老鹰的喂食方式并不是依平等的原则,而是哪一只小鹰抢得凶就给谁吃,在此情况下,瘦弱的小鹰吃不到食物都死了,最凶狠的存活下来,代代相传,老鹰一族愈来愈强壮。

这是一个适者生存的故事,它告诉我们,公平不能成为组织中的公认原则,组织若无适当的淘汰制度,常会因小仁小义而耽误了进化,在竞争的环境中将会遭到自然淘汰。

三、两只刺猬

两只困倦的刺猬,由于寒冷而拥在一起。可因为各自身上都长着刺,于是它们离开了一段距离,但又冷得受不了,于是凑到一起。几经折腾,两只刺猬终于找到一个合适的距离:既能互相获得对方的温暖而又不致于被扎。

刺猬法则就是人际交往中的心理距离效应。领导者要搞好工作,应该与下属保持亲密关系,这样做可以获得下属的尊重。与下属保持心理距离,避免在工作中丧失原则。

四、北风和南风

北风和南风比威力,看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先来一个冷风凛冽寒冷刺骨,结果行人把大衣裹得紧紧的。南风则徐徐吹动,顿时风和日丽,行人因为觉得春意上身,始而解开纽扣,继而脱掉大衣,南风获得了胜利。

这则寓言形象地说明了一个道理:温暖胜于严寒。领导者在管理中运用南风法则,就是要尊重和关心下属,以下属为本,多点人情味,使下属真正感觉到领导者给予的温暖,从而去掉包袱,激发工作的积极性。

五、老虎的孤独

作为森林王国的统治者,老虎几乎饱尝了管理工作中所能遇到的全部艰辛和痛苦。它终于承认,原来老虎也有软弱的一面。它多么渴望,可以像其他动物一样,享受与朋友相处的快乐;能在犯错误时得到哥们儿的提醒和忠告。

它问猴子:你是我的朋友吗?,猴子满脸堆笑着回答:当然,我永远是您最忠实的朋友。既然如此,老虎说,为什么我每次犯错误时,都得不到你的忠告呢?猴子想了想,小心翼翼地说:作为您的属下,我可能对您有一种盲目崇拜,所以看不到您的错误。也许您应该去问一问狐狸。

老虎又去问狐狸。狐狸眼珠转了一转,讨好地说:猴子说得对,您那么伟大,有谁能够看出您的错误呢?

和可怜的老虎一样,许多主管也时常会体味到高处不胜寒的孤独。由于组织结构上的等级制度,主管和部属之间隔着一道深深的鸿沟。所有的部属对你的态度,都像对待老虎一样敬而远之,因为:指出你的错误容易,可万一你恼羞成怒,他们不是自取其祸吗?更何况,由于立场不同,有些部属不仅不会阻止你犯错,反而会等着看你的笑话!尤有甚者,个别员工可能等的就是你倒台的这一天,他正好可以取而代之。

想要部属指出主管的缺点或错误,必须满足三个条件:第一,他能确信自己得到好处;第二,他得足够勇敢;第三,作为主管的你,具有明辨是非的眼力和包容的胸怀。

座次安排规则必知

安排领导和贵宾座次不少人往往凭想当然办事,结果往往出了错,还遭到了批评!

一、会议主席台座次

主席台座次排列,领导为单数时,主要领导居中,2号领导在1号领导左手位置,3号领导在1号领导右手位置;例证:中共中央政治局常委在十六届四中全会的座次排列图



领导为偶数时,1、2号领导同时居中,2号领导依然在1号领导左手位置,3号领导依然在1号领导右手位置。可参见中共中央政治局常委在十六届四中全会的座次排列图:



图片说明: 因为当时胡锦涛任总书记,排名为一,江泽民做为老领导,排名为二。

二、宴席座次

宴请客人,一般主陪在面对房门的位置,副主陪在主陪的对面,1号客人在主陪的右手,2号客人在主陪的左手,3号客人在副主陪的右手,4号客人在副主陪的左手,其他可以随意。



(一)、设两个主陪式

按普通的宴席来讲,一般主陪在面对房门的上方中间位置,副主陪在主陪的对面,1号客人在主陪的右手,2号客人在主陪的左手,3号客人在副主陪的右手,4号客人在副主陪的左手,其他可以随意。



(二)、设一个主陪式

这种方式适合客人较少且主宾比较突出的情况下适用。



(三)、长条桌型式



三、仪式的座次

签字双方主人在左边,客人在主人的右边。



四、乘车的座次

小轿车1号座位在司机的右后边,2号座位在司机的正后边,3号座位在司机的旁边。(如果后排乘坐三人,则3号座位在后排的中间)。中轿主座在司机后边的第一排,1号座位在临窗的位置。

如果由主人亲自驾驶,以驾驶座右侧为首位,后排右侧次之,左侧再次之,而后排中间座为末席,前排中间座则不宜再安排客人。

主人夫妇驾车时,则主人夫妇坐前座,客人夫妇坐后座,如果主人夫妇搭载友人夫妇的车,则应邀友人坐前座,友人之妇坐后座, 或让友人夫妇都坐前座。

主人亲自驾车,坐客只有一人,应坐在主人旁边。若同坐多人,中途坐前座的客人下车后,在后面坐的客人应改坐前座,此项礼节最易疏忽。

旅行车接送客人:旅行车以司机座后第一排 即前排为尊,后排依次为小。其座位的尊卑,依每排右侧往左侧递减。

五、合影座次

安排与主席台安排相同。

沟通力之沟通的白金法则

一、沟通的重要性(从两个沟通的故事来看)

你希望别人怎样待你,你就要怎样对待别人(玫琳凯公司)。

如果你站在对方的角度,你希望如何被对待,黄金法则的最好方式就是“换位思考”。

白金法则最好的方式:学会真正了解别人,然后以他们认为的最好方式对待他们,而不是以我们自己认为的方式,这需要我们花时间去观察和分析我们身边的人,然后再调整我信的想法和行为,以对方喜欢的方式对待他们,才能得到我们所希望得到的。

二、白金法则

一个有才干和策略的人,常常会用不同的方法来表示他们对别人所喜欢和敬重事情的重视。给他人要的,就要了解他人最需要什么,最在乎什么,只有抓住一个人的心灵缺口就能够找到打动这个人的办法。

美国的亨利?福特说过:成功人的人际关系在于你能捕捉到对方观点的能力,看一件事情的兼顾你及对方的不同角度。

每个人都有自我表现的欲望,威廉?温特说过:自我表现是人类天性中最主要的需要。

三、人们需要什么

1、希望你感激他-----是人性最基本的原则,也是渴望得到感激。对自己的付出,人们是从内心深处渴望被感激的。

2、期待你宽恕他-----不轻易宽恕别人的人往往未能诚实地面对自己,他们不是过分地自大,就是十分缺乏安全感。

几乎所有的情绪问题均来自未能解决的冲突,从而使身心极度压抑,无法承受怨恨所带来的所有压力,更不能培养正确的人际关系。宽恕是坚固的关系中最根本的,必须具备的条件,因此许多人渴望得到完全的宽恕,宽恕使我们从罪恶感中得到解脱,让我们以积极正面的态度与人交流。

3、需要别人注意和重视

对他人好不是一种责任,是一种享受,因为它能增进你的健康与快乐,你对别人好的时候,也就是对自己最好的时候。

4、希望别人了解他

5、受到尊重,成为重要人物

人类本质中最深远的驱动力------希望具有重要性

人类本质中最殷切的需求--------渴望得到他人的肯定

如果你希望别人------感谢你、赞美你、宽恕你、重视你、了解你,你就一定要做到:

最不重要的话:我(最少引起共鸣)

最重要的话:我们(最易引起回响)

最重要的二字真言:谢谢(感激)

最重要的四字真言:你怎么想(倾听)

最重要的五字真言:你真太棒了(鼓励)

最重要的六字真言:我想多些了解(了解)

毕业生必读:与上级沟通的十大章法

1最懂领导心

察言观色是上下级沟通的关键,真正懂得领导的心思,你才能够和领导形成默契,并成为领导信任的人。

懂领导不是浅层次地满足领导的权利欲望,不是捕捉领导的弦外之音的小儿科动作,懂领导是能够深层次地解构领导的成长逻辑,解构领导内心世界的真实需求,从而理解领导的人生观、世界观和价值观。

只有懂得领导后,你才能够明白其工作中的深意和用意,当领导知道你和他是一条心时,沟通就容易了。

从某种意义上来讲,会执行领导意志的人不如懂得领导意志的人,既懂得又执行领导意志的人,才是职场红人。为什么在一些单位能力强的人得不到领导的赏识,原因就是不懂领导,他还希望领导来懂他呢。结果就是不容易被提拔甚至会被淘汰。



2永远懂规矩

如果在职场中不懂规矩、不守规矩,那你就没什么发展了。一是绝对服从,这是对领导权力的尊重,是最大的规矩。二是对领导要给足面子。你不给足领导面子,你就没有面子,尤其是在公开场合,保护领导的面子是很重要的事。三是摆正位置,分清主次,领导喜欢听职务,忌讳名字,领导习惯应该被尊重。四是必须尊重公司的制度和企业文化。五要记住如下章法:心里要有上有下,要有理有节不卑不亢,不要恃才傲物,忘乎所以,既要走近领导,也要注意距离。

懂职场规矩,从某种意义上来说是一种素质的体现,知道就一定要做到。

3知道大小王

和上级沟通也罢,相处也罢,心中一定要树立一个理念:要知道谁是大小王。很多下级和领导熟悉后,就容易犯没大没小的毛病,直到被领导疏远后,才知道错了。

从人性的角度分析,任何人都渴望被尊重,领导的权威来自于尊重,即使你和领导是哥们,在工作场合也得叫职务;在饭局茶局上,你不应自己坐主宾位;领导上车时,你应给领导开车门。

反者道之动,弱者道之用。只要你知道谁是大小王,领导的心也是肉长的,领导也会尊重你、器重你,因为你让他愉快了、舒服了,同样,他也一定会让你舒服和愉快的。

4捧场要到位

职场领导在管理员工时,会把权力看得很神圣,领导者非常希望下属尊重权力,尊重他的意志。

职场流传着这么一句话:“会干的不如会送的,会送的不如会说的,会说的不如会捧的!”,这话虽然不完全正确,但也不无道理。

捧场才有场,捧要捧到位。领导都希望被人盛赞,比如领导演讲结束后,他会希望得到下属恰到好处的捧场。

但一些较真型下属会认真地回答领导的问题:“领导,你的演讲一般,如果声音能大一点、逻辑能稍微清晰点更好,你还有句诗背错了!”注意,即使你说的都是对的,你也将成为不受欢迎的人,人际沟通不是科学研究,严谨并不是沟通的目的。在沟通中,大家要的是感觉,却不一定是真实的反馈。要记住:沟通的目的不是为了制造伤害和痛苦,当结果和谐时,只要是不违反法律和道德的行为都是可以理解和提倡的。

5关心无级别

领导也是人啊,人都有情感,有情感就需要关心和温暖。在工作中,制度无情人有情,很多下属与领导心存芥蒂,故意疏远和敬畏领导,结果使领导非常孤立和孤独。

上班时,严格遵守制度和干好本职工作是你的本分;下班后,你和领导就是平级了,你们之间可以正常交往。比如领导过生日,你可以送上祝福;领导生病了,你可以去病房看看;领导的事业受到挫折,你可以去安慰安慰。久而久之,你和领导就会产生感情,有了感情,彼此就会心生好感。

人是情感动物,情是人的灵魂,是生命的标志,是生命的色彩,人没有了情,命有何用呢?因此,我们应该做一个有情有义的人,要用心去关心领导,用情去温暖领导,只有这样,你与领导、同事和下级才能建立更和谐的氛围,工作的意义才能升华为人生的意义。

6本分到极致

领导最欣赏的人都是能人,是最有魅力的人,铁匠行业有句行话,“打铁要得本事硬!”,本事是干好本职工作的本领,很多人都容易犯一个错误,把文凭当魅力,把知识当能力。

本分是一种精神,本分是一种境界。本分就是全力以赴、专注地做一件事情;本分就是几十年如一日的坚持精神;本分就是耐得住寂寞、禁得住喧嚣;本分是方法论、是境界;本分到极致就能在专业化道路上成为行业专家和权威。

因为热爱自己的企业和岗位,所以才会本分;因为赋予了自己角色的意义和价值,所以才会本分;因为长期的本分和对极致境界的守望,所以才会做到极致。

要想在职场成功必须要有真功夫,真功夫就是本事,有本事的最高境界就是本分到极致。有了极致的本事,谁都离不开你,这是职场成功的核心竞争力。因为把工作干到极致就是对领导最大的支持和捧场。

7指示当“圣旨”

有本事也不一定就是成功的绝对保证,做人的水平决定你的职场智慧。职场有的是有本事的人遭到冷落、遭遇悲情的故事,因为职场成功不仅仅需要技术层面的东西,还需要艺术层面的东西,沟通的艺术更是职场不可或缺的武器。

有本事的人容易恃才傲物,容易搞不清大小王,容易不听招呼。如果遭遇领导错误的指示,你应该用领导可以接受的方式去沟通,而不应该用藐视的姿态、清高的做派去嘲笑领导的无知。

职场如战场,军令如山倒。特别是遇到技术层面的模棱两可的问题时,你最好把领导的话当“圣旨”,否则你会自讨苦吃。

职场不需要个性,职场需要团队精神,需要共性,个性体现在工作的魅力上,只有建立起这样的职场素养后,企业才会形成合力,从而不会在内耗中死掉。

或许有人会质疑,不发表不同意见,如果领导错了怎么办?这是一个好问题,大家要注意:当领导发现没有人会质疑时,他一定会小心加小心地决策和工作;其次,也不是不提不同意见,而是以领导接受的方式提;三是不要太担心领导犯错误,没有犯过错误的领导都不是好领导。

8时常表忠心

在沟通中我们一定要记住一个观点:要么打败,要么崇拜!如果你在职场中不能打败领导,我的建议就是崇拜领导。

领导都希望有值得自己信任的员工,现在很多人的自尊心都特别强,想保留自己的独立人格,错误地认为讨好领导就是奴才,就没有人格,就是奸臣。大家一定要记住:人骨子里都愿意和比自己成功的人打交道和成为朋友,成功人士也会喜欢听到下属和别人表达忠心和崇拜。

崇拜领导沟通成本最低,效果最好。忠心不能只停留在口头上,在关键时刻一定要站得出来。

9沟通成知己

领导也需要下属朋友,下属一定要瞧得起自己,要端正心态,下属不一定就比领导差,当下属的原因有若干,比如工作时间短,比如性格有缺陷,比如能力太差,比如没有后台,比如不会说话等。总之,原因多多。

工作中有职务大小,生活中你就和领导平起平坐了,做人一定要自尊自重,任何人都喜欢跟自信、阳光、积极、智慧的人士打交道。

上下级通过沟通如果能够成为知己那就是最高境界了,因为知己是交际文化中的极致,要成为知己,就必须要懂领导,必须要具备成为领导知己的资格,要有吸引领导的独特魅力,要有做领导军师的智慧。

成为知己后,你和领导就是不可或缺的事业搭档,人生的佳话会从此演绎。

10没有我自己

沟通之难难在本位主义,难在从自己出发。每个人都从自己出发,都以自己为裁判去裁判天下,会出现很多啼笑皆非的职场问题。

人因为太过在乎自己,就会失去自己。比如,你在乎在同事面前丢脸,你就会和领导发生冲突,那么就将失去更多。

人因为在乎自己,所以希望在职场混得更好,就会把上级当做假想敌。如果心态不正,领导就一定能够感受到你不对的气场,因此,彼此都会心照不宣地防范,关键的时候,领导就会对你下手。因此,我们在和领导相处时,一定要真心真意,千万不要以为没有表达出来的藐视和敌视是看不出来的!事实上,人的任何观点都会写在脸上,足智多谋、见多识广的领导是很容易看出这些观点来的。

人最大的敌人是自己,是你自己给自己设计了障碍。当你挡住别人时其实也挡住了自己!因此,我们要做的是放下自己,只有放下了自己才会成就自己。只有付出才有回报。

没有我自己,是沟通的高级哲学。当下属、同事和客户都喜欢你时,你就是最大的赢家,道德经云:“夫唯不争,故天下莫能与之争!”

总之,沟通之道就是做人之道,做人之道做好了,做事之道就没有问题了。如果能够把以上十大规律灵活运用到职场,你一定能够成为职场英雄。

太有才了!当今官场28个艺术用语

别说"不好", 要说就说"欠佳";

别说"假新闻", 要说就说"策划";

别说"罚款", 要说就说"执法";

别说"偷税", 要说就说"避税";

别说"涨价", 要说就说"调价";

别说"停滞", 要说就说"零增长";

别说"下滑", 要说就说"负增加";

别说"贫困", 要说就说"不富裕";

别说"卖隐私", 要说就说"吵作";

别说"找三陪", 要说就说"休闲";

别说"父母官", 要说就说"公仆";

别说"乱收费", 要说就说"集资";

别说"贪财好色",要说就说"禁不住诱惑";

别说"行贿", 要说就说"劳务费";

别说"骚扰女人", 要说就说"她有不可抗拒的魅力";

别说"倒闭", 要说就说"改制";

别说"腐败", 要说就说"作风不正";

别说"难逃法网", 要说就说"运气不好";

别说"经济损失", 要说就说"交学费";

别说"出国旅游", 要说就说"考察参观";

别说"个人意志", 要说就说"组织安排";

别说"打击报复", 要说就说"工作需要";

别说"跑官要官", 要说就说"要求进步";

别说"渎职", 要说就说"管理不到位";

别说"情夫情妇", 要说就说"男朋友女朋友";

别说"权是上级给的",要说就说"人民赋予";

别说"不落实举报", 要说就说"为了安定团结";

别说"一人说了算", 要说就说"敢于拍板"。

  

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