测量情商的方法有哪些? 提高情商的训练方法

目前,对于情商的测量通常从能力测量(performance-based)和人格特质测量(traits-based) 两个方面着手。

每个方面均有多种具体的情商测量量表。

每一种量表的设置都有其相应理论模型对情商概念的诠释作为依据和基础框架;测量重点不同,针对人群也不太一样。

能力情商量测试在量表设置上更偏重于测试能力表现,即测量与特殊情绪相关联的能力方面的个体差异水平。

以梅耶-沙洛维-卡鲁索情绪智能量表MSCEIT为例,这个被公认为信效度均较高、广为使用的能力型情商量表是Mayers、Salovey和Caruso合作编制的。用来测试情绪的知觉、运用、理解和管理四个领域的能力,每个领域有2个子项,共8个子项;总共有141道题。

第一个领域是让被试者说出人物面部表情照片、艺术绘画及风景图画中的情绪,来测试被试者的情绪知觉能力;第二个领域,“运用情绪促进思维”,是用两个测验测试被试者1)表述情绪感知和使用非感情色彩词汇将其与感知觉特征相关联的能力,以及2)辨识可能促进或干扰成功执行不同认知及行为任务的各种感情的能力;第三个领域,“理解情绪”,使用两个测验测试被试者对复杂情绪进行分析、理解情绪链锁反应随时间转变或转化的能力;第四个领域,“管理情绪”,包含两个子测验,评估被试者管理自我情绪(情绪管理)及调控他人情绪(“社会管理”)的能力。

该表采用整体评分和专家评分两种方式。信、效度均较高。适用于17岁以上人群。

能力型情商测试多关注现有的能力水平,而且更多关注个人能力。表格复杂,专业性较强,施测条件要求高。

人格特质测试则偏重于对人格特质及竞争力方面的测量,通常采用自陈式量表。自陈式情商量表要求被试者根据自我特质相似程度选择量表上给定的项目。

以EQ-i为例,它回答的是“为什么有些人比别的整体心理健康水平更高?为什么有些人在生活中比别的人更有能力成功?”该表包含133道题,使用5分制让被试者自行判断自己与所列特质的相似程度,从五个量表上测试被试者15项竞争力:

  1. 自省量表:情绪自我觉察;自信;自我尊重;自我实现;独立性
  2. 人际量表:共情;社会责任感;人际关系
  3. 适应性量表:现实检验;问题解决;灵活性
  4. 压力管理量表:压力承受;冲动控制
  5. 一般心境量表:幸福感;乐观主义

不过,Bar-On将第5部分做为对情商的进一步解说因子,而不是情商的一部分。因而,EQ-i的评分实际上是由前4部分组成的。各部分的得分相关性极高。另外,该表还带有两个效度表。

EQ-i包含了知觉特质及能力两个方面,在理念上本应归于综合量表,但其架构由于偏于自陈式而非直接测量能力,所以仍然归在自陈量表类。Bar-on自己称EO-i为“一个提供个人情绪和社会智力评估的情绪及社会智力行为的自陈量表。”

EQ-i在内容上有许多跟大五人格特质重合之处。

EQ-i在工业/商业到教育界的广泛使用证实了其有效性,曾被用于空军招募和大学生甄别。甚至成功地运用于酒精滥用者的人格特质及心理健康测试。

但因EQ-i在内容与形式上更多与已有的心理学专业测试量表重合,有专家担心其迟早会被取代。

自陈量表因为其容易编制,施测方便,更多为人采用。

由于自陈式量表更加依赖于被试者对自我的理解程度,因而,假如被试者自我了解精确度高,则对情绪相关特质或情商的测试精确度就高。

但人通常都是很难自知的。

所以,自陈量表通常在现实中使用时,又被同时修改为360°的格式,除了让被试者参与测试之外,还对熟悉被试者的同僚、直接上司、下属进行调查,分数由自陈量表报告和调查报告两部分组成,形成了综合型量表。

Goleman和他的同事所制作的情绪能力调查表TheEmotional Competency Inventory (ECI)。就属于此类。

ECI除了用来测试人格特质和一般情商能力之外,有部分是专门用来测试职场竞争力的。

ECI-2(2004)包含72道题,分为4个维度:自我觉察(了解自身内心状况、喜好、资源及直觉);自我管理(管理自身内心状况、冲动及资源);社会觉察(处理人际关系,体察他人的情感、需求及关注点);关系管理,又称社交技能(将所期待反应由他人内心引发的技能或技巧)。

该表用于测量18项竞争力,这18项分列在4个维度之中;例如,自我管理维度中就包含了分量表测试自控力,可信赖力,自觉性,灵活性,成就导向性以及主动性。

该表的关系管理维度是专门为测试职场竞争力而设。包含了感知性领导力及团队建设能力,影响他人的能力,激励性领导力。

ECI在预测职场结果方面信效度特别好。

  

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