爱华网浅谈网购的技巧
金哲作品
近几年，网购一词逐渐走入我们中国人的视野，随着淘宝、凡客诚品、当当等众多购物网站的兴起，中国人的购物习惯也慢慢开始发生着革命性的变化。有关网购的文章和报告有许许多多，我不敢挑战他们的权威，只想从一个普通消费者的角度简单谈谈我对网购的一些经验和看法。那么下面，请跟随我一同体验一下我的网购经历，也许对于仍然对网购感到陌生的你有些帮助。
这些年中国的经济一直保持着快速的发展，但与此同时，由于通货膨胀的原因，导致物价的涨幅一直远远高于个人收入的增长。因此，价格优势成为许多人选择网购的首要因素。除此之外，网购的方面快捷和种类丰富也是人们喜爱它的重要原因。我第一次网购是在一个很偶然的原因下发生的。
我只记得那是2007年的一天，我的岳父岳母从老家打来电话，问我们深圳这里有没有一种非常罕见的医疗仪器（具体能治什么病就不记得了），因为老家很贵，所以想让我帮忙打听一下深圳有没有这种东西。作为子女，对父母这样的请求当然是要满口答应（况且那是我老婆大人的爸妈呀！），但另一方面，我有不知道到何处去打听，问了认识的几个医生，他们压根就不知道有这种东西的存在。我又咨询销售医疗器械的代理商，可他们的专业性和方向性都特别强，也根本查不出个结果来。
在没有办法的情况下，我选择在淘宝网上试试（那时的淘宝网在我心目中还是挺有距离感的）。没想到，相关产品很容易就搜索到了，不但价格上优惠了一半，而且保证是确认实物后再付款。要说这第一次网购的金额已经接近两千元，在当时看来已经不是个小数目了，可是为了父母，更是为了在老婆大人面前表示衷心，即使有相当大的风险我也要尝试一下。
就这样，5天后父母在老家收到了我们订购的医疗器械，说是比当地销售的那个型号还要高一代，不但功能多，而且疗效也好，他们非常的喜欢。当地很多老人都买不起，所以也非常的羡慕他们，说他们有一对孝顺的子女。我听了这些称赞，也非常开心，同时对网购也有了很好的第一印象，随着时间的发展，我网购的胆子也渐渐大了起来。从2007年到现在，我在网上的购物金额已经超过10万元，在享受网购便利的同时也积累了相当的经验，我愿意借着这个机会与大家共同分享和交流，希望大家能从中吸取经验和教训。
有了第一次的网购经验之后我首先尝试的是在当当网上购书。由于我每年的阅读量在80至100本书籍之间，所以需要大量购买书籍。在国内最好的购书网站当属当当网了，这里比深圳最大的书城拥有种类更加丰富的书籍，在价格上也一般有9到6折的优惠，如果碰巧购买的书目在广州物流集散地（当当网的仓库）都能找到，那么一般在下单的第二天就能收到货。这里需要注意的是，送来的书籍一定要开包查验，如果书目和数量不对就不要接收，所以我建议对这一类的网购采取货到付款的方式，将自己的风险降到最低。
与当当网类似的还有凡客诚品、时尚起义等网站，他们都可以采取货到付款，这样的购物一般来说只要事先认真研究和选择，再加上收货时仔细查验，一般都不会有太多的问题。我在这里主要想谈的还是在淘宝网的网购经历。
众所周知，淘宝网已经成为国人网购的主要平台，只要你能想到的东西一般在淘宝网上都能找得到。我买过的东西可以说基本上囊括了日常生活领域的方方面面。下面我就先讲几个我购物的实例。
两年前，我当时的手机已经很破旧，想要更换一下自己的手机，首先我还是选择在实体店里了解一下市场行情，发现自己中意的一款三星智能手机要在4千多元（i9108），于是我又在淘宝网上搜寻了一下，发现有一款三星手机（i9000）与之前的那一款非常相似，而且更加轻薄，售价在2600元（目前降到950元）左右。我仔细的看了用户的评价，选择了销量最多的一家网店进行购买。事实证明，这次网购不但有价格的优势，而且他们比实体店赠送更多的赠品（手机贴膜、手机电池、手机皮套、手机链等等）。
网购经验一：要注意仔细阅读网上的评价，一般要保证至少阅读三页以上的评论，综合考虑产品的优缺点。
还有一次，由于我要去尼泊尔徒步登山，所以需要购买许多专业的装备，走过商场的专卖店，好一点的冲锋衣（防水、透汗、含内胆两件套）一般都要在1千4百元以上，高帮登山鞋（V底、Gold-Tex防水技术、全包围防摩防撞保护）都要在1千6百元左右，如果再加上登山包、登山杖、冲锋裤、睡袋等一系列物件，一个人少说也要万元以上。我这次根本就没有犹豫，依然选择在淘宝网上选购。如果不是攀登珠穆朗玛峰那样的极限运动或是特别钟情于某个国际品牌，考虑到实用性，一般人我建议选择国内品牌。由于常年为国际品牌代工，国内出现了一批既有经验也有技术的户外品牌商，完全可以应付我们普通人的需要。为了保证品质，我建议首先在“百度知道”中了解一下国际国内久负盛名的品牌有哪些，然后在淘宝网的“天猫”里查询“官方旗舰店”。在这里，大部分商品一般都比实体店便宜三分之一甚至一半都不止（遇上搞活动），品质相同的商品，国内品牌一定比国际品牌便宜一半。我根据自己的需要分别选择了“探路者”、“极地”、“日高”等网店，先后买了登山鞋（V底、Gold-Tex防水技术、全包围防摩防撞保护）、冲锋衣（两件套）、冲锋裤（两件）、登山杖、登山包（背部支撑）、中型高清望远镜、军用指南针、手电筒（专业长效）、瑞士军刀、睡袋等物品。一个人的装备控制在了4千元以内。
网购经验二：要尽量选择有信誉的商家和网店，尽量选择“天猫”，如果能够找到“官方旗舰店”来购买就更好了，这样才能将自己的网购风险控制在最低限度。
去年我的一位亲属在惠州买了别墅，虽然交楼标准是装修房，但是灯具、家具、电器、家庭影院系统、油画、窗帘、床上用品、纱窗、地毯等一系列物品需要购置。因为他们年龄太大，子女不在身边，因此拜托我帮忙负责后期的所有装修事宜。
首先，对于家具这样的大件物品，既要符合主人品味，又要注意品质和售后服务，所以我不建议网购，最终还是选择了在深圳郊区的家具城购买（深圳市内的家具城价格虚高，宜家家居的品味又不符合别墅）。
第二步是灯具，经过在淘宝网的查询，发现广东中山是中国灯具的制造基地，大部分的网店都是处在中山一带。其次，还发现高档地毯主要产自内蒙、外蒙、新疆等地。油画主要是在深圳的大芬村等等。按照这种规律我迅速锁定了许多好的网店和产品。
网购经验三：在选择网店时，应该充分考虑商品的产地和知名度。比如，长江三角洲的布料、丝绸好，珠江三角洲的电子产品成本低廉等因素。
由于别墅需要安装主次吊灯3个、壁灯6个、前厅灯、餐厅灯、卧室灯5个等等，所以根据别墅主人的愿望，我与他们共同选好了销量大、品种多、价格优惠、信誉好的一家网店。首先，我要通过阿里旺旺的淘宝聊天工具与店家进行详细的咨询，防止断货或库存不足等问题，也要了解缺件、破损等问题的解决办法，其次还要清楚对方的物流费用以及其货物是否能送到别墅所在地等问题。因为店家不负责安装，所以还要联系别墅物业的人员咨询安装事宜。我在这里提醒大家，在充分知晓各项细节之前，绝对不能轻易下订单。这些事情看起来好像挺麻烦，但是比起自己亲自去实体店购买，再雇人去监督安装以及一系列善后事宜已经算是很方便快捷了。在整个灯具的采购与安装过程中，我都是通过阿里旺旺、QQ、电话来进行协调和沟通的，本人全程没有亲自监工，只是通过网络聊天工具来传送安装过程的图片，进而进行各项工作进度的确认。在价格上举个例子，6米挑高的大厅吊灯在实体店一般标价在1万至4万（甚至更多），可是在网站上可以在4-6千元买到实体店1万多元的吊灯。即使外加2千元的灯具安装费用，所有的灯具也控制在了1万2千元以内，这在一般情形下是完全不可能完成的任务。
网购经验四：在网购时一定要充分使用阿里旺旺、QQ、电话等聊天工具，对自己所需要了解的信息进行详细的确认。
在油画方面，首先按照上面的方法找到自己心仪的网店（油画的品种一定要足够多），然后仔细浏览网店中的油画样品以及不同尺寸的价格。再经过充分的沟通后，最终确定聘请这家店全权负责整套别墅油画的设计。第三步，就是请店家派人来实地进行测量和拍照，这里我认为很有必要带他们去样板房进行参考和拍照记录。第四步，请店家拿出方案（油画的数量、价格、尺寸、油画样式、画框样式等）。第五步，就是通过充分沟通后，最终确认方案，并安排生产。第六步，是确定时间进行安装了。整个过程中只要与店家到别墅2次即可，由于测量与安装可以与窗帘、电器、家具的安装安排在一天，所以，不会耽误太多时间。
网购经验五：网购不见得与店家没有面对面的交流，要充分打开自己的思路，像油画、窗帘、纱窗、家庭影院等商品也完全可以先确定店家，再与他们面谈的方式进行。
在安装地下室家庭影院系统时，首先考虑到其包括投影仪、幕布、组合音响、功放、支架、运输、高清影碟系统、安装与调试等一系列问题，所以在选择店家时要充分考虑以上所有因素，对于单卖个别商品的店家要敢于舍弃（即使价格有优势）。我确定的这个店家可以负责采购以上所有商品并负责运输与安装，在如何确定采购商品的品牌和型号等问题上要充分的与店家沟通，并在网上多进行调查（必要时也要到华强北进行实地考察）。比如：投影仪要选择爱普生等高质量品牌（考虑到视觉效果的重要性），音箱可以根据自身经济能力选择（大多数人的听觉不如视觉锐利），幕布只要实用就行，功放要根据选购的音箱进行配置（考虑兼容性）。这里特别需要说明的是，最近几年网上可以买到一种硬盘播放器，可以播放硬盘中的高清蓝光影片，从店家那里获得一个选片系统（有6000多部影视作品，每星期都会增加新片），通过系统可以选购自己需要的视频，先把订单发给对方，店家负责将订单中的视频文件考入硬盘中并寄回给购买者（看完了可以再把硬盘邮寄过去重复拷贝）。这样就避免了大量购买光碟的费用，也省却了自己下载的麻烦。而且一个2TB的硬盘可以拷贝60至200部不同的电影（根据电影的容量大小），费用上却仅仅需要130元（含往返物流费）。
网购经验六：在综合商品的集中采购和安装上也可以采取网购的方式，此外还要充分利用网络互动功能进行电子软体的选购。
在淘宝网的天猫官方旗舰店中还包括像百丽、Kisscat这样的鞋店（这里只是举例），我有时带着老婆去看电影，遇到需要等候很长时间才会开演的，就会到附近的百丽或Kisscat这样的专柜去考察一下市场（当然不限于鞋店，读者可以根据自己的情况来决定）。偶尔老婆会看上某一款商品，并经过试穿非常满意，那么我们就可以记下自己喜欢的款式和尺寸，等回到家里在官方旗舰店里确认，如果有相同商品和尺寸，就可以毫不犹豫的买下来。
网购经验七：当今的实体店已经渐渐的沦为网店的试衣间，对于某些需要试穿才能够确定的商品可以采取这种方式购买。但要注意，一是确定这种商品在网上有官方旗舰店，以便确定所购买的商品是一模一样的（防止假冒），二是要事先与店家确认尺寸、颜色以及出现质量问题时的解决方法。
我爱阅读的习惯使我早年必须频繁的在当当网买书，每年购书的费用对我并不构成太大的负担，但是实体书所占据的空间越来越多，渐渐成为我非常头痛的问题。还好，电子书的出现正好解决了我的难题。除了在好的网站上可以免费下载许多书籍之外，剩下的就是需要一款好的电子书阅读器了。通过调查，我发现美国亚马逊公司的KindleDX口碑不错，但是它并没有进入中国的实体店中进行销售。于是，我仍然是求助于淘宝网，这里有许多网店负责代购美国的商品，而且需要维修时也负责帮助消费者与美国联系，服务态度非常好。我从淘宝网店购买了两台这款电子书阅读器，在性能和设计上都远远超越了当时的其他任何国内品牌。期间由于我的疏忽，曾经摔坏了一次，邮寄到在浙江的网店后，他们帮我送到美国去维修了，并且是免费的。
网购经验八：部分没有进入到中国的商品也可以通过网店进行购买，但要注意网店的经营历史，以免遇到售后服务时却找不到店家了。
我有一次去上海旅游，计划好要去的景点，发现部分门票可以在淘宝网上买到打折票，于是抱着试一试的想法买了一些景点的门票。由于我一定要等在去上海游玩后才能确认门票的真伪，所以我要求店家给我延长付款日期（即从9天增加到18天），等我从上海回来以后才完成的付款手续。这就保证了消费者的利益，店家为了自己的声誉一般会比实体店态度更好，只要不是太苛刻的条件他们都能答应。除了景点门票，我们还可以买到电影票、手机充值服务、饭店团购优惠券等等。总之，只有你想不到的，没有上面没有的。
网购经验九：像景点门票这样类型的商品，消费者可以要求延长付款日期，从而验证商品券的真伪，确保我们的权益得到应有的保障。
如果你在一家店里买的东西足够多或金额足够大，你还可以和店家讨价还价，如果店家愿意降价，一般会在物流费用或商品本身上对消费者给予优惠。所以，我们在进行网购时不要忘了与店家进行讨价还价。
网购经验十：如果店家同意降价，我们可以在支付手续的某个界面对价格进行刷新，之后再进行支付。具体的操作方法店家会提醒你。
为保障支付的安全性，网购达人需要做好一些必要的准备。一是要在信誉和服务都好的银行开卡并申请U盾（我推荐招商银行），下载个人网银支付系统并熟练其中的操作，我六十多岁的母亲都会操作，所以大家不要担心；二是通过加长密码和淘宝提示要求等方式，尽量提高支付宝的安全等级；三是确保每次支付使用U盾，尽量不要在支付宝内预存大量现金；四是遇到不明电话，伪装店家索要个人信息等，最好第一时间与店家联络确定电话的真伪，并迅速更改自己的帐号和密码；五是要先确认收到商品后再进行支付，最好是使用一段时间后再进行付款。
网购经验十一：要采取多种手段确保支付系统在安全、有效的状态下运行。
不管是购买新疆大枣这样的日用食品，还是购买手机、数码相机这样的电子产品；不管是小到观赏鱼的鱼饲料，还是大到50寸LED电视，最重要的参考数据还是购买量，购买量越大，评价也就越多，购买者就可以更容易地对商品的风险进行全方位的评估。所以，在选择网店时，最好采用销售量排序的方法进行筛选。但网店也有伪造销售量的能力，那我们还可以参考评价，如果销售量是伪造的，那么在评价上就会出马脚。如果反复有人对同一质量问题提出批评，那我们就要小心了。当然，我们还有上面所提到的许多方法来降低风险。
网购经验十二：销售量是选择店家的一个很重要的指标，而且对那些好的网店要进行保存，以便今后经常惠顾。
在深圳的许多创业者都有这样的相同之处，就是我们在深圳打拼，而父母或兄弟还在老家。平时工作繁忙很难与家人团聚，就像我第一次网购的经历那样，如果通过淘宝网将他们感兴趣的东西直接邮寄到老家，不但可以尽自己的一片孝心，而且也为我们的生活带来了相当大的便利（价格优惠自然不用说，即使回家过年也用不着大包小包的带过去了）。我除了给老家的岳父岳母买过医疗器械之外，还买过大屏幕LED电视、高档数码相机、大屏幕智能手机、高档旅游鞋和运动衣裤、运动型手表等商品（这里也许有讨好老婆之嫌）。刚开始我是往家里寄钱，可是后来发现家乡的物价高于深圳不说，也根本买不到像样的好东西。于是，我开始觉得以网购取代一部分寄现金的方式能更好的尽到我们赡养老人的目的。除此以外，如果老家的亲戚谁生了孩子，还可以直接网购高档尿不湿、高档奶粉、环保玩具等商品直接送过去（只是举个例子），这不是很好吗？
网购经验十三：为异地的亲人和朋友采购商品完全可以摒弃旧的模式，而采取网购的形式来实现。
发现了网购的优点之后，人们往往容易患上盲目网购的坏习惯，有些人经常浏览购物网站寻找打折商品，不管自己的经济能力和需求，以为自己占了大便宜，但是时间长了，不但占用自己大量的时间，还浪费了大量的金钱，完全是得不偿失。所以，我在这里劝告大家，就像一个家庭里最好只有一张信用卡那样，一个家庭里也最好只有一个支付宝账户。而且，这些与金钱相关的事宜最好交给比较理性的人掌管，家庭成员中的其他人如果想买东西，就把商品放进购物车中，等与家人确认确实是必要的商品再进行购买。
网购经验十四：警惕盲目购物的不良习惯，时刻加强家庭财务的监管。
有一次我选购高档数码单反相机，由于金额较大，且担心这种精密仪器会在物流运输的过程中出现损伤，因此我选择了深圳本地的一个有实体店（或实际铺位）的网店，并要求网上购买再到实体店取货，而且我继续使用了一个星期，确认没有质量问题后再进行了支付。
网购经验十五：对于物流过程中容易损坏且价格高昂的商品，可以选择网购与实体店取货相结合的方式。
网上选择服装实际上是我目前认为最难的，质量上很难把握之外（实物与描述、图片严重不符），就是每个人的身材不同，很难保证尺寸相符，于是退换货在网购中经常出现，为消费者带来了不必要的麻烦。所以，对于像运动类服装这样比较大众化的服装，只要事先与店家说明自己的情况，一般都可以放心购买。但是，对于个性化很强的女性瘦身连衣裙这样的服装，消费者就要根据自己的身材来自主决定了。在这里，我强烈建议各位女士不要贪图便宜买网上的低档服装，他们可能使用韩国或日本服装的图片，但在自己的工厂中仿造，质量根本得不到保证。因此，我建议购买小队价格在200元以上的服装，在淘宝网上有一些收到众多消费者热捧的品牌店，他们拥有数百种式样可供挑选，而且服务态度超好。如果发现哪家店的服饰设计非常符合自己的身材，那么就可以经常在他那家进行选购了。
网购经验十六：购买商品不能贪图便宜，应时刻把质量放在第一位，如果碰巧遇到自己适合自己个性和身材的网店，注意保存网店并经常光顾。
网购最重要的首先是要搜索到自己所需要的商品，再筛选自己心仪的店家，所以如何用正确的方法搜索方法（这一条本来是要写在最前面的，写在最后便于大家记忆深刻）。在淘宝搜索框中输入正确的关键字符是非常重要的，我想有过在百度上进行搜索经验的人们都知道这一点。输入字符的不到位，很可能会搜索不到需要的商品，即使搜索到商品，可供选择的店家数量也许也少得可怜。这需要消费者明确自己所要寻找的商品类别，并在第一次搜索时适当放宽字符限制。
网购经验十七：在搜索框中正确描述所要的商品是网购的最根本前提条件。
如此写下去不知还要写到多少条，由于每个人的网购经历不同，必定会造成人们的经验教训不同。我随时欢迎大家对我总结的以上内容进行点评和指正，并对于需要补充的部分进行修改。
我个人极为看好中国的网购，甚至认为世界上任何一个国家都没有中国这样好的条件和发展前景。首先，我们中国作为世界的工厂，低端制造业相当发达，在各个领域里都有大量廉价的商品需要出售，这在任何一个国家都是不具备的。在产能过剩、外需不足的情况下，商家们都想通过增设网店的办法有效的促进销售和降低库存。由于规避了大量的中间环节以及部分税收，我们中国的消费者几乎在大部分商品领域都可以享受到网购所带来的便利。
第二，我们除了有庞大的商品基础之外，还有庞大的渴望不断改善生活质量的消费群体。在连续三十年改革开放中，中国人享受到了经济发展所带来的好处，但是我们的收入却远远没有赶上GDP的增幅。再加上近几年的国际金融危机与全世界整体性的货币宽松政策，都造成了老百姓的钱袋子因通货膨胀而变得更加吃紧。所以，在目前这样的国际与国内环境下，网购就成为国人的不二之选，严峻的生活环境要求我们进一步通过网购在保证自己的生活水平的同时降低生活支出。
当然，很多人会说，网购有相当大的风险，假货、次货、诈骗、欺客等事件在网络上层出不穷。这也正是我写此篇文章的目的，我要告诉大家的是，通过正确的网购方法可以尽量降低自己的风险；养成良好的购物习惯，最终可以充分享受网购所带给你的乐趣。如果没有这样的前提，难道在实体店中你就不会遇到上面所提到的那些风险吗（我的经验告诉我，实体店不见得就比网店风险低、服务好）？因此，综上所述，网购最重要的是要了解自己、约束自己、审视自己，做到了这几点，不仅仅是在网购领域，在工作和生活的任何其他领域你都会成为一位优秀的人物。
说到这里，还需要我进行更多的解释吗？我们需要思考的并不是要不要网购、该不该尝试网购的问题，而是如何才能更好去实现网购的问题。我的读者们，你们觉得呢？
最后，我由衷的感谢中国网络技术的发展，感谢马云淘宝网这款革命性服务带给我们大家的便利，感谢众多电子购物网站和个人网店辛勤的付出，这一切让我对中国的未来更加充满信心。
二〇一三年三月一日写于深夜
