爱华网08年买的一个日立笔记本硬盘,当移动硬盘用.09年的时候坏了,那次不知道是啥原因,就是将USB口直接拔了,然后再插上去电脑就认不出这个硬盘了.结果一直放那.
今年3月份的时候突然发现自己本本在存了些PSP+wii的ISO后,容量急剧下降,于是想到要搞个移动硬盘了.
突然想到硬盘基本都是保3年的.于是去日立网站查了下保修期限,以下是网址,根据硬盘盘体上的SN号查
http://www.hitachigst.com/portal/site/en/menuitem.4e6284c20a3050a7760062f6aac4f0a0/
选择中国,输入SN号和验证码就OK了
查了后,发现自己的硬盘是11年5月份才过保.于是就给日立的售后发了封EMAIL问保修的途径.
(日立的售后做的蛮好的,服务态度很好,也很热情)
第2天收到回信,说可以通过代理商或者经销商来保修.而我的发票不知道丢哪去了,哪买的也忘了,于是就向日立的售后问了我这块硬盘的代理商是哪的,查询结果是威健.(日立硬盘的大陆代理商基本都是威健和讯宜的,其他的我就不清楚了)
于是在网上搜了威健的上海分公司电话,打过去问,是个前台MM接的,问她要售后的电话,她竟然说售后的电话不能随便给,而且售后服务只针对经销商,我那时候叫郁闷啊.
后来想,要不直接寄给日立换好了.于是在日立硬盘的官网上创建了个RMA号(上面的网址上有),然后日立会自动发封邮件到邮箱,让你一个月内寄到他给的地址,然后他会换个新的给你.(基本来说都是寄到香港)
用顺丰寄出去(顺丰真的是服务好又快啊,2天不到就寄到了)1个多星期没回应,我就发了封邮件到售后,结果售后回我说大陆买的硬盘只能通过代理商或者经销商来保修(我又是一个郁闷啊).不过好在售后说,既然已经寄过来了,可以换个新的给你,但是得找个香港当地的联系人,先寄到当地联系人那,如果没的话,就只能原来那个坏的返回去了.
好在我有个同学在香港,于是给了我那同学的地址和联系方式.大概1星期不到,我同学就新硬盘给我寄回上海了.
看来大家以后买硬盘要记清楚经销商并且带好保修的凭证啊!
