爱华网对比项目 剪报监测① 危机公关监测备注
服务定位 获取资讯 辅助决策
信息处理方式 广泛收集
广泛收集并提炼浓缩处理,提取核
心关键.
产品内容 危机相关剪报信息
经过整理,分析并提出建议案的监
测报告
时效性 有一定延时性,间歇性 实时响应,全天候监测
传播量监测② 通常无完整监测 有专业传播量监测
信道监测③ 通常有不完整信道 有全面信道监测
传播速度监测单位④ 天 小时/分钟
媒体词频分析⑤ 无 有专业分析
危机公关形态⑥ 通常无 有专业分析
注:①通常现代剪报监测已经采用电子记录模式.②传播量监测是指报道转载量监测,借此观察公众舆论
的激烈程度.③信道监测是指信息通道的监测.④传播速度监测是可以评估危机事态局势以及主体信息扩
散情况;同时,借此了解危机公关准确时点.⑤词频分析指媒体关键用词频率分析,借此以了解公众舆论
的核心关键以及表现背后的本质诉求.⑥公关形态指危机公关发展所处阶段形态,以及该阶段形态的特征
和应对方法.
危机公关监测信息源都有哪些
危机信息传播特点:传统媒介"点火",网络媒介"燎原".
类型 信息来源 备注
问题类型 传统
媒体(报纸,电视新闻,新闻和商业杂志);
公众舆论专家,公众舆论调查;
医疗和科学期刊,贸易期刊等.
当前舆论环
境通常由传
统媒体发起,
网络承载巨
网络
新闻媒体机构网站,门户网站;
卫生,医疗,保健,安全等国家行政或事业机构网站;
财经,证券,行业资讯网站等.
大的信息传
播作用;最后
互动成一体.iricngy
