爱华网在百度里输入http://www.tieyou.com/，发现好多负面消息，不外乎说铁友网是骗子网站，付了钱却拿不到票，在这里我想为铁友网辩护辩护。
1、“我下过订单付过钱了，却说订票没成功，这不是骗人吗”。对于这个问题，相信很多人都没搞清楚一个事实，那就是：久久票务网只是一个代购网站，并不是卖火车票的。他们是根据客户的订单去正规的代售点买的，试想一下，就算你自己去火车站买票，也不是100%能买到票的啊。
2，“我下完订单后，却对我说没票了，说会退款，但是款却迟迟没到我的账户中”。订票没成功的，退款久久票务网的财务会24小时统一退至支付宝公司，支付宝公司再按相关规定原渠道退回您所支付帐户中。（网银支付：3-5个工作日；支付宝余额：1-2个工作日）http://www.tieyou.com/help/RefundProcess-ruhe.html。退款有快有慢，这就要取决于你是用什么支付的，而且有些人可能不明白工作日的含义，例如国庆放假期间，财务是不上班的，退款当然是在7天以后，还有就是“3-5个工作日”，我们也不能确定到底是3个工作日，还是5个工作日。这些因素希望客户能够考虑到
3、“我昨天定的票，并且也通知我订票成功了，怎么今天还没送到。”很多人认为他们定的次日件，是今天下订单，明天就可以送到，其实不是这样的，次日件是：出票当天不算，从第二天算起1到2个工作日送到，可能是一个工作日，也可能是2个工作日。客户想迫切收到车票的心理，我也能理解，但是物流嘛，受各种因素的影响，不是确定说几点几分一定可以送到的。http://www.tieyou.com/help/Standardi-peisong.html
当然还有很多对铁友网的“怨声”，这里就不一一举例，但是请你们相信：铁友网是上海虹桥申通快递刚成立的电子商务子公司，正规的火车票服务网站。很多功能不能快速达到广大客户的服务需求，导致公司负面影响较大，敬请谅解！
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