什么?就你们那挤满储户的营业大厅,也有脸说银行形象这话。你们以为用大理石铺地,给柜台包边儿,就是形象了?你们的软肋是人员工作效率低、服务流程分配失衡。一屋子手持叫号纸片的储户就是明证。所以别拍什么丰收、喜庆场面,别拍什么尊重储户、甚至夸张谦卑地服务形象广告了。那是对你们的反讽。
加两三个服务窗口,撤掉叫号机,才是你们最该做的事情,才是提高员工劳动效率,让满大厅储户该忙什么忙什么去,不必在你们大厅耗着的最有效方法。干好这些最跟本地服务,再说什么实力和形象的话吧!
什么?建设银行(CCB):“存存吧!” 中国银行(BC):“不存!“ 中国农业银行(ABC):“俺不存 !”中国工商银行(ICBC):“爱存不存!”
( 老子是来取钱的!都这服务形象、服务态度、工作效率,也有脸谈实力和形象?臊不臊呀?)