马茜:谦谦女子,侠骨柔情

马茜:谦谦女子,侠骨柔情

这是一篇合作的文章,比较完美地体现了一个真实的马茜。很幸运能结识这样优秀的女子。

马茜说:人生只能冷暖自知,但这是属于自己的路。

文/马昌博 柳依

她仍有激情,并认为自己永远年轻。

  似乎没有事情能让马茜发愁,在朋友眼中,就算惊涛骇浪,这个小女子也依然有“从容渡,长存锐气”的风范。

  1998年,从体制内跳到体制外,创办公司的一万块花完之后,第一个订单光成本就要19万。几天之后,她决定举债,然后攥着从亲戚那里筹集的钱只身一人跳上奔赴广州的列车,不眠不休地搞定了一切。

  从容的不仅仅是决策,还有生命的旺盛。

  2010年,因为一场意外,马茜小腿骨折,没过几天,打着钢钉的她又蹦蹦跳跳地出现在朋友面前,一副全然不在乎的摸样。这还不算什么,后来偶然发现伤口缝合有问题,线头都露出来了,马茜调笑了几句医院如何不靠谱,回头要找上门去云云,然后转身离去,毫不惊慌。

  在朋友的圈子中,“小女子”马茜以坦荡著称,被认为有“侠气”——虽然商人都要在商言商,但马茜却多了一份性情,若是朋友,不在乎有用没有,更看重意气相投。

  数学系出身的她擅长计算,但却很少算计。在商界沉浮多年,有的朋友顺风顺水,也有朋友偶尔蹉跎。对后者,马茜拉着人家吃饭散心,一句“你当官的时候还没空跟我吃饭呢”,风格依旧响当当的可爱。这性格,让很多一开始并不喜欢她的人成了“铁杆”,做了真朋友。

  当然,所有人都看到她身影匆忙。这个欢快的女人一直在奔跑中寻找自己的位置,并乐此不疲。

  于是,应着马茜的人生节奏,采访马茜也是在路上。

  她一边开车回北京的公司,一边把创业多年的过程娓娓道来。数学系学生所特有的对人生进行总结计划的癖好时不时地流露出来,加上她个性上的爽快和简单,让谈话变得顺畅而轻松。

  有时她语调爽朗,偶尔也难免轻叹。如她所说:风也好,雨也好,仅仅是一个背景。最终在心里留下来的,是那些自己曾经走过的深深浅浅的足迹。人生只能冷暖自知,但这是属于自己的路。

  话音落地,一转头,窗外,车轮滚滚向前。

大学里最黑的姑娘

  她的父亲是一个小学教师,差不多有三代人是他父亲的学生。由此,她从小就被打上了父亲的标记,这标记的意思是:老师的孩子,不能比别人差。

  马茜说,她是一个不问明天的人。她不喜欢给人描绘某一个想象中的美景,在别人高谈阔论的时候,她可能会是最沉默的那一个,但是当决定要做的时候,她绝对是最迅速的那一个人。

  马茜的自信蕴藏于她三十多年来走过的时光。

  她的父亲是一个小学教师,在中国的乡村,这是一个备受尊敬的职业,差不多有三代人是他父亲的学生。由此,她从小就被打上了父亲的标记,这标记的意思是:老师的孩子,不能比别人差。

  她的奶奶,文革时早逝,在乡间以刚烈著称。在父亲年轻的时候,曾经以一个文学爱好者的身份,在深夜的灯光下用饱含惆怅的笔调去回忆自己的母亲。显然,父亲希望这份基因能得以传衍,而马茜,作为大女儿,首当其中被严苛地要求。

  农家子弟的生活必然艰辛,这个干活和学习一样风风火火的姑娘,努力让自己在一片赞扬声中长大。高中毕业后,她顺利地考入河北大学数学系。送他去上学的父亲在回来后不无唏嘘地对她的叔叔说:整个校园,就咱们家姑娘看上去黑。

  只是此时,没有人知道这个黑黑的姑娘所蕴藏的伟力和潜力。

  那是百花齐放的1980年代,整个中国已经从灰暗中复苏过来,知识得到尊重,时代焕发生机。大街小巷都在飘荡着李谷一的歌:“美妙的春光属于谁/属于我属于你/属于我们八十年代的新一辈”。

  此时的马茜,也迎来了自己的新时代。在一张旧时的照片中,大学生马茜和同学们在山头遥指远方,意气风发。是的,意气风发。作为优秀学生,她不但各科成绩优秀,还担任着班里的团支部书记,虽然年纪最小,但是这丝毫没有阻挡她工作的出色,开朗热情的性格使她与班里的每一个人都相处地融洽愉悦。

  由于职务的原因,她在班里经常组织一些活动,这些历练在知识之外给她锻造了新的天空,她性格深处的能力在这个过程中渐渐体现,并在多年后绽放光彩。

  大学毕业后参加工作,她面临了人生的一次冷冻期。

  分配的工作应该是如愿以偿了,是她想往中的与计算机有关的工作。在沧州地震局下属的电子研究所,但是她在里面却感受到前所未有的失落:所里38个人,大学毕业生就有30个,绝大多数都是专业人才,所学的不是电子技术就是计算机要么就是自动化,总之都与研究所的研究方向一致,只有她一个人是数学专业,这注定了她的边缘性。

  转机在两年后,电子研究所分立成三个研究所,她进入其中的机械电子研究所,这个所的主要任务是负责为电力系统开发软件。此时,她开始真正以主力的角色来开发新项目,并负责单位的财务工作。

  所有的一切犹如每个成功人物的必然:在这里,她与同事们研究开发出电费电价管理系统软件,使用户在省内最早实现抄表机抄表、微机算费、微机开票,开创河北电网管理的革命性进步。更重要的是,这一切让她体会到了一个女人在职场中游刃有余的充实和快乐。

从不穿裙子的小女子

  她刻意保持着中性的打扮,只想不让客户因为性别而稍有轻视。直到多年后,人们才发现,原来那个精练干爽的马茜,是一个如此柔美的姑娘。

  但当马茜1998年决定自己开公司时,这一切,她全部都抛舍了。

  时代的局限是无法改变的。研究所虽然新分立出来,但在各项制度上仍承袭着国有单位的固有传统,尤其是在分配模式上,这让一切都喜欢简单干脆明白的她难以接受。

  既然无法打破旧的,那么就自己创造一个新的。马茜不是最聪明的,但是绝对是行动最快的一个。

  公司接的第一个单子成本是19万多,而开公司准备的1万元早已在前期的办公安置中用完,没办法,只能从疼爱自己的亲人那里去筹集。

  可想而知,拿到这些钱时马茜的心情,这些靠着乡村宗族间的信任筹来的资金让马茜如履薄冰,她甚至不敢撒手轻易放出一块钱。

  供货商方因为和她第一次合作,要求提前全部打款才给提货。不得已,她办好汇票,一个人坐了两宿一天的火车赶到广州,第三天一早把钱交到供货商财务,亲眼看着对方把货放到车站发出去,接着马上搭乘十点的火车又往回赶。这第一笔业务完成后,她赚取了创业的第一桶金。

  所有的利润马上充实到公司的发展,她招兵买马组建起自己的小团队,随后在1999年电力系统一次招标活动中,击败了所有竞争对手,拿到公司历史上最大的一份订单。从此,公司初具规模,员工增加到十几个人,各个部门随之建立起来。

  行业内开始正视北洋科技的存在,提起她的名字再也不是不屑一顾的轻视和漠然。而这一切的背后,辛苦难言,她甚至在着装打扮上刻意保持近于中性的特色,只为了让对方第一眼看到她便能超越性别和年龄,对她产生信任。最初创业的那几年她几乎没有穿过裙子,直到多年后,人们才发现,原来那个精练干爽的马茜,是一个如此柔美的姑娘。

  2000年时的马茜已经小有初成。都说经商如同穿上红舞鞋,穿上了就会旋转不停再也停不下来。有了一定资金积累的马茜同样面对着再发展的诱惑。这时,她想到的是也和自己的专业有关,同时有广泛参与性的网吧。

这个选择的本意是好的,2000年,家庭网络尚不普及,上网费用还很高,她一厢情愿地认为电脑是属于知识分子的,她想通过自己创造的这个平台集聚起这部分高端的客户群,大家看新闻、炒股理财,沟通交流,智慧共享。

于是她利用自己的资源优势,投资将近60万元,开了一家沧州市最大的网吧,不但电脑网络配置高,还配备了免费休闲室,可以在真实空间交流,免费供应的纸杯热水,甚至卫生纸。

  但事与愿违,网吧开业之初就发现当初目标消费群体定位的错误,她想象中的思想汇聚地没有形成,更多的是一些社会闲杂人员经常光顾,打架、斗殴、聚众闹事的事件常常发生,很多不愿意看到的画面都出现了,网警和刑警成了网吧的“常客”来调查事件的起因,或者进行例行检查。

  由于坚持知识分子的道德操守不允许上网人员涉黄涉暴,提示无效后会将这类上网者请出网吧。服务对象定位的理想化,场地位置选择失当,坚守清高的道德底线,造就了这次投资失败。

  这给了她重重的一次教训,一年后,她承认了自己在公司发展方向上的失误,毫不犹豫地关掉了网吧。这次失误让她对公司发展的方向做了重新定位:只做引领电力行业技术的先行者。

信心最大,行动最快

  2002年,当马茜答应为客户建设电力系统呼叫中心时,她其实连“呼叫中心”这个称谓都不知道。不过一个月后,马茜完成了。

  在总结自己成功经验时,马茜说,她的成功不是取决于聪明,而是任何时候,当她想做一件事时她绝对是信心最大、行动最快的。

  2000年,电力系统着手建设客户服务中心,为了使用电客户更方便地了解电力相关法规、政策、电价等,省公司想在黄骅电力局率先推行触摸查询技术。面对这一在当时来说还是全新的技术,行业内普遍不敢接手,只有马茜的北洋科技,把这个项目接了过来。

  “选择了计算机信息技术这一行,就要不断地创新,这是行业的宿命。”她说,自己一直希望做一个有使命的前行者。

  其实,这一技术在她的心中酝酿已久,最初是她的先生出差时在车站看到一种新型的触摸屏,可以直接在上面查询信息。回来跟她一说,两人都认为这一技术可以普及到电力系统。此后的三个月,是不眠不休的三个月,最终的结果是,马茜做出来的成品比样品更漂亮。

  2002年,一次在和电力系统客户沟通的过程中,对方提到,能不能做一套系统,把电力所有的业务信息集中到一个平台,更好地为电力客户提供优质服务。联想到当时国家电网已经向社会公布了电力系统的特服号码95598,但是当时的95598只限于一部电话而已,还没有建立起一个真正的客户服务平台,结合当时中国移动成功建设了全国统一客户服务呼叫中心,她意识到建设电力系统呼叫中心是必然趋势,她立刻给了对方肯定的答复:  “没问题,能行!”

  虽然满口答应,心中还是有一丝忐忑,毕竟这在电力系统还属首创,没有可以借鉴的经验。当晚回到家中马上上网搜索相关信息——其实“呼叫中心”这个称谓也还是查阅了相关资料才知道的。

  第二天一大早,她就带着两个员工便去了北京,有一家美国公司有与此相关的产品,可是对方的报价对她们来说可谓天价。在听取他们蜻蜓点水的介绍之后,拿了资料马不停蹄地回来成立了项目小组。经过一周的不懈努力,终于搞清这些软件的原理,发现了若干他们重复收费的部分——再回去和对方商谈,对方发现她们的发问都变得很专业,价格给予了大幅下调。

  为了尽快使呼叫中心在河北电力系统上线以便省公司领导开现场观摩会,一个月的时间,不分昼夜,马茜带领项目小组终于使针对县级供电企业的95598呼叫中心系统上线运行,这在省内电力系统引起强烈的反响。马茜随后研制出更适合县级供电企业呼叫中心应用的新产品,这个项目的成功开发让她一举拿下河北电力系统50多个县的呼叫中心订单,同时也打开了内蒙和山西电力企业的市场。

一直在奔跑的母亲

  她会跟你说关于儿子的诸多小细节,琐碎而幸福:最近的事是这小子被老师表扬。如同千万你再熟悉不过的母亲一样,她向你绘声绘色地描述老师的语气,一如表扬的是自己。

  从1998年开始,14年来,马茜一直在奔跑。

  2005年夏天,国家电网公司总经理刘振亚到保定徐水电力局考查工作,前一天的晚上该局报称呼叫中心电话打不进来,接到报修后经分析是电话线路问题。马茜一面告知电力局抓紧联系网通公司处理线路故障,一面派人派车连夜到现场服务,以备万一。类似这种连夜为客户服务的实例不胜枚举。

  她一直在奔跑。

  十三年来,马茜没有流失一个客户,客户对北洋不仅仅是信任,更是信赖。很多局长在遇有技术问题时总会不经意的说:“给马茜打电话,看他们有办法吗?”凡是和马茜打过交道的人都知道,这个外表干练,内心火热的漂亮女子有着男儿的胆识和魄力。

  她一直在奔跑。

  2000年后,专业从事电子产品开发的先生加盟北洋科技,为她的技术创新提供了更加坚实的保障。2005年成功研发了银电联网实时收费系统;2006年,北洋科技受移动公司空中充值站的启发,开发了POS机收费系统;2007年北洋自助缴费机研发成功;2009年国家电网公司先后两次召开经验交流会,推广北洋缴费系统。

  她一直在奔跑。

  2005年,北洋科技在北京中关村成立北洋智能科技有限公司,处在中关村这样一个中国高科技的核心地带,感受着时代跳动的最新脉搏,接触着最新的科技动态,在快节奏的生活过程中,马茜在内心深处享受着创造的激情和乐趣。

  也是这一年,马茜在全国五万多名在读的MBA中脱颖而出,成为前100名全国优秀MBA,并获得前30名中的创业先锋奖。此前的2003年,她考入天津大学管理学院,继续接受MBA教育,重新拾起作为学生的激情。这是一次毫无压力的再造,她自信于自己的聪明,比如在大学毕业多年后,还能顺利背诵出高中英语课本上的原文。

  法国诗人及哲学家保罗•威勒瑞说:商人是一个舞蹈者与计算器的综合体。这句话恰当地表现出马茜的创业状态。数学系毕业的她对于计算融会贯通,是她创业的基础,但是同时,她又有一种舞者的优雅洒脱。

  2008年5月12日,四川汶川发生特大地震,马茜在5月13日早上一上班立即号召全体员工为地震灾区捐款,并率先以公司名义捐款两万元。因为捐款比较早,红十字会想搞一个仪式进行宣传,她回复说这只是本分,不需宣传。

  其实如果真有记者采访,最好的开启技巧应该是去谈她的儿子。每当此时,你会看到这个商界强者为数不多的温柔时刻——刚结婚的时候,为了事业,儿子被扔在老家。农村条件差,她倒不是怕孩子吃苦,但那几年的分离对每个年轻母亲都是撕心裂肺的痛。

  后来,接回身边,面对这个“小兔崽子”,她喜欢给他自由的生长,喜欢告诉他男人的责任,也难免一点点溺爱,然后去自责。

  她会跟你说关于儿子的诸多不厌其烦的小细节,琐碎而幸福:最近的事是这小子被老师表扬。如同千万你再熟悉不过的母亲一样,她向你绘声绘色地描述老师的语气,一如表扬的是自己——虽然她从小到大从不缺表扬。

此刻,她不再是商场上断喝搏杀的强者,只是一个陶醉其中的平凡的母亲。


  

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