转:谈思维方法在现实工作中的运用-吴炳新

编者按:近期,媒体盛传三株药业集团董事长吴炳新忙着二次创业,准备驾驶“三株”这艘巨轮重新起航。三株用3年时间把一个保健品从零做到了80亿元,在随后一两年的时间里,销售额又从80亿元跌落到了一两亿元,到底是什么让它发生了如此戏剧性的变化?1994年,吴炳新创办三株实业有限公司并任总裁,这位堪称营销界的奇人,在历经沉浮后又有怎样的思考?本刊分两期隆重推出他的潜心之作——

 在日常工作中,往往涉及到一些哲学观点的运用,其表现常常会影响每个人的思维方法。在此,从哲学的一些基本观点入手,谈一下思维方法在现实工作中的运用,以便激活大家的思维,调整我们的工作作风,争取更佳两效。

 思维方法的现实意义

 在众多的具体工作中,人们许多时候会出现这样的感觉:跟不上新时期、新工作任务要求的需要;工作吃力;处理解决问题的方法不灵活等等,从而产生畏难情绪。而这一切不是因为工作态度如不肯干、懒惰的问题,相反许多人比从前更辛苦,一心想把工作干好,只是感到力不从心,工作效果不佳,结果事与愿违。

 出现此类问题的原因,其根源在于——思维方法。思维方法是一把万能的金钥匙,能对具体而繁杂的各类工作给以指导,对工作中出现的各种问题得以解决提供启示或支持,属于方法论范畴。在此,本人结合自身的实践及学习研究体会,主要谈以下对现实工作有较大指导意义的7种基本思维方法:

 一是系统整体思维方法;二是逻辑思维方法;三是辩证思维方法;四是逆反思维方法;五是换位思维方法;六是创造性的思维方法;七是突出平衡,平衡突出的思维方法。

 阐述这7种思维方法的目的在于联系具体工作的实际,以求使我们的思想活跃起来,想问题的方法、解决问题的方法活跃起来,仅此而已。

 从三株口服液的研制看思维与思维方法的区别

 在社会生活中,思维起着巨大的作用,人们依靠思维认识自然和社会的客观规律,形成一定的目的、计划,并在自己的实践中遵照这些目的来改造世界。思维自身的真理性也在实践中得到检验。比如三株口服液的研制就反映了这一点。

 首先在我们的大脑中具有了微生态学的基本知识。第一是人体与有益菌的关系。了解到从人的表皮到内脏,全部有有益菌寄生且守护着人体,成为肌体不可分割的一部分。第二,人体的健康与肠道有益菌群有着密切的联系,如屏障作用及参与营养物质吸收、分解、代谢等等。第三,人体微生物的微观生态环境与宏观的生态环境的关系。第四,营养与微生物的关系。

 此外,要知道微生物本身也是一个蛋白质体,而且它含有多种丰富的营养,如蛋白质,氨基酸,活性有机微量元素,而且它还可以产生多种酶,在肠道生成维生素等。我们吃的药,有的可以被直接吸收发挥作用,但大多数要经过肠道细菌的分解吸收,间接地发挥作用。我们还知道,活菌在肠道具有占位定殖的作用,如果活菌不能占位定殖,死菌也有作用。上述这些,使我们有了一个整体的概念。再看一下现有的产品,851是死菌,效果不错,昂立1号既有活菌又有死菌,效果也不错。锌、铁、硒、镁等微量元素也很重要,身体缺了它们不行,但如果它们不能被身体吸收,转化为有机物,会成为内部的垃圾。对这些错综复杂的关系,思维上有一个判断,然后经过归纳、推理,抽象出一个理论,即嫁接理论,即依靠仿生工艺,再造人体,在体外完成人体内的营养转化过程。这就是三株口服液的整体思维过程。这一产品投入市场后,得到了消费者的承认,获得良好的社会效益和经济效益,从而证明了嫁接理论的真理性。这就是整个的思维过程。这里说的是思维而不是思维方法。

 思维与思维方法是有区别的。思维是人类认识自然界,思考、认识的全过程。即人们的大脑对客观事物认识过程的概括、反映。以概念、判断、推理(归纳推理或演绎推理)、假说、理论等形式反映客观世界中事物和过程本质的复杂认识活动。思维既能动地反映客观世界,又通过实践能动地反作用于客观世界,是人的一种创造性能力。

 思维方法是指导人们进行思维的方式途径和行动。在思维的过程本着什么原则,用什么样的方式或途径,采取相应的措施,就是思维方法。思维方法贯穿于认识全过程,包含于思维之中。思维方法越灵活,越符合思维的客观规律,人们的认识就越趋客观,改造自然界的能力也就越强,就能变被动为主动,从有局限的必然王国走向自由王国。

 因此,也可以说:思维是认识自然界的,而思维方法是为认识自然界和改造利用自然界的方式途径和行动。

  系统整体思维方法指导现实工作

 系统整体思维方法,即系统整体立体的运动,它是由各个部分结构和系统要素组成的总称,它们之间是有机的有条件的相互联系,相互依赖,相互作用的严密的系统运动的整体。系统中有整体,整体中有系统。

 它各部分的系统要素层次结构,组成各部分自己的系统整体。它们之间是有机的有条件的相互联系、相互依赖、相互作用的系统运动的整体。

 系统整体的思维方法,是指导人类对自然和事物主观能动性思维认识的方法,做任何一项工作,解决任何问题、任何事物的思维方法,都应从系统整体指导工作,整体组织结构流程系统,各系统要素连接严密,以保证它的有机、有条件的相互联系、相互依赖、相互作用的严密系统的运动整体。

 要成功解决某一项问题,应将系统整体的思维方法和排查的思维方法相结合,研究是系统整体出了问题,还是各部分结构出了问题,还是某部分结构系统出了问题,还是某部分系统要素连接出了问题,还是结构系统中的条件出了问题,这样解决问题有序、清楚,速度快,事半功倍。

 系统整体思维方法也指人们在研究、准备做好某项工作时,大脑必须首先从系统、总体、全局的观点,对这项工作进行研究,然后寻找解决的办法。研究的过程,也就是思维。系统整体研究的方法从哪里入手呢?要从个别的事物研究入手。从总体概念的一般中分解到个别具体,进行细化、论证、思考,然后再借用归纳,把它们从个体中抽出来,通过纵向的、横向的、内部的、外部的规律,得出一个整体的认识。这个认识正确与否,自己很难判断,还要再把它从整体上演绎论证。西方哲学中,将归纳和演绎看成是两个对立的概念。归纳是从个体抽象到整体;演绎是从整体的一般规律再分解到个体,是相反的。恩格斯则强调,归纳是演绎的前提,演绎是归纳的论证,两者是不可分割的,系统整体思维方法考虑的工作面宽,便于全面工作的开展,不致因考虑不周而影响全局工作,否则就会顾此失彼,使系统整体工作不协调。

 在大规模性的工作中,必须借助这一思维方法。比如现在推行的连锁店,就是在系统整体思维下分解出的一个工作方法,很规范,按一个成功的店的模式,克隆出一个又一个的店,都一个样。但它的缺陷是没有灵活性,这样很难适应主观与客观发生的变化,虽然借助现代管理手段,信息反映快,可以进行调整,但也比较被动。因为调整起来是很费劲的,但它所实现的规模效益是非常巨大的。

 系统整体的思维方法正确与否,也必须经过实践来检验。实践检验正确了,取得成绩了,那就是成功。实践检验失败了,没有达到预期的目的(预期目的有个比较,如果达到70%就应肯定它,如果达到50%—40%,那么就失败了)就不符合客观实际,它没有能解决客观实际的问题,不能达到所要达到的目的。

 这里讲的是系统整体思维的思维方法,而不是整体思维。企业、团体的规模越大,对系统整体思维的思维方法要求越高。对产业、产品多,地域跨度广的团体或公司,如果不用系统整体思维的思维方法来考虑问题,就可能导致两种错误的结果:第一,各部门、各单位只强调自己的重要性,忽视了其它部门的存在;第二,有的部门会因为机构大,少一个两个部门没关系而放松对自己的要求,这两种想法都是不正确的。任何一个部门都是整体不可分割的组成部分,缺一不可。只有各部门都站在系统整体的角度考虑问题,心往一块想,劲往一处使,系统整体工作才能干上去。比如让利销售工作,决策层是在国家形势、企业竞争需要等系统整体情况进行分析后决策的。这一决策下达后,如果下属机构也能从系统整体的角度,用系统整体思维的思维方法去开展工作,那么这一工作就会很好的推进下去。相反,如果仅从局部利益考虑,那么就会困难一大堆,影响系统整体计划的推进。

 事实证明,那些能从系统整体考虑问题的单位都能充分发挥主观能动性,克服重重困难,使系统整体工作得以推进。因此,系统整体思维的思维方法在具体的工作中是非常重要的。例如用系统整体思维方法侦探宇宙的月球的设计方案,制造出宇宙飞船飞到月球,并建立起宇宙空间站。使人类对宇宙的认识由原来的猜想认识进入了对宇宙的客观认识。再例如我们用系统整体的思维方法分析认识一个国家的社会,它是一个耗散形态的社会,它又是一个有层次性、有开放性、有目的性、有稳定性、有突变性、有组织性和相似性的社会,它还包括了经济、政治、文化和精神的各个类别,构成系统整体的社会。它是无时不在运动的社会,体现了系统中有整体,整体中有系统的一个运动的社会,所以它们又是相互依存、相互制约运动中的关系,这一切的运动关系又是和人类消费联系在一起,没有离开消费的社会,没有离开消费的经济,没有离开消费的思维和思维方法的认识。凡是离开消费的思维认识和思维方法都是无目的、无价值、毫无意义的思维和思维方法。

 再例如三株集团公司它是多产业科工贸为一体化的集团公司,第一它是由5个产业组成的集团公司即制药产业、保健品产业、日化产业、医疗器械产业、医疗产业组成的整体,医疗产业的医院由各个内部的组织结构组成的整体,其它4个产业都是由各自的科工贸一体化系统要素和层次结构组成的系统整体,各自的各系统又有自己的系统整体,生产有自己独特的系统要素和层次结构的系统整体,销售有自己独特的系统要素和层次结构的系统整体,它组成了子公司系统的整体。再例如三株集团公司1995年需要建立一座生产基地,该基地购土地138亩,投资1.25亿元,平地抬高0.8米的回填土,要在历时7个月的时间内(有效时间200天)完成整个工程任务,保证投产,以保证市场销售需要。要求该工程从1995年3月15日动工,10月16日正式投产。

 这就要从系统的整体设计开始,系统整体的工程设计是由系统的部分组成的,各部分之间又是相互联系的,相互制约的,如设计的总体方案由各个部分的方案组成的,如水系统、电系统、原料制作系统、生产工艺流水线系统等,每个系统有自己的整体,每个整体有系统,就是各个系统的要素和层次结构组成了各自系统的整体,形成了系统结构的图纸。

 在施工过程中,运用运筹学的思维方法和实行立体交叉的思维方法抓主要矛盾的思维方法,即生物发酵的分装车间,它是施工全过程的主要矛盾,抓主要矛盾带动一般矛盾的思维方法,进行整体的运筹指挥,协同解决各个施工中的各个环节,保证了在有效时间不到200天保质保量地完成了这座新的生产基地建设任务,即在1995年10月16日正式投产。

逻辑思维方法

 逻辑思维方法主要有归纳和演绎,分析和综合,以及从抽象到具体等。

 逻辑思维方法分正面和负面推理方法。正面推理方法是从归纳开始,也就是从个别到一般;负面推理是从演绎开始,也就是从一般到个别。这是两种推理,即正推理与反推理。这种工作方法的规范性和理性化,对整体工作的指导不乱方寸阵脚,非常有好处。

 可以先从正面推理方法来分析工作,即从归纳开始,先研究问题的现象,最后决定解决问题的方法。比如,对某公司某年度工作的认识,从正面来看,先分析整个公司年度工作总体是怎么计划,怎么实施的。从整体上分析检查工作是怎么布置,下面是怎么做的,发生了什么问题。这些问题产生的原因是什么?为什么产生这些问题?这里有一点,当问题的产生是个别的、少数的、偶然的,从整体往下找,应该是层级解决制。从上面往下分析问题,上面都正确没有问题,基本上合理,但问题就出现了,这个问题应该从下边层级解决。第一,如果发现从上边到下边都普遍存有问题,例如:在某年,工作落实不到位是一个普遍现象,那么这一普遍现象出现的问题就要从上边找,从整体找,而不能从下边找。

 以上是正面推理思维方式,分析以上情况,问题基本上是出在上边。所以,总结某年整体工作时说,从整体上大的决策有失误,有些局部具体的决策是正确的,但落实不下去。落实不下去是下面的问题,但根源在上面纠正不力,推进不力。下面不执行,上边也不处罚他,所以下边便可以不执行了。因此,要从上面来找问题,有关的主要领导要承担责任。同时,从下面再认识这个问题,并层层解决。这便是正面推理思维方法。不要指责下面总是不执行命令,告诉过你们如何去做,你们没做。这问题的责任是谁呢?告诉他做,他没做,为什么没处理他呢?这样的领导能行吗?用逻辑思维方法,由上往下找问题。问题发生在下面,根子在上面。要通过这种思维方法去检查工作。

 第二,问题产生在下面,是个别现象,整体都很好,问题是由于个别部门、个别人或个别领导的问题,就由个别领导人承担责任,不需要上面承担责任。不能总认为一切失误都是由上面造成的,一切问题是上面的,这是不科学的思维方法。个人出了问题,当领导的不处理他,袒护他,是领导的责任;如果领导严肃处理他,领导没有责任,问题是下属的。不能保证所领导的一切人中每一个人、每一件事都能做到主客观相吻合,做得很正确。这是正面推理思维方法。另一方面,从下面往上看,看一些具体工作,其中哪一些正确?哪一些是反映了决策层的正确决策?哪一些没有反映决策层的指导思想?哪一些是错误的?检查整体的目标、计划、控制是不是正确,如果从整体上是对的,那么问题是下面的。

 以上是在工作中用逻辑的思维方法来检查工作。有些同志不是用这样一种思维方法:功劳都是我的,错误都是你们的。有问题推到上面,有失误查找下面,上推下卸,这是错误的思维方法。

 辩证思维方法

 辩证思维方法是与形而上学思维方法相对的思维方法,是从事物的相互联系及其运动、变化和发展中观察事物的思维方法,也就是说,想问题、解决问题要用辩证的方法。它不像逻辑思维方法进行层层推理,而是在两分法原则下,坚持主要矛盾确定事物本质,坚持对立统一、矛盾相互转化的原则。主要矛盾可以转化为次要矛盾,次要矛盾在一定的条件下可以转化为主要矛盾,只有这样才能构成正确的思辩。否则就乱辩了,公说公有理,婆说婆有理,坏事能说成好事,好事可能说成坏事。

 例如:某人或某集体取得了很大的成绩,这是好事,是主流,是主要矛盾,是规定事物本质的东西。但如果取得成绩后,骄傲自满,固步自封了,可能由此而导致落后。矛盾的主要方面就发生了变化,向另一方面转化。辩证思维方法就是提供一种防止由先进向落后转变的正确的思维方法。懂得了辩证思维方法后,你就会谦虚谨慎,既正确肯定自己的成绩,同时又看到自己的不足。检查自己,对不足的地方进行纠正,同时提出下一步新任务,以取得更好的成绩。向新的任务迈进,那就可以避免盲目和骄傲。

 逆向思维方法

 这是与逻辑思维方法相反的解决问题的方法,是与一般思维方法相反的方法,以达到正确地解决问题的目的。

 比如田忌赛马,这是一个反其道而行之的方法。按照一般的逻辑思维方法,是好马对好马,劣马对劣马。但孙膑却反其道而行之,以最差的马对对方最好的马,用最好的马对对方次好的马,用次好的马对对方最差的马,结果赢得了胜利。

 又如军事上,你来攻打我,我来对挡,这是正常的逻辑思维方法,但是毛泽东却采取了诱敌深入,杀回马枪的方法,在敌人冷不防的情况下给他来一刀,这就是逆向思维方法。这是一种方法。另一种方法以小的力量来牵制敌人。有一个军的兵力,但并非用整体兵力与你对打,而是以小部队牵制你的大部队,同时分解你的大部队。把大部队转移出去,以集中优势兵力打击弱小,也是这种方法。

 在工作当中,也存在这种情况。例如对外应付的工作很多,主要力量不能用在对付应付上,因为有很多工作要做,领导人不应该将主要精力牵扯到这里来,以小部分力量应付就行了,主要领导人应该把主要精力放在集中力量抓主要矛盾。否则把精力放在弱小的事情上,就会影响全局工作。在实际工作中,很多情况要用逆向的思维方法、工作方法去应付和处理。

 换位思维方法

 换位思维方法是指思维者站在对方或者第三者的角度进行思维的方法。对同一个事物要换位思考,站在领导与被领导不同角度去审视,被领导要站在领导角度考虑如何做事和解决问题。再换位,一个领导或一位被领导,站在第三个角度分析、评判该事物正确与否,即大脑对对象事物问题的研究方法,是采取三换位的分析、归纳、抽象等的研究方法。通过这样的方法,掌握事物的本质,给予理性的相适应的解决方法。

 在企业,只要是领导,在做任何事时一定要考虑被领导者他们的客观情况,一定设身处地的想,您是被领导者该怎么办,您会怎样想,然后制定计划和行动方案,特别是分配政策,思想政治工作和管理制度、政策等。作为被领导者,应该考虑我是领导应该如何做才是正确的,只有这样才能分清是非曲直,才能高度统一思想,团结一致,形成团队的组织力量,才能攻无不克,战无不胜。

 创造性思维方法

 要创造性地开展工作,首先要掌握创造性的思维方法。创造性思维是不局限于原有的认识,善于独立思考,善于怀疑,善于提出问题,开拓认识新领域的活动。这种思维方法特点是:积极的求异性,即总是想出与别人不一样的方法;敏锐的洞察力、非常的新颖性和主动性。对常规的管理提出疑问,提出新的观点,新的认识,对不合实际的方法提出改进意见。这种思维方法还善于提出新的设想、假想。

 比如:看到杯子,便发现杯子有一个不好的方面,不能保温。这样,想象思维开始起作用了。看到暖瓶,它的保温性很好,能不能将暖瓶的瓶胆缩小后,装到杯子里面去呢?这就是创造性思维,这样就创造出了保温杯。

 我们在研究利用创新思维方法,在科研上要敢于创新,要打破过去旧的既定概念,要敢于设想并进行科学试验,才能发明创造。在工作中,不简单的搬“本本”,搬规定,一定要调查研究,要把文件、规定与当地的时间、地点的具体情况相结合,研究符合实际情况的工作方法,即用创造性的工作方法开展工作,只有这样才能做出突出的成绩。三株公司是全国性的公司,各地区情况差异很大,只有用好创造性的思维方法,才能获得优异的工作成绩,别无他法。一切新的工作经验和发明创造的成果,都是创新思维的结果。

 突出平衡、平衡突出的思维方法

 突出平衡、平衡突出的思维方法是人们对事物运动发展过程普遍的一般规律的思维认识,且在此基础上驾驭运用指导工作的思维方法。例如一棵独树,它长高是突出,是发展,在突出过程同时向四周发出枝杈叶是平衡,再长高又是突出,再长出枝杈叶又是平衡,如此循环向上长,当这棵树不能再向上长时,最后的平衡是稳住它的安全。这时的树除特殊情况外,一般开始缓慢的衰退,到死亡。

 在企业管理和企业发展过程中,管理是平衡,发展是突出。在群体工作运动发展过程中,在同一项工作中,有众多人同时去工作。因每个人对工作认识不同,对工作的技能掌握程度不同,每个人的悟性和灵感不同等,工作过程的结果成绩就不同,在这一项工作的工作人员,就涌现出工作成绩比较突出的人才,并创造了工作经验,这是突出。指挥这项工作的群体领导,组织全体工作人员向这项工作做出突出成绩经验的人才学习,这是平衡。这是领导用突出平衡的思维方法指导工作。

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 例如我们三株集团公司领导,在指挥三株员工学习和管理及工作发展的过程中,就是运用突出平衡、平衡突出这一思维方法指导工作。三株公司每月开一次中高层干部工作汇报、经验交流会。每月都有新的优秀工作者出现,领导每月点评下属各位的工作,并组织群体向先进经验学习,即是组织新的平衡。使工作的业绩不断地由一个新的平衡点再突出,再达到一个新的平衡点,这样循环不断地向前发展。领导本身也是在这一事物运动发展过程中,不断地提高自己的思维认识,不断地提高运用突出平衡,平衡突出的法则的思维方法,不断地取得新的突破、新的成绩。

 针对某一工作,要考虑用什么方法去解决,是系统整体思维方法、逻辑思维方法,还是辩证思维方法或换位思维方法,还是逆向思维方法,还是创造性思维方法或突出平衡、平衡突出思维方法?还是互相穿插去解决?对各自范畴内的任务,要自己寻求正确的方法来解决之。

 总而言之,这七种思维方法要综合地相互贯通使用,在不同情况下用不同的思维方法。如果能够跳出来,不用一种简单的、僵化的、命令的、遵守上级指示的方法去工作,就会成为一个非常灵活的、有建设力的领导人。遇到事情时权衡各方面情况,综合贯通使用各种思维方法,在工作中就会出现一个生龙活虎,朝气蓬勃的工作景象。

 这七种思维方法是一把金钥匙,用它们可以打开万把锁。要开动脑筋,拿起思维方法这把金钥匙,通过实践、验证、反复、提高、升华,使人更聪明起来,推进事业的蓬勃发展。这也正是这七种思维方法的现实意义。

 (作者系山东三株集团董事长)

  

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