爱华网下面说说我亲身的经历，首先快递员态度确实非常差，很拽，我捅他一刀的心都有，想想父母健在，算了。其次EMS还很牛，慢就不说了吧，还让自己去配送点取件，他们赚着工资在那闲着喝茶，我TM的大冬天工作日跑个十来公里的路去取件，哥我直接去台湾投奔小马哥加入国民党算了！最后，EMS的投诉电话至少得打半个小时才能接通，人家是全国性的大型央企，发挥着比裆中央还牛逼的巨大作用，啥作用？人家的快递员改成话务员了，整天打个电话叫咱们这群SB过去取件就好了，国外的那家企业能做到？微软？咱们的EMS是巨硬！整天坐在办公室轮咱们这些屁民。
有啥办法呢，说良心话，让我去EMS上班，我也会这么拽的，反正无所谓，你不爽？你投诉？管我屁事，大爷我春节过得可HAPPY了。咱能有啥办法呢。今年春节还没放炮，买不起也没那心思，只求某一天，咱大陆被人家统一了，把钱全取出来买炮放，放他三天三夜，哥我开心！
转贴如下：
http://zhidao.baidu.com/question/338431277.html
一、投/诉特快专递EMS及所有快递最有效的方法：
1、直接当地拨打：12305
2、上国家邮政局网站投/诉
首选是电话投/诉，方便快捷，最重要是电话投/诉处理完后，国家邮政局会回访处理结果是否满意，是否可以结/案，如果不满意可以不用结/案，让快递公司再次处理，直到满意为止。快递
公司最怕不能及时结/案。
二、投/诉步骤是：
1、首先拨打EMS或其他快递的投/诉电话投/诉一次。这一步是必须的，没有这一步的后面的投/诉是不会受理的。
2、如果未及时处理的话，可于次日拨打投/诉电话：12305（首选这种方式投/诉，不是消费者投/诉电话12315喔，别搞混淆了）。或者上国家邮政局http://sswz.spb.gov.cn/index/index.action
注册后投/诉，或者要求快递公司尽快投递或者赔偿什么的，最主要还有一点就是一定要求相关部门领导给发件方、收件方赔礼道歉。
注：在投/诉之前最好在纸上列明投/诉理由、投/诉要求等等，免得一激动就露了漏了很多重点。
3、经过第二步后，现在就等相关快递主动联系你了，相信之前你连投/诉电话都很难打通的。只要国家邮政局受理之后，快递公司一般会在24小时之内主动联系你的，EMS有的网点比较牛，可能要2天左右。
4、除EMS外，其他快递都会老老实实的跟你协商如何处理的。这个时候态度一定要强硬。不要妥协，甚至可以威胁如果不妥善解决的话，这个投/诉就不同意结/案（这个稍后会提到）EMS一般也会在2天之内打过来了解情况，处理进度是一个月内必须结束。很多EMS网点往往会在最后一天才匆匆忙忙找你协商处理，这是可以据理痛骂他们一顿。当然不要有下流的话。
5、投/诉的最长处理期限是一个月，除了EMS外，其他快递99%会在一周内和你协商并处理完毕，处理完后可以上国家邮政局网站对投/诉的处理结果进是否满意行投票和写出理由，如果处理结
果不满意就写上理由，并再次投/诉。EMS这个无赖有时会在最后一天才处理的，这个处理结果当然是不满意的啦，如果是电话投/诉的话，一般在快递公司联系处理结束后，国家邮政局会来电
回访处理结果的，病询问是否可以结/案，如果已经达成协议，但是赔付款尚未到位，建议不要结/案，或者不满意，也可向回访员讲述哪些方面不满意，必须处理速度、处理态度等等，要求
他们赔礼道歉后才肯罢休。
这是本人经过多年浸淫总结出来的，连EMS都不的不屈服的投/诉平台，如果大家还有更好的请跟帖！
