中小型企业管理制度 中小型企业扶持政策

一. 中小型企业 内设部门管理制度

管理制度是现代管理科学中重要的组成部分,各类现代企业能卓有成效地进行企业管理,并使其组织与管理体系有效低运行,其关键在于有一个现代的、严格的管理制度约束企业行为。一个现代的管理制度必须具备明确、清晰和科学的“责、权、利”原则,并对组织中的所有成员具有约束性。

如何使自己的企业成为一个经济效益高,并有发展前景的现代性企业,其必须具有人才优势,管理优势;有人才也就有科技优势,有管理优势才会有人才,人才必须用先进的管理方法进行管理,用科学的管理制度进行约束,只这样,企业才能成为一个现代的、规范的并有发展前途的企业。

随着21世纪世界科技、经济和管理等的高速发展,加之我国加入世界贸易组织(WTO)后,世界经济与管理的发展带来的各种各样问题,总结我国中小型企业的经济发展和管理的特点,结合近年来的管理实际经验,制定了本制度。本制度的目的在于,提高公司管理水平与经济效益。本制度适合于从原材料采购、生产到销售与售后服务的全过程。作为公司的纲领性文件,所有职能部门和员工必须严格贯彻执行。

总 则

一 为了强化对内设部门的管理,确保公司的有序运作和稳定健康的发展,特制订本规定.

二 本规定中所称内设部门,指公司内所设置的具有管理职能的管理部门、负责产品销售的业务部门和产品的生产部门及质量检验部门等。

三 内设部门应职能明确,体现集约、精干和高效的原则。

四 公司董事会负责内设部门及其人员的编制设置。

五 具有管理职能的各个部门,受总经理的管理和制约。

部门的设立和撤并

六 公司部门的建立、分设、合并以及撤销,由公司董事会研究决定。

各部门的职责与权限

七 总经理职责与权限

1.执行董事会决议,主持公司全面工作,贯彻执行董事会决定的各项重大方针和政策。

2.组织指挥公司的日常经营管理工作,在董事长的委托权限内,以法人代表的身份代表公司签署协议、合同、合约和处理有关事宜。

3.决定公司的组织体制和人事编制,决定副总经理和各职能部门经理的任免、报酬和奖惩,建立健全公司统一高效的组织体系和工作体系。具有经营权和人事任免调配权;具有对公司职工奖惩、升降级、加减薪、择优录用、解聘和辞退的职权。

4.具有拟定公司经营方针、发展规划、年度生产经营计划、年度财务预算和决算方案及利润分配方案的职权。审批并签批资金的使用和使用。

5.注重市场信息研究,掌握市场动态,不断提高产品的市场占有率。

6.对公司的全面质量管理负责,履行公司在公司质量管理体系中的职责和权限。

7.坚持人本管理,加强民主管理,充分调动职工参加企业经营管理的主动性、积极性和创造性。

8.注重塑造良好的企业形象,建立崭新的现代企业文化,培育积极向上的企业精神,完善企业经营机制。

9.健全财务管理制度,严格财经纪律,加强成本核算,搞好增收节支和开源节流工作。正确处理效率和效益的关系,保证现有资产的保值和增值。

10.加强职工培训工作,全面提高职工素质,努力把企业建设成一个可持续发展的经济实体。

八 副总经理职责与权限

1、对总经理负责,协助总经理抓好全面工作。

2、熟悉和掌握公司经营状况,及时向总经理反映情况,提出建议和意见,当好总经理的参谋和助手。

3、主持制定公司规章制度和生产经营计划,做好组织实施与协调工作。

4、协助总经理实施质量第一的方针,保障质量目标的顺利实施,确保公司质量体系的有效运行,用好质量管理体系中规定的职责和权限。

5、负责对公司所属各部门工作的检查、督促和指导及对各部门负责人的考评工作。

6、加强经营管理,努力提高劳动生产率,降低成本,提高效益。

7、加强人力资源管理,合理配置人力资源。

8、做好职工培训工作。

9、协调各部门的工作,及时处理好突发事件和随机出现的各种问题。

九 办公室职责与权限

1.负责处理公司的行政管理和日常事务,当好领导的参谋,协助领导搞好各部门之间的综合协调,加强对各项工作的督促和检查,建立并完善各项规章制度,促进公司各项工作的规范化管理。

2.负责公司的公文、资料、信息和宣传报导工作;沟通内外联系,保证上情下达和下情上报;负责各项规章制度、文件及其它文字资料的制定、撰写及发布等事务。

3.负责公司来往文电的处理和文书档案的管理工作,负责对会议、文件和决定的事项进行催办、查办和落实。

4.加强对外联络,拓展公关业务,促进公司与社会各界的广泛合作和友好往来,树立良好的企业形象。

5.加强公司的劳动人事、职工福利、职工培训、干部考评及档案管理工作。

6.负责对公司内食堂、浴池、宿舍、图书室、娱乐室、车辆和其他公共设施的管理工作。

7.组织各类文娱和体育活动,活跃职工业余文化生活。

8.做好领导临时交办的工作。

十 技术质检部职责和权限

1.负责规定产品标识,检验人员负责对检验状态进行标识和监控。

2.负责明确产品的可追溯性要求,当产品出现重大质量问题时,组织对其进行追溯与处理。

3.负责采购物资、原材料、在制品以及成品等各类物品的检验和试验。

4.负责不合格品的判定,组织相关部门对不合格品进行处理,并跟踪记录处理结果。

5.负责针对产品质量问题,组织制定相应的纠正、预防和改进措施,并分别进行跟踪验证。

6.负责对公司的产品、项目或合同的实现过程进行策划。

7.负责新产品的设计、开发和验证,完成并保存相关记录和文件。

8.负责明确采购物资的技术要求及分类,负责对供方提供的样品进行检测和定级。

9.负责对顾客提供的资料和技术要求的使用和保管。

10.负责编制相应的工艺规程,负责编制特殊过程和关键工序的作业指导书。

11.深入生产一线,及时解决生产过程中出现的技术问题。

12.履行公司质量管理规定的职责,做好技术服务和职工技术培训工作。

13、完成领导交办的其它工作。

十一 营销部职责与权限

1.了解所采购物料的性能和要求,保证采购品的质量。

2.负责制订采购计划,按计划执行原材料或其它物品的采购。

3.负责组织对供方的选择和定期评价,建立和更新《合格供方名录》。

4.负责对顾客要求的识别,确保顾客要求明确。组织对产品要求的评审,负责与顾客的沟通和联络;做好顾客信息反馈工作,保存好和顾客洽谈的有关记录。

6.负责将合格产品送交顾客试用,并提交"顾客确认报告"。

7.负责组织对特殊合同的评审。

8.负责组织、协调产品的服务工作,组织对销售人员的培训,组织对顾客满意度的调查,定期评定服务质量。组织处理顾客投诉。

9.负责进行市场调研和分析,做好市场信息的搜集和整理工作,及时反映市场动态。

10.努力开拓新市场,保证产品的畅销,扩大市场的占有份额。

11.负责做好货款回收和债务清理工作。

12.完成领导交办的其它工作。

十二 生产部职责与权限

1.根据公司确定的经营目标和经营特色,制定年度生产计划,上报公司领导审议。进一步制定具体的月度生产计划及短期生产作业计划,合理进行作业分配。

2.努力提高生产质量,定期培训职工,提高职工业务素质。按照ISO9001:2000标准,责任落实到人,加强各道工序的质量管理。

3、与财务部门协作,互通信息,掌握生产成本的变动情况,并制定和实施相应的对策;处理好效率和效益的关系。

4、合理安排生产,保持生产均衡,保证上下工序间衔接合理。生产报表必须准确及时。注意节约用水、用电和各种生产资料。

5.及时向公司领导和相关部门反馈生产情况。

6.对公司设备管理负责,建立设备台账;编制公司设备维修计划;负责编写设备的操作规程;负责对设备的维修,确保设备处于最佳运行状态。

7.负责确保作业现场基础设施适用,检查安全和文明生产情况。

8.负责按包装作业指导书要求进行包装作业,使用适宜的搬运工具和方法进行进出货。

9.负责对库房管理工作进行检查和指导。

10.负责组织对不合格品的返工和返修工作。

11.组织车间对不同检验状态产品进行分区摆放,并负责检查产品标识和检验状态标识的维护情况。

12.定期检查操作人员执行操作规程情况以及工作环境的保持情况。

13.完成领导交办的其它工作。

十三 财务部职责与权限

1.负责公司日常的财务核算,参与公司的经营管理。资金的使用要经过总经理的签批,以总经理的签批字据为依据。严格资金的进账和出账管理,并认真细致地做好账表管理工作。

2.根据公司资金运作情况,合理调配资金,确保公司资金正常运转。

3.搜集公司经营活动情况以及资金动态、营业收入和费用开支的资料,并进行分析,提出建议,定期向总经理报告。

4.严格财务管理,严格执行各项财务制度和财经纪律。

5.做好原材料进出账务及成本处理工作、各产品的成本计算、损益决算工作和预估成本等工作。

6.编制经营报告资料;建立单元成本、标准成本、效率奖金核算以及年度预算资料汇总工作。

7.协助供销部进行债权和债务的处理工作。

8.完成领导交给的其它工作。

生产岗位员工的职责与权限

十四 车间主任职责与权限

1.建立健全车间质量管理体系,参加公司管理的评审、特殊合同评审及内部质量的审核工作。

2.组织对本单位员工质量意识的教育、技术水平和岗位技能的培训工作。

3.组织召开质量分析会,解决生产中的产品质量和工作质量问题。

4.组织有关人员对设备进行维护和保养。

5.组织实施车间年、季、月的生产计划。

6.对产品搬运、成品防护和包装及交付工作进行控制。

7.参与对不合格品的评审,组织纠正措施的实施。

8.组织对车间存在的质量问题和技术问题及不合格品问题,制定纠正和预防措施并实施。

9.负责组织对产品标识和检验状态标识进行检查、指导和管理。

10.抓好生产全过程的自检、互检工作及记录的管理工作。

11.合理安排班组生产,负责生产全过程的控制,并加强对特殊过程和关键工序的控制。

十五 班组长职责与权限

1.班组长根据生产部下达的生产任务,合理组织、安排班组生产。

2.班组长应认真做好班组考勤统计、班组卫生管理、劳动纪律及有关公司规章制度的执行情况等工作。

3.负责班组生产原材料的领取、成品的入库及月末各原材料的退库。

4.认真填写各种生产操作记录和日报表。

5.定期召开班组会议,分析讨论生产中存在的问题、注意事项及解决的办法。

6.充分发挥好生产过程中的桥梁纽带作用,及时了解、反映员工的心声,做好上情下达和下情上达。

7.对本班组的产品执行自检、互检和专检相结合的规定。

8.组织全班做好设备保养工作,并及时填写设备保养记录。

二. 中小型企业规章制度

1 企业员工守则

(1)爱党、爱国,爱公司,遵纪守法。

(2)工作认真负责、不怠慢,按时完成交办的任务。按时上下班,坚守工作岗位,严禁脱岗和串岗。有事要事前请假,当班情况下,无特殊情况严禁擅自离岗。

(3)坚持安全生产、文明生产和卫生生产。上班时间内严禁在工作区域内吸烟、聊天和吃零食等,严禁接打私人电话及离岗办私事。特殊情况须报请有关负责人批准。

(4)不挑拨是非,不散布流言蜚语,不传播反动封建迷信思想。团结友爱,言行举止文雅,对于辱骂同事,造谣中伤,胡乱散布小道消息,挑拨离间者,予以警告处分,情节严重者予以辞退。

(5)服从组织领导和工作安排,不搞小团体,关心同事,互帮互助,对不良行为敢于制止。

(6)不私拿、私用厂内财物,不做私活,不准带小孩或非工作人员进厂或车间。爱护财物,勤俭节约。如有违反或损坏公司财物的,酌情罚款50~500元不等。

(7)讲文明、讲礼貌、讲卫生,不打架、不骂人、不随地吐痰、不乱扔废弃物,养成良好的个人卫生习惯。

(8)员工之间不得自行调换衣帽柜,不能自行换锁,如出现损坏,应向班组长报告;辞职人员应退还钥匙,不退还者将扣工资10元。

(9)不得随意进出非生产部门的办公场所,不得随意进入他人的生产车间。违者,视情节轻重,酌情罚扣工资直至解聘。

(10)积极参与企业各项改革工作,为企业出谋划策,提出合理化建议,对有价值并采纳的建议,公司将给予奖励。

(11)每一位员工者要主动遵守本班及公司的规章制度,严格要求自己,积极、认真做好所分担的工作。遵守企业各项规章制度,以身作则,努力提高个人素质,为提升公司信誉献计献策。

(12)员工在紧急突发事件发生时主动应变, 并及时向有关上级汇报。

(13)员工在拥有知情权的同时,必须保守公司的秘密。 (14)薪酬制度:实行计件工资制。具体细则根据物料加工的工序和难易程度分门别类计算。见《物料单位工资表》。

2 考勤制度

(1)实行8小时工作制度,工作时间:

冬季 上午8:00—12:00,下午14:00—18:00; 夏季 上午8:00—12:00,下午14:30—18:30

(2)员工实行考勤制度,由专人负责,生产部门员工由生产部门负责监督考勤,其余各部门员工由主管负责考勤,所有考勤卡应于月底前报送财务室汇总。

(3)员工不得替他人签到,替他人签到者均按旷工一日处理,病、事假应提前请假,经领导批准后方可生效。请假一日内由部门主管批准,二日以上者由总经理或厂长办批准。

(4)特殊情况需加班时,员工应主动配合。

(5)罚则:迟到、早退10分钟以内的,月底一次扣除工资10元;30分钟以内的,扣除工资30元;30分钟以上者,扣除一日工资;旷工半日扣除2日工资;旷工1日扣除3日工资,无故旷工2日者,以自动离职论处。

(6)外出工作人员应事先向有关领导汇报行程。

3 卫生管理制度

3.1个人卫生要求

(1)员工统一着装,自觉搞好个人卫生及工装卫生,严禁随意丢弃物品和随地吐痰等不良行为。

(2)员工当班期间,严禁抓鼻挖耳等不卫生行为。厂区严禁吸烟,如遇客人等特殊情况,应到指定地点吸烟,并做好清洁卫生工作。

3.2生活区域卫生要求

(1)宿舍内严禁随意在墙面定钉子,乱写乱画,张贴等行为,各辅位应保持卫生整洁,爱护公共财物。

(2)宿舍内严禁洗涤衣物等物品,应到水房洗涤。

3.3办公区域卫生要求

(1)实行部门负责制,各部门负责维护自己卫生区域的卫生。

(2)办公室区域严禁吸烟、吐痰和随意丢弃物品等行为。

3.4餐厅卫生管理制度

(1)在食堂就餐的员工应保持餐厅的环境卫生。严禁随意倾倒、丢弃废物食品;未经允许,严禁饮酒、划拳行令,不准高声喧哗,更不准酗酒闹事。

(2)职工餐厅工作人员应每日严格清洁厨具餐具,按规定定期进行大扫除,消毒餐具,严格保障食堂环境卫生,并定期进行灭蝇工作。

(3)做好食品、蔬菜等原材料的采买工作,严格做好防病、防毒和防病菌传染等工作。

4 生产管理制度

(1)生产工作人员必须严格遵守公司考勤制度、卫生制度、消防安全制度。

(2)生产人员必须服从生产部门管理人员的安排调度。

(3)生产人员必须熟练掌握本工种的技术标准和技能要求,严格按操作规程生产加工;认真维护机器设备,保管好维修工具。

(4)生产人员不得串岗、乱岗、闲谈,不得乱放成品、半成品和加工件。不得携带违禁品,危险品或者与工作无关物品进入工作场所。不得私自携带公物离开公司。

(5)未经主管或部门负责人的允许,不得进入变电室,质量管理室,仓库及其他重地;工作时间中不准任意离开岗位,如须离开应向主管人员请示.

(6)生产带班人员认真填写每天加工生产记录,填写原料领料记录和成品入库记录。

(7)生产部及时做好生产计划和生产调度安排。

(8)质检部做好每批次检验工作,并记录检验结果,对不合格品及时通知有关部门。

5 安全保卫制度

(1)门卫保安人员应坚守工作岗位,做好出入人员登记工作。

(2)负责对进出货物登记核准工作,做好交接班记录。负责对生活区宿舍定时供电外,对外来留宿人员准时登记,对违纪违法行为坚决予以制止。

(3)门卫保安应严格履行全厂的保卫工作,保护厂内财产的安全和人员的人身安全。严格履行消防安全工作,经常检查消防设施,杜绝不安全因素的存在,并进行消防知识的宣传工作。

(4)宿舍内严禁喝酒、赌博,严禁高声喧哗、打闹等影响他人或扰民的不良行为。

(5)宿舍内未经有关部门批准,严禁留宿外人,宿舍员工应准时就寝。

(6)生产车间、办公室、库房、服务性部门下班后要关好窗户,锁紧大门。

(7)各部门要认真协助保安人员的工作。

6 消防安全制度

(1)全公司员工必须时刻树立防火意识,掌握消防知识,消除火灾隐患。

(2)严禁在车间内吸烟及携带易燃、易爆品上班(火机、火柴)。

(3)生产车间应经常保持机器设备的干净,及时对车间角落的粉尘及易燃品进行清除。

(4)严禁非工作人员进入车间。上级领导和国家执法部门工作人员参观和检查工作时,应在公司领导陪同下才可进入生产车间。否则,生产部门谢绝一切外来人员的参观。

(5)库房人员对外来提货的客户讲清我公司的安全消防制度,以杜绝暗火或明火进入库区。

(6)库房内严禁乱堆乱放其他物品和易燃易爆品。

(7)消防领导小组定期检查全公司防火设施,定期宣传消防知识,提高消防意识。

(8)各办公室工作人员应做好各部门的防火安全工作,杜绝一切不安全隐患,自觉遵守生产车间的安全制度。

7 罚则

(1)以上各项制度,要求公司全体员工必须认真领会、熟记并严格遵照执行。

(2)对违反公司制度的人员,根据情节轻重,采取下列惩处办法:

1)对于轻犯又认真改错者,给予批评教育,并罚款1~10元。

2)对于多次违反者,给予留厂查看,并罚款50~100元。

3)对于违反制度,给公司造成1000元以上经济损失者,罚款100~500元,解除劳动合同。

4)违反制度造成重大损失的,视情节按价或2~3倍赔偿损失;情节十分严重的,解除劳动合同,并追究其法律责任。

8 材料领用制度

(1)公司员工要认真贯彻执行公司的《材料领用制度》。

(2)仓库管理员发放材料时,必须要有《材料领用单》。

(3)领用单经车间生产负责人签字后,方可生效,否则无效。

(4)《材料领用单》一式三联,一联存底,车间负责人保存;二联做帐由会计计算产品成本;三联仓库保存。

(5)车间生产负责人要熟悉物料的特性,签发领用单时一定要以“节约材料,降低成本,提高产品质量,增加企业效益”为中心目的,认真把好物流控制关。

(6)生产员工必须要有极高的质量意识,严格控制好自己生产工序的质量。严禁浪费,严禁物料流失。

(7)材料领用数量必须依当日的《生产计划与工艺流程安排》为依据,不能滥发乱领。

(8)库管员要熟悉物料的特性,若生产车间负责人签发的《材料领用单》与实际出入较大,有权拒绝发料。

(9)在车间负责人不在而又需要领料的情况下,生产人员必须经公司主管领导批准后,库房方可放行。

9 仓库安全管理制度

(1)本制度适用于生产企业所有成品、材料和仓库的安全管理

(2)制定本制度的目的:增加仓库的安全管理水平, 降低不安全因素的发生, 减少不必要的财产损失。

(3)所有公司员工必须认真贯彻并严格执行本制度。

(4)仓库保管员应不定时检查库房区内的消防装置是否完好,如有问题必须及时修理或更换。

(5)要经常保持仓库通风,清洁干净,无易燃易爆品存在。

(6)仓库内的电器和线路必须正常,并且绝缘良好。

(7)库房区严禁闲人进出,应有“库房重地,严禁烟火”和“库房重地,闲人免进”的字样及标志。

(8)一切进入材料和成品库内的工作人员,必须要接受保安人员的监督。不许在库房内吸烟,更不能把各类火种及易燃易爆物品带入库房。

(10)下班前要对库存物料进行盘点核对,对门窗进行检查,门窗要关好锁好方可离去,必要时要对门卫打招呼,以便进行有效地安全防卫。

10 库房管理制度

(1)在执行本制度的同时,要认真贯彻执行ISO9001:2000标准与《材料领用制度》和《仓库安全管理制度》。

(2)原材料和成品库内的物品要分类按规定存放,不许乱堆乱放,要保持库房内清洁干净并整齐有序。认真做好防火、防潮和防霉变等工作。

(3)各类物料及成品要用产品标签进行分类管理,要有条有序,有产品标识的可追朔性,不允许杂乱无序。认真做好防类属混乱等工作,做好贵重物料的妥善特殊管理工作。

(4)原材料和成品库要有两套账进行管理,各套账据应有库存,入库和出库账据。

(5)库房账据应随物料及成品出入库, 随时记录, 并要字迹清楚, 记录方法科学正确, 具有可追朔性。

(6)原材料和成品的出、入库要认真贯彻公司已有的制度,严格做好库房的物料控制,库存物料要每月清点并做好记录。

(7)成品要有业务部负责人及总经理签字批准后方可出库,否则不可出库,成品出库时必须兼具“出门证”,以便门卫进行检查。

(9)原材料出库必须有生产部门负责人的签字,批准后方可放行出库,否则应于拒绝。

(10)库房管理员作为库房管理的第一责任人,应严格执行公司制定的各种库房制度,实行科学管理,认真总结、学习并研究物料管理制度,严格把好物流关。

11 安全用电管理制度

(1)为了贯彻国家安全生产的方针、政策和法规,保障生产车间安全用电,防止触电事故发生及损坏生产设备,使公司的生产设备安全有效地运行,特制定本制度。

(2)本制度适合于公司所有生产流程中的用电设备及照明和输电线路,本制度所说的设备电压为380V/220V,输电线路为三相五线制,即中性点直接接地的TN-S接零保护系统。

(3)上下班必须按时关闭或开关电匣,并随时检查用电设备、电匣触头的松紧,做到每天对用电设备进行检查,有小问题及时处理。

(4)用电设备周围必须保持干净、无油渍、无物件及材料。

(5)车间供电系统的零线(N)必须严格与保护零线分开(PE),要做到“三级”保护。

(6)保护零线不进开关或熔断器,严禁利用大地作零线(N)。

(7)保护零线的统一标志为绿/黄双色,不得用双色线作相线。

(8)生产设备的工作接地电阻值不得大于4Ω。

(9)严禁将380V电压接入220V用电设备,或用220V电压接入380V用电设备。

(10)车间的工作人员必须熟悉用电设备的基本性能及用电要求,提高和丰富用电知识。

(11)各用电设备有异常声响或有重大隐患时,必须进行及时修理,随时报告上级领导处理。

(12)公司的工作人员必须树立正确的用电意识,严格禁止故意或人为地因不安全用电而烧坏设备或出现其他事故。

12 产品制造与工艺过程质量自检制度

(1)原材料采购、生产各流程和营销环节的工作人员要认真贯彻,执行本制度。

(2)本制度对控制不合格原材料进入正常的生产流程起重要作用,抑制材料质量的隐患存在。

(3)加强生产过程控制是极为重要的,“自检”制度在生产过程中的严格执行,将提高产品合格率,降低不合格品的产生。各流程工作员必须从战略高度上提高自身的质量意识,努力提高产品的合格率和质量等级,提高服务的满意度。

(4)在成品质量检验中若发现质量问题,工作人员必须承担主要责任,并认真进行返修处理。

(5)在最终产品质量检验或出现顾客投诉、返修、退货等现象,直接责任人必须承担主要责任,间接质量责任人要承担一半的责任。

13 质量管理制度

(1)认真贯彻执行ISO9001: 2000质量体系标准, 本制度适合于生产企业的材料采购、生产及销售过程。

(2)本制度的目的:提高产品质量,降低不合格品和顾客投诉、返修、退货的数量及次数,提高顾客的满意度和公司效益。

(3)质量管理制度是公司质量管理的纲领性文件,它覆盖从原材料采购到生产工艺流程过程控制和成品市场营销的全部过程,公司工作人员,每个作业流程及环节,必须严格贯彻执行

(4)在执行本制度的同时,还要执行《自检制度》、《采购管理制度》、《物料检验制度》、《营销管理制度》等。

(5)原材料采购必须符合国家现行的标准与行业标准,不允许不合格的原材料流入生产环节。若出现不合格的原材料,采购人员应承担直接材料质量责任。

(6)因质量意识差而所造成人为质量问题的,将由直接责任人承担责任。

(7)成品进入商品流通网络,所有与营销工作有关的人员必须认真对产品进行保护,搬运过程中对产品质量造成影响的,销售人员应承担主要责任。。

(8)最终成品未经检验或检验不合格时,不许进入成品库。否则,若出现顾客投诉、返修或退货等一系列质量问题,将由包装工艺流程负责处理。

14 生产设备维修与保养制度

(1)所有从事产品制造的生产设备,必须具有能够精确生产产品的基本性能。

(2)设备生产产品的基本性能要符合QB/T1952.2-2004对产品的所有符合性要求,如有偏差,则要进行维修与保养。

(3)从事生产加工的设备,必须进行定期检查与二级保养。

(4)每班工作前,对设备的润滑、电路及操作系统要进行检查,若发现有问题,必须及时修理或更换;做好设备保养工作,使设备始终处于最佳工作状态。

(5)所有的设备工作电压为380V/220V,必须有保护零线,同时做到“三级保护”。

(6)在进行年度设备大修时,要对所有设备进行认真科学、系统、全面的维修,发现一点问题也不能放过。维修结束后,要对所有设备进行调试,使维修好的设备能处于最佳工作状态。

(7)每个工艺流程的生产设备实行责任制管理制度,自己用的设备自己维修、保养和管理。

15 采购管理与物料检验制度

(1)采购人员必须熟悉国家现行的产品标准,对产品的性能指标应清楚明白。

(2)参与原材料采购和检验的人员必须严格贯彻执行ISO9001:2000标准及公司的有关制度。

(3)采购各类型号、规格的原材料,要按公司本年度或本季度生产计划进行采购,不能大于也不能小于需求量,过大或过小都会造成原料积压或不足,使采购成本升高,从而使成品的成本提高。

(4)进行原材料采购时,必须认真执行公司的各项质量与检验制度,严格把好原材料的质量关,坚决不采购次品或劣质原材料。必要时,要对原材料供应商进行供货能力审核,严重不符合的要取消其供货资格;一般不符合的,提出改进要求。

(5)每批物料进入厂区,首先要进行检验,检验合格后方可办理材料入库手续。

16 营销管理制度
中小型企业管理制度 中小型企业扶持政策

(1)所有参与营销的人员都要认真贯彻ISO9001: 2000国际质量管理体系标准, 严格执行公司的有关制度。

(2)营销人员在营销活动中,不能鼓吹产品的质量,必须实事求是地把产品的质量向顾客讲清楚。对一些因不负责任而使得顾客不信任、不满意所带来的经济、信誉与质量损失,直接营销人员要承担一定责任。

(3)所有营销人员必须有熟练的专业知识、热情的服务态度和强烈的责任感,服务于顾客,满意于顾客,取信于顾客。

(4)产品出库时,要及时办理出库手续和出门证。有特别退货、投诉或返修时,营销人员要认真听取顾客有价值的反映和要求以吸取经验,并办理好有关入库手续,协调生产人员进行妥善处理。

三.企业文化(员工手册)1 公司简介 (略) 2 组织机构图 (略) 3 公司文化警示语 财不如义高,势不如德尊. 以质量为生命,以创新求发展. 每个人都靠自己的本事受人尊重. 懒惰会毁灭人的才智. 只有友谊才能认识你的价值. 才者,德之资也;德者,才之师也. 纪律美化集体,自律提升自己. 个人是微弱的,整体就是力量. 真诚是通向荣誉的道路. 阳光扑打在你的脸上,温暖留在我们心里. 傲不可长,欲不可纵,乐不可极,老不可满. 公平竞争,超越自我,展望未来. 为群体尽力,为社会作贡献,实现人生价值,创造辉煌人生. 艰苦奋斗,求实创新,团结拼搏,忠诚敬业. 静思观变,舍利得义,爱岗敬业. 居安思危,科学决策,超前投入,跨越发展. 敬业+忠诚+能力=前途. 诚信为根本,质量创品牌,市场是导向,效益求发展. 高节人相重,虚心世所知. 千里始足下,高山起微尘. 水无源则川竭,人背信则名不达. 居安思危,思则有备,有备无患. 以情恕人,以理律己. 4 公司文化精神 不断学习,求新求变的创新精神. 刚健有为,艰苦创业的奋斗精神; 风雨同舟,共谋发展的敬业精神; 以人为本,高效多能的管理精神; 安全第一,精益求精的质量精神; 用户至上,我为人人的服务精神; 以道制欲,团结互助的自律精神; 扩大联系,诚信合作的和合精神. 5 职员自律准则 5.1 董事会成员自律准则 (1)坚持以德服人,以真待人,以情感人,以身教人. (2)不断扩大思想视野,培养战略和市场观念. (3)不为琐事缠身,保持头脑的清醒,把握全局. (4)致力于决策研究,多谋善断. (5)决策时务必忌怒(忌激动中行事),忌疑(忌犹豫不决),忌急(不可急功近利),忌暗(情况不明而匆匆作出决定),忌谀(远阿谀奉承之人,近忠心为企业之士). 5.2 管理层成员自律准则 (1)以质量为根本,以信誉创效益,兴企业文化,树敬业精神. (2)正确理解董事会的决定并创造性地加以贯彻执行. (3)严以律己,宽以待人,最大限度地调动员工的积极性. (4)努力开拓思想视野,精研本行业务,随时掌握业界有关信息和最新商业动向. (5)尽可能多地学习文化知识,尽可能好地体现公司所要求的道德行为,努力提高自己的思想文化素质,使自己培养成为企业发展需要的复合型人才. (6)对企业忠诚不二,努力争取成为公司的功臣而奉献自己的人生价值. 5.3 执行层成员自律准则 (1)积极主动地完成上级交付的各项任务. (2)努力学习本职业务所需要的知识. (3)严格遵守公司的各项规章制度,使自己的言行符合道德规范. (4)与同事同心协力,相互谅解,团结互助,共同完成任务. (5)努力提高思想文化素质,为自身觉悟的提高打下坚实的基础. (6)树立较强的进取心和高素质的工作作风. (7)对企业忠诚竭力,为自己是公司一员而荣耀和骄傲.

  

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