爱华网交办事件
【大公中原新闻网商丘讯】家住睢阳区政府家属院的陈女士：半年前我在北海路一移动公司营业厅交钱装的宽带，半个多月前开始上不去网。反映了多次，到现在也没有得到修复。交办时间：8月27日
记者报告
陈女士告诉记者，半年前在北海路与神火大道交叉口西侧一移动公司营业厅交钱装的宽带，半个月前开始出现上不去网。令她感觉无奈的是，当初办理安装宽带手续的营业厅已经关门了，自己无奈之下只得多次给移动公司的业务员打电话。“也来人到家里看了，说不是家里线路问题，是主线故障，后来又反映，说主线没问题，让在家里找原因。”陈女士说。
陈女士无奈地说，虽然反映多次，但上不了网的问题却一直没有得到解决。
8月27日，记者根据陈女士提供的电话号码，联系到移动公司业务员刘女士。“她家宽带是铁通的小区宽带，出现问题后一直在修，后台工作都做了，但信号还是弱。”刘经理说，网络部人员前去检查过，主线的问题已经解决，再上不去网的话，还会进一步去看问题出在什么地方。记者随后留下了陈女士和记者的电话。
当日下午，记者多次拨打铁通公司客服电话10050，转入人工服务后均自动断线。
8月28日，记者拨通了铁通公司客服电话。反映陈女士遇到的问题后，工作人员随后回复说，宽带出现故障后陈女士并没有向铁通公司客服电话报修，她应该提供其宽带账号报修，工作人员会在24小时内进行处理。
“谢谢记者帮忙，我家的宽带终于正常了。”昨日，陈女士对记者说，记者“帮办”之后，很快铁通公司和移动公司的工作人员都来到家中进行检查，以前互相推诿的情况再也没有出现，而上不了网的问题也在8月30日就得到了解决。（编辑：彭辉）
