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人性本身是放纵、散漫的,其表现就是对目标的坚持、时间的控制等做得不到位,事情不能按时完成.如果拖延巳开始影响工作的质量时,就会蜕变成一种自我怠慢的形式.当你肆意拖延某个项目、花时间来削大把大把的铅笔,或者计划"一旦……"就开始某项工程时,你就为自我怠慢落下基石.巧妙的借口,或有意忙些杂事来逃避某项任务,只能使你在这种坏习惯中愈陷愈深.今日不清,必然积累,积累就拖延,拖延必堕落、颓废口延迟需要做的事情,会浪费工作时间,也会造成不必要的工作压力.那首著名的<</FONT>今日歌>唱道:"今日复今日,今日何其少,今日又不为,此事何时了?人生百年几今日,今日不为真可惜,若言姑待明朝至,明朝又有明朝事."任何事情如果没有时间限定,就如同开了一张空头支票.只有懂得用时间给自己压力,到时才能完成.所以你最好制订每日的工作时间进度表,记下事情,定下期限.每天都有目标,也都有结果,日清日新.在众多的企业中,海尔就是当日事当日毕的一个典型代表.海尔在实践中建立起一个每人、每天对自己所从事的工作进行清理、检查的“日日清”控制系统.案头文件,急办的、缓办的、一般性材料摆放,都是有条有理、井然有序;临下班的时候,椅子都放得整整齐齐的.海尔集团的“日日清"系统包括两个方面:一是"日事日毕”,即对当天发生的各种问题(异常现象).在当天弄清原因,分清责任,及时采取措施进行处理,防止问题积累,保证目标得以实现,如工人使用的"日日卡”,就是用来记录每个人每天对每件事的日清过程和结果;二是"日清日高",即对工作中的薄弱环节不断改善、不断提高,要求职工"坚持每天提高1%”.70天工作水平就可以提高一倍.
在海尔,曾经发生过这样一件事:在海尔洗衣机厂,每天下斑前,依照规定工人们要进行每日的清扫工作.一天,有一位更工在清扫地面时,在地上发现了一只螺兰钉.他非常紧张,因为他知道若是地上多了一个螺丝钉,就代表着有一台洗表机少了一个螺丝钉.这关系到产品的品质,也关系着企业的信誉与形象,因此他立即向上呈报,厂长知道后,立即下令要求对当天生产的1000多台洗衣机做全部复检.全体员工经过细心检查后,发现所有成品都没有缺少螺丝钉.大家感到很奇怪:“问题到底出在哪里?"虽然已经过了下班时间,但没有一个人离开,他们还在找寻原因.又花了两个多小时的时间,他们终于查明了原因.原来,物料仓库在发材料的时候,多发了一个螺丝钉.对海尔的客服人更来说,客户对任何员工提出的任何要求,无论是大事还是小事,工作青任人必须在客户提出的当天给予答复,与客户就工作细节协商一致.然后毫不走样地按照协商的具体要求办理,办好后必须及时反馈给客户.如果遇到客户抱怨、投诉时,需在第一时间加以解决,自己不能解决时要及时汇报.人们做事拖延的原因可能五花八门:一些人是因为不喜欢手头的工作,另一些人则不知道该如何下手.要养成更富效率的新习惯,首先必须找出导致办事拖延的原因,然后制订相应的对策.要养成"当日事当日毕"的好习惯,坚持"日事日毕,日清日高",这样办事才有效率,也只有这样,你才有可能成为一名优秀的员工.
