爱华网(接上一篇)因为申通耽误了我的快件,心中很不舒服。第二天，我给申通客服打了电话（01080462111），小姐的声音不煴不火，我陈述了事情的经过。
小姐说：“我联系一下业务员，回头给您回复。”
……
时针转了两圈，小姐再也没更理我。
我第二次拔打申通客服电话，是第二个小姐接的（简称二小姐吧）。
我第二次陈述了事情的经过。
小姐说：“我联系一下业务员，回头给您回复。”
“刚才的接线员已经联系过一次了！”
“那我叫业务员再去您那里取一次快件吧。”
“我今天必须得把东西送过去，你能保证今天送到吗？”
“这个保证不了，我尽量让他们快点吧。”
“一定得送到啊，否则我得损失好几千钱。”
“这个保证不了。”二小姐坚定的说。
“可是，这件事完全是由你们业务员造成的。”
二小姐说：“我联系一下业务员，回头给您回复。”
……
又过了一个小时，我开始加热了。
第三次拔通电话，是三小姐。
“请您说一些具体情况。”
“我刚才已经说了两次了！”我把大小姐，二小姐的工号说了一下。
“您稍等。”对方鸡鸡喳喳了一会儿，得出了一个坚定的结论：“尽量给你送。”
“送不到怎么办？”
“只能是尽量，保证不了。”
“我要投诉！”
“你的情况我会向上反应，回头给您回复。”
……
为了不耽误事，我另处找了一家能送加急快递，花了50元，送了过去。
我从网上找到了申通快递北京投诉电话18710027467，客服经理郑芳芳。
我简单的说了一下情况。
“您好，您是许先生吧？”听声音，芳芳应该是4－50左右的。所以不能称之为小姐了。
“我不是。”投诉的人太多了，把芳芳都搞糊涂了。
“我联系一下区域经经理，回头给您回复。”
……
我第四次拔通客服电话，我质问四小姐：“为什么你们申通不给我回复，每一次都是我主动打电话！”
四小姐很委曲：“我们的经理可能在库房吧，我打电话，接不通。”
“毛的电话是多少？”我发毛了。
我拔通了毛的电话，每一次都是“您拔打的电话正忙……”
我又一次打芳芳妈妈的电话：“他们给你回电话了，你没接！”
“回电话，为什么我的来电显示没有？”
“我们电脑上显示给您打过两次电话！”
“到目前为止，你们申通一次都没给我打过电话。”
“好，我再联系一下，回头给您回信。”
当时已经下午4点多了。
时间又过了一天。
我还是没接到申通的电话。
我给毛经理打电话，接通了。
“你是刘先生吗？”
“不是。”我都快无语了。
“我让业务员取一下你的快件吧。”
“现在不是取不取快件的问题了，是申通耽误我快件，给我造成的损失怎么负责？”
“你把收件人的电话给我，我问一问有什么损失！”
毛直接把电话挂了。
我被烧红了。
我直接给芳芳妈妈打电话。
妈妈说：“我联系一下，回头给您回电话。”
几个小时过去了，重复着昨天的故事。
我拔通了上海总部的监督电话：0571-82122222
上部告诉我北京经理的一个电话：15801224256.
“您所拔打的电话已停机。”
耗时两天，精疲力竭的我，终于明白，一个较真的小老百姓的无奈。
