爱华网南昌仁爱女子医院2007全年企划思路
（2006年12月）
【回顾2006】
作为集团公司旗下的精品专科性女子医院，自开业以来一年多，南昌仁爱女子医院全体员工以市场为导向，以病人为中心，在经营经营人员与策划人员的共同努力，顺利完成了集团“整合资源、积极布局，规模扩张及市场领先战略”对女子医院的战略经营要求。通过与省妇联、省教育厅、省精神文明办等政府单位合作，成功开展了“仁爱慈善医疗安康工程”“江西省少女救助中心”等具有全国关注率、影响力的品牌活动。同时充分利用三八、五一、十一等重大节日，邀请北京、上海专家来昌会诊，有效地宣传了医院的专家、技术优势。
2006年主要企划活动回顾：
01月份 三下乡送温暖活动，为贫困妇女普查，办理慈善医疗安康工程卡；
03月份 北京国际会诊中心南昌行、为贫困妇女免费进行手术；
06月份 北京新景安泰医院合作，组建WHO标准不孕不育专科；
06月份 成立江西省少女救助中心，开展少女意外怀孕手术减免；
08月份 开展“妇科疾病诊疗援助工程”活动，援助千名女性朋友；
09月份 江西省少女救助中心新闻发布会；
10月份 江西首届妇科微创高峰论坛；
12月份 安康工程实施一周年暨爱心志愿者活动启动；
【立足现实】
2007年集团公司顺应国家政策、医疗事业发展趋势，制定了“勇于创新、深化内部改革、实施要效益品牌战略”，提出“和谐慈济，人文医疗”口号，并明确“建立优秀文化、先进管理机制、职业化高效团队、优厚薪酬体系”经管管理目标。这个战略思想方针政府是南昌仁爱女子医院开展各项工作的指南针，也是医院制定2007年品牌战略经营思想具体工作的指导方向。2007年立足集团政策，结合南昌仁爱女子医院的实际，提出南昌仁爱女子医院2007年度企业思路，制定策划方案。
一、打造一支专业化、职业化、高水准的高效、团队、创新企划团队。（框架附后）
1、这支企划团队由广告公司策划人员、宣传科、市场部、客户服务部成员组成，贯穿策划方案的整个细节过程。建议成立企划核心小组，由策划人员、宣传科长、市场部主任、客户部主任组成（注：每次企划会需要有经营院长出席，提供经营、临床数据参考）。
2、企划团队各成员岗位明确、职责明确、分工明确，在医院规章制定的前提下，制定针对性强的规章制定，惩罚分明、责任到位。
3、企业团队的任务是：充分落实全年活动的策划方案、市场调研、客户服务、影视报纸广告、媒介研究等各项工作。
4、不定期对团队人员开展专业化培训，定期开展研讨会（每次活动需有总结工作汇报），探讨分析不同时期女子医院所面临的企划思路、宣传任务，保证医院品牌、经营目标的分步实现。
5、各企业团队部门需在仁爱女子医院2007年企划思路的框架上制定全年、季节、月工作计划，做足准备，蓄力待发。
二、深化政企联盟建设，提升医院公信力、品牌力和美誉度。
2006年与省妇联联合举行的“安康工程”和“少女救助中心”取得了巨大的成功，2007年将继续深化医院与政府部门的联盟，并在2006年基础上建立各加科学、量化的效果评估；继续加大与媒体、企业（如移动、联通、著名女性用品品牌商）等单位的联盟宣传。
1、充分利用政府的公益性、权威性，打造医院的品牌形象和高度。继续深化与省联妇的“慈善医疗安康工程”“江西省少女救助中心”品牌活动的延续与发展，做好07年3月8日的十大女杰宣传活动。开拓省教育厅、省精神文明力等单位的新渠道合作，提高医院的品牌公信力。
2、与媒体联合策划具有创新性、女化性、影响力的大型社会活动。针对2007年的医疗政策，硬广告操作空间下降，新闻形式宣传将成为占领新市场的新手段。
3、与北京、上海等权威部门联盟，打造医院专业化、国际化的形象。充分利用北京、上海等国际大都市的专家优势，不定期邀请著名医院的专家来昌会诊，开展各种专业性的医学活动；成立（挂牌）全国性质的科研机构和荣誉等。2007年将努力偿试与国外医疗机构联盟，结合南昌“国际感动都会”的政治形势，形成医院的国际化品牌印象。
4、充分利用商家的商业渠道，精细打造医院的终端宣传渠道。商家是与消费者最为直接接触的组织，与其开展联盟，可以充分他的渠道网络（如客户资源）将医院的信息直接传达到消费者手中。好处主要有三个：一是减少宣传成本，二是隐蔽的宣传方式，三是顺应医疗广告政策，一种创新方式。
三、顺应新时期医疗广告，打造新时期有效、精细宣传传播网络。
2007年国家医疗广告政策趋于规范，加上硬广告效果有所下降，这就要求我们在做精做细做美原有影视、报纸、户外广告的同时，应该增加医院的宣传网络渠道，建立一套适合南昌市场、南昌消费者能接受、低成本高效率的传播网络。
1、做精做细做美影视报纸户外广告。这要求我们增加增强对影视时间段、频率、受众对象等专业领域的研究和分析，对报纸广告的内容、版面、制作等提高更高的要求。一是根据不同病种的不同受众对象，从人群定位、心理学等角度分析广告的有效性；二是加强与临床一线的统计数据相关联，制定有效的评估方式；三是对工作成员进行专业化的培训，将其工作与个人的职业规划联系在一起。这是整个传播网络的内在力量。(注：宣传科人员必须深入研究、学习公司现在的阿郑医疗广告集，提高文案、设计水平，实现突破)
2、新增的客户服务网络。客户服务承载体验营销（在医院治疗，病人是产品的体验者）和户外市场口碑传播营销（在院外，病人是医院的宣传员）两大任务，必须做好现在病人前、中、后的各项服务，跟踪落实各项增值、承诺服务。这是连接协调医院内外，提供决策数据的力量。
3、市场营销部。主要的网络职责是对外的市场信息收集、客户服务、联盟公关等，承担医院对外形象、宣传作用，是整个网络的外延力量。
四、走营销策划、经营策划道路，从医学质量、品牌角度上重点提升医院核心竞争力，保持全国女子医院领先性。
企划的最大任务是实现医院的品牌和医院任务，2007年的企划将突出营销策经营策划两大特点。企划工作将更加紧密地与医院的经营效益结合起来，相互补充，相互监督。医学质量是医院发展，形成竞争力不可缺少的原素之一。
1、完成营销策划各项基本条件的建立。营销是有效地将医院产品、患者进行有机结合的重要手段，用科学的营销理论与医院当前的医疗技术结合，可以让医院的广告更有效地抵达患者，减少不必要的资源浪费。营销策划的好处包括：一、精准性。营销策划要求所有广告、营销活动都必须以病人为出发点，制定相应的策略。二、成本低。三、效果可持续。四、机动性。营销随市场而变，把握了市场有利于我们制定准确有效的广告政策。五、系统性。营销策划调动了包括医院、市场、患者在内的各项因素，充分融合利用资源，使效果最大化。
2、经营策划。策划离不开经营指标，也离不开临床一线的统计数据，同时，经营目标是否实现更是评量策划活动成败的重要指标。所以，2007将继续加强经营策划的执行力度。在制定策划方案之初，要充分考虑影响经营效果的因素，充分了解医院经营现状，按照经营目标来制定策划活动。
3、完成女子特色品牌策划，形成品牌优势。根据集团“要效益品牌战略”，品牌也将是2007年企划的核心内容之一。2007年品牌内容包括：国际前沿的诊疗技术（拟开展国际前沿技术展示、峰会等）、权威专家团队（拟成立仁爱女子医院专家委员会，邀请北京著名专家担任顾问）、服务（拟推出“感动服务”“全程导诊”“家庭医生顾问”等增值服务）、女子特色（拟推出形象代言人、健康大使等）。
【07年企划概况】
南昌仁爱女子医院概念形象：南昌仁爱女子医院是一家国际化、专业化、现代化的女子专科医院。该院是一家有社会责任感、富有爱心，口碑好形象好值得信赖的医院；医院专家阵容强大，拥有北京、上海等专家人员不定期来昌会诊；医疗技术力量雄厚，拥有多套国际前沿的先进技术；医院服务针对女性而制定，实行的是国际当前最先进的服务模式。（在患者脑中的通俗印象：南昌仁爱女子医院是家很专业，值得信赖的医院）
人群定位：意外怀孕主要人群为学生群体；
妇产科、妇科炎症主要人群为南昌市在住居民；
不孕不育人群为江西省各县市的居民、农民为主
01月份 江西省少女救助中心爱心志愿者延续——走近监狱（1月中下旬）
南昌仁爱女子医院2007品牌管理年启动（推出“感动服务”）
暨全国百佳女子医院挂牌仪式；（1月中下旬）
02月份 仁爱“和谐江西 健康社区”百站行活动；
跨年度健康大礼盛情启动
03月份 省妇联十大女杰颁奖（炒品牌、知名度）
江西省妇女病救助工程五年计划启动暨仁爱女子医院专家委员会成立
活动之二：4月份妇科疾病、女性不孕爱心免费普查活动
（每天各30名，需提前到援助工程办公室报名、预约）
活动之三：5月份“献给妈妈的爱”；
05月份 “接轨国际·和谐江西”亚洲女性高峰论坛；
一、高峰研讨会；二、专家会诊；三、康乃馨妈妈感动行动（母亲节）
07、08、09月份 仁爱健康节之一：仁爱宝宝回娘家
仁爱健康节之二：准妈妈乐园成立大会
仁爱健康节之三：名医面对面系列讲座
10月份 江西第二届微创妇科高峰论坛；江西首届“仁爱女子杯”女大学生辩论赛
11月份 蓝丝带健康行动
12月份 2007年女性健康大盘点
2007年仁爱女子医院企划框架图
院长 |
陈总 |
企划核心小组 |
企划小组由陈总、院长直接负责管理，根据集团公司、医院的战略、经营政策方向来执行企划活动。
一、策划人员职责：负责医院的活动方案撰写、完善，及执行过程中各因素的总体，协调相关部门相关人员和谐工作，撰写总结报告，组织研讨会。负责培训材料、培训人员的组织工作。（人员1—2名）
二、宣传科职责：负责活动中的报纸、影视、户外广告配合，针对客户部、市场部提供的信息对广告的安排进行科学、准确的投放计划安排。（科长1名，设计1名，文案1名，排版1名）
三、市场部职责：负责收集市场信息，包括竞争对手、消费者，开展相关营销工作，及时向医院、企划小组反馈信息，以便及时制定应对策略。（主任1名，营销人员3-4名）
四、客户服务职责：收集分析医院中的相关活动信息，进行客户资料的收集、整合、分析，负责病人的预约、投诉、电话咨询等。（主任1名，咨询4名、档案管理1名）
