物流公司部门职责及部分岗位职责 物流公司客服部职责

物流公司部门职责及部分岗位职责

物流,继物资资源、人力资源之后,素有有“第三个利润源”之称。物流的职能是将产品由其生产地转到消费地,从而创造地点效用。物流管理的好坏直接影响到企业的产品、服务质量和企业经济效益。高级的物流操作管理人员的薪酬水平明显高于其他一般的管理岗位,年薪可达到10到20万之间.

毕业生主要面向工业生产企业、交通运输企业、货物运输企业、仓储企业、邮电、航空、建筑、商贸、以及其他公共事业单位,从事货物运输组织管理、配送管理、物流信息技术运用与维护、仓储管理、物流设施的操作、企业物资采购、客户管理等岗位的工作物流公司部门职责及部分岗位职责。物流公司求职岗位有很多种,但是行政,人事,客服,会计,出纳这个是办公室一定有的,不一定常招:行政人事:一般要求有同岗位工作经验1-2年以上,熟悉各类行政人事工作,还要熟悉车辆证件办理;客服:要求同岗位工作经验1年以上,熟悉车辆保险理赔;会计出纳:要求持有会计证件,并工作经验1年以上;常招的是司机,发运员,这个就有不同的要求了:司机:一般他有要求是否b牌及以上,对地方路线是否熟悉,有些还要求有司机从业资格证2年以上,这个是看公司不同而定的;发运员:一般熟悉发运工作就可以了如果这个物流公司还有仓库的话,那就还有叉车司机和仓管,若这个公司还有承包包装,那就还常招包装员.

   1、网络人员,负责网络维护、数据库维护,处理业务上的信息化需求
2、客服人员,负责业务受理、货物查询和客户维护;
3、市场人员;
4、调度员,负责车辆调度,信息分配;
5、操作员,负责信息处理、货物提派送安排;
6、质量监控人员,对服务质量和违规操作进行监控;
7、财务;
8、异常处理,对异常货物进行处理;
9、分拣理货;
10、司机;
11、企业规划人员;
12、人力资源;


运务部各岗位职责

① 运务副总经理

1、全权负责各项运输和仓库的行政管理

2、制订运务员工守则,上司批核后执行

3、编制总体业务流程方案,确保货物在不同处理方式下,以专业方法运作,使其在流畅安全下进行

4、收集所有运输信息资料,呈交电脑系统部,共同制订,完善管理讯息系统,确保货物在每一环节下进行下可以即时网上查询

5、制订运务部各项开支守则,给财务总监审议后呈交上司批核,以便执行

6、授权各部运输包括空运、陆运,及仓库制订其员工守则,以审核后即时执行。

7、运作成本控制,包括车队,空运费及仓库租金等

8、制订员工服务表现报表,积极评核服务水平

9、制订专业仓库管理报表

10、 危机性事故发生时,即时候命执行任务

11、 提供专业意见给人力资源部,共同制订员工培训手册

12、 组织一体概念,把运务人员及客户储运员工工作一起

13、 编制每周业务表,包括总量处理表,业务成本表,仓库盘点表,客户投诉表,服务质量表,呈交上 司审阅


② 仓储主管

1.协助运务副总管理运务部的各项业务工作;

2.负责总仓、分仓及各分公司仓库的相关操作规范的制定,并负责在实施中的指导与监督;

3.负责总仓、分仓及各分公司仓库的规划工作,并负责实施中的指导与监督;

4.负责仓库租赁费用的核定工作;

5.负责各分公司及网点仓库的安全检查工作;

6.负责处理各仓库的突发性事件,并在最短时间内做出正确的处理方案;
物流公司部门职责及部分岗位职责 物流公司客服部职责

7.全面掌握库存滞销机的情况,并协助销售和售后共同完成库存滞销机的控制工作;

8.负责处理仓库内各种漏装、缺损、旧损等不良品的处理工作,积极与采购一起向上游供应商联系,及时解决;

9.负责仓库出险后的索赔工作,积极协助保险公司工作,在最短的时间内得到赔偿;

10.负责随时掌握各分公司的库存情况,以协助计划部门在分配货物方面做出准确的判断;

11.全面协助IT部在公司内积极推广运用物流软件,并责收集运用过程中的问题反馈及二次开发的研讨;

12.对各分公司仓管的工作均有指导责任,并负责各仓管的考核工作;

1. 完成董事长、总经理及副总交办的其它临时性工作;

③运输主管

1.协助商运务副总经理管理部门的各项业务工作;

2.负责总公司及各分公司货运的相关操作规范的制定,并负责在实施中的指导与监督;

3.负责协助总经理一同完成整个公司的物流规划工作,并负责实施中的指导与监督;

4.负责与物流公司沟通,达到良好合作的目标;

5.负责物流费用的核定工作;

6.负责处理货运过程中的各项突发性事件,并在最短时间内做出正确的处理方案;

7.负责跟进货运过程中的每一个交接环节,必须确保货畅其流;

8.负责调动各分公司的物流系统各项工作职能的全面投入,确保货物按时供货、准点到位;

9.负责跟进、协调、应急处理货物发运过程中出现的各种随机性突发问题,并处理货运中出现的各种漏装、缺损、进水等不良情况,记录在案,并负责与厂商及时协商处理;

10.负责运输保险的相关事宜,并完成出险后向保险公司的索赔工作;

11.对各分公司配送工作均有指导责任;

12.完成董事长、总经理及部门经理交办的其它临时性工作;

④ 库存监控

1.负责与各地分公司的库房建立直接联系,通过物流软件,随时掌握各地分公司仓库商品的出入库动态,在公司统一规定的时间范围内,获取各个分公司库房(含指定分销商)的商品出入库原始统计报表资料。

2.负责熟练运用电子商务软件,统计核对各分公司(含指定分销商)的商品库存日报表,监控商品库存的进货和出货动态,审核商品库存的真实数据,按时完成制作部公司《库存日报表》。

3.负责每周一次的各分公司滞销机统计工作,每月一次的滞销机销售与库存统计工作,每月一次的各分公司人员领用手机的统计工作,负责跟进商品库存月度盘点及库存盘点的核查工作。

4.负责物流系统运用过程中的问题收集和意见反馈工作;

5.负责物流系统的操作指导工作;

6.负责库存相关资料的档案管理工作;

7.负责向业务部、财务部及各分公司随时提供各项商品库存动态的业务咨询,

并提供库存制表的各项业务指导。

8.完成董事长、总经理及部门经理交办的其它临时性工作;

⑤ 运输监控

1.负责按照签订的订购合同及分货计划,跟进每一单采购货源的供货进度,及时协调并最快解决供货过程中存在的各种问题,确保厂商在合同期限内按时供货;

2.负责按照分货计划准确无误地在物流系统内制《调拨通知单》;

3.负责提前通知各分公司的仓库做好接货入仓的各项准备工作;

4.负责跟进所有的物流运单,包括供货商出发的及各分公司之间调拨的运单,

并第一时间发送商品货运通告,通知收货方;

5.负责在物流系统中完成直运到货信息的登录工作;

6.负责跟进货运过程中的每一个交接环节,必须确保货畅其流;

7.负责根据调度指令,调动各分公司的物流系统各项工作职能全面投入,确保

商品按时供货、准点到位;

8.负责确认发运商品是否安全、快捷、准点到达收货方目的地;

9.负责处理货运中出现的各种不良情况,记录在案,并及时上报运输主管处理;

10.负责货运出险后的索赔资料的收集整理工作;

11.负责跟进、协调、应急处理商品发运过程中出现的各种随机性突发问题; 12.负责与各物流公司核对运输费用;

12.负责物流相关资料、档案的管理工作;

13.完成董事长、总经理及部门经理交办的其它临时性工作。



行政人事部各岗位职责

①行政人事部经理
② 人事管理
③行政管理
④ 前台文员
⑤ 人事行政文员

财务人员岗位职责

① 财务总监

② 主管会计

③ 财务主管

④ 出纳

⑤ 物流中心财务经理(财务主管)

⑥ 物流中心主办会计

⑦ 物流中心出纳

⑧ 配送中心主办会计

1. 严格遵守国家有关税法规定,协调公司与税务部门之间的关系;

2. 按时编制会计月报、年报及其他财务报表上报财务部;

3. 编制费用预算、决算,提出及执行公司费用控制计划。加强资金管理,加速资金周转以提高资金使用效益;

4. 执行公司信用政策,参与决定对客户的资信调查、信用额度等事项,并对公司信用政策提出建设性意见。

5. 及时填制记帐凭证,登记及核对总分类帐、明细帐及有关辅助帐(备查簿)。及时装订会计资料存档;

6. 每月定期(月末)和不定期对货币资金进行盘点核对各一次;

7. 按照国家有关税法规定,及时申报、缴纳各种税金;

8.按照国家档案法和财务档案管理规定和公司内部管理规定,做好财务档案的整理、保存工作(包括会计凭证、会计帐簿、会计报表及财务计划、财务报告、财务分析资料等)。对调用财务档案按规定办理有关手续;

9. 编制应收帐款及在途资金日报表报总公司财务部;

10.根据商品部商品进、出、内部调拨等原始单据登记库存商品台帐,并与库存商品实际盘点情况核对;对库存商品帐、物存在的差异,督促责任单位查明原因,并提出相应处理意见;

⑨ 配送中心出 纳

1.办理现金收支业务及银行结算业务,每日及时登记现金日记帐及银行日记帐并结帐,要求做到“日清月结”。

2. 核对银行未达帐项,编制银行余额调节表

3. 及时取得银行结算单据及银行对帐单,交主办会计填制记帐凭证。

4. 每天查询总公司银行账户余额,编制银行存款、现金日报表。

5. 妥善保管现金、空白银行结算票据,并对其安全性负责;

6. 及时取得银行对帐单,核对银行未达帐并编制银行余额调节表

7. 按人力资源部核定的员工工资标准,及时发放本单位员工工资;

8. 办理货款收支业务,及时登记应收账款及资金统计台帐,要求做到日清月结。

9. 及时取得结算帐户银行结算单据,交会计填制记帐凭证;

10. 妥善保管现金、结算账户空白银行结算票据,并对其安全性负责;

11. 向客户开具发票。



销售人员岗位说明

① 业务销售副总经理

1、执行上司授命任务,履行工作范围内决策,管理业务销售行政工作

2、制订销售策略,提供给各分区业务总监,以便其履行任务

3、搜集市场上同行对手的营销策略资料,制订竞争方案,呈交上司审批后,分别指令各下属遵照履行任务;

4、审查各分区及其下属工作表现及其效益,作为各员工的年终评核奖励;

5、确保各区总监把每周业绩报表呈上,合并后给上司审阅;

6、指引各区总监及其下属制订每年业务销售预算,合并后给上司审批

7、制订销售业务员工作守则,确保各人在工作上的操守

8、长期协助各分区或其下属,共同开拓业务发展空间

9、提供在职业务员个人在销售上的知识,常期开设工作之时间培训,给予增值



② 销售部经理

1.分析市场走向并做出市场预测

2.确定市场及销售目标

3.制定市场拓展及销售目标确定销售策略

4.设立组织模式

5.协助人员的招募、选择、培训、调配

6.根据公司政策合理制定业务人员的激励方案

7.对销售主管市场拓展业绩的考核评估

8. 销售渠道与客户管理

9. 财务管理,协助账款回收

10. 制定部门各种规章制度



③ 销售部助理

1. 建立分公司销售部档案

2. 将总公司的会议决定及业务计划传达到区域销售主管

3 . 协助区域销售主管做好销售统计及分析销售情况

4. 定期收集分公司的客户销售情况并整理汇报给总公司

5. 协助负责区域销售主管做出业绩分析报告

6. 处理客户投诉并提供给客户档案人员

7. 负责完成销售部经理临时交待的工作

④ 销售部文员

1. 负责部门会议记录并存档和传递

2. 配合公司各部门要求进行文件的分发和传递处理部门传真和邮件

3. 整理客户档案并分类保存

4. 协助处理客户投诉并整理档案

⑤ 区域销售主管

1. 在所负责的区域市场范围内做好客户维护工作

2. 对区域市场进行市场调查,寻求更多市场机会

3. 管理销售代表,对他们的工作进行督导、考核和指导

4. 开拓新的客户并及时反馈给总公司

5. 配合总部和其他区域的计划进行客户全国范围内的开发工作,完成销售计划

6. 定期做出业绩分析报告,并详细说明赔偿原因

7. 做出业务月报标并及时反馈给总公司

⑥ 销售代表

1. 对所负责范围内客户进行定期与不定期的拜访,建立与客户的随时沟通关系

2. 及时将客户的需求和意见反馈给区域销售主管。

3. 了解客户产品的主要流向,同时将反馈信息提供给客户。

4. 贯彻执行公司原则,及时解决客户发生的问题。

5. 对销售货款负责,按公司规定及时收回货款。

6. 每日按时作出工作记录和次日工作计划。

7. 整理客户档案。

分公司岗位职责

①仓管

1.负责本分公司所有商品的入库工作。严格按照入库程序核对品种、规格、逐件检查配置清点入库,对入库商品的品种、配置及数量的正确性、准确性负责;

2.负责手机串码的管理及条形码(防伪标签)的粘贴工作,并负责手机出入库手机串码及条形码的整理工作;

3.建立入库商品的保管帐,认真记录收、发货的情况,做到帐目清楚。对商品保管帐、物一致性、完好性负责;

4.严格按照规定的出库、调货程序及时出(调货),并负责货运单的传递工作(传真至总公司商品部);

5.负责及时向售后部门提取换新机、维修机和仓库的不良品;

6.负责每周一次的库存滞销机的统计及上报工作,负责每月的月盘点工作;

7.按照商品保管的技术要求,保证库存商品的干燥、不潮湿、不霉变;

8.负责做好仓库的安全保卫和防火、防盗工作;

9.负责完成商品部主管及公司安排的其它临时性工作。

② 储运文员

1、跟进供货方的发货,收集本公司的到货单据

2、查询落实货运处到货情况,并及时通知配送员前往货运处提货

3、跟进提货到入库的全过程,并作提货登记表记录

4、接收客户的配送指令,并及时传递给帐管员和品管员出货

5、跟进从受理配送指令到发货返回的全过程,并作发货登记表记录

6、及时通知收货方接货信息,并作收货回执跟进

7、处理接、发货物运送过程中的出现的突发事件

8、确保配送指令在各环节的正常执行

9、短缺库存通告

10、报表的提交:货运信息表(提货登记表与发货登记表)、市内配送信息表以及客户月度发货情况分析表

③ 物管

1、根据到货信息备仓,根据提货单货物交接检查

2、逐箱逐台检查型号、配置,清点入库

3、向售后部门提取换新机/维修机

4、货物以先进先出的原则摆放和发出,保持库存货物的时鲜性

5、货物的再整理(拆分或组合配件,粘贴标志等)

6、按出货单准确快速的备好货物,并将货物封箱打包。

7、卡、单、物的核对,进、出、存货物信息传递的及时性

8、保持货物的整齐摆放、仓库的整浩卫生及防火防盗工作,

9、保持货物的干燥、不潮湿、不霉变等。

10.提交报表单据:货卡、货物出厂日期统计报表和货运委托书

④ 帐管

1、根据发货(调拔)通知单,及时制作出仓单

2、及时传达到货信息,并根据实际收货情况制作入仓单

3、定期核对物流软件进出存。

4、建立并登记仓库货物保管帐(分客户)

5、入库货物的验收, 货物的再整理(拆分或组合配件,粘贴标志等)

6、出仓货物的稽核,手机串码出入仓记录及整理

7、帐、卡、物的核对,货运信息的传递

8、提交报表单据:入仓单、出仓单、调拔(发货)通知单、非合格品明细报表、日进出存报表、月盘点表、库存核对报表、商品不良报告、货运事故报告

⑤送货员 1
1、根据储运文员提供到货信息及时提货,严格按照接货注意事项检货

2、提货时间必须在货物到达之后的六个工作小时内(至少二人)

3、本地供货商处的提货,在接到提货通知后4个工作小时内

4、市内客户的门到门配送(视货量1-2人),采用货运班车和随时配送方式

5、售后部门包裹的配送

6、及时向文员反馈相关接发货环节信息

7、货运车辆保养及维护

8、按文员通知的汽运到货信息及时接货,提货时间在到站后半小时内。

9、售后包裹的出、入仓登记整理,并及时向文员反馈包裹出入仓信息

10、售后包裹的向外埠客户的发送,

11、售后包裹的外埠发货时间在包裹入仓后4个工作小时内或当天外发。

⑥ 送货员2

1、及时签收发出货物,核对随货联与实物无误后封箱打包

2、货物发出时间在半小时内,及时反馈货运信息给储运文员

3、熟悉市内客、货运处情况,熟悉南昌往返各地市客车时间表

4、熟悉机场、中铁等货运处情况,熟悉南昌往返各地的航班时刻表

5、协助仓管进行货物的再整理(拆分或组合配件,粘贴标志等)

6、在接发货的同时,积极听取和收集客户的反馈意见,并及时反馈给相关部门人员

7、开拓其他新的货运渠道

⑦ 行政人事文员

1、公司文件档案的建立和管理

2、公司文件的接收、传达及保管工作;

3、办公用品的购买审批、保管及发放工作;

4、办公文件的起草及打印、公司的规章制度的草拟;

5、办公设施及货运工具的维修联络工作

6、办公环境卫生管理,员工社保办理

7、与总公司行政部对接工作

8、员工的招聘;

9、建立员工的上岗、考核、调动等的档案资料的管理;

10、员工的考勤统计及管理工作

11、与总公司行政人事部对接工作报关员


物流业所涉及的职业面
高端的主要有物流经理、物流主管等职位。平均薪酬在8000元左右,收入可谓不低,但其进入门槛同样也是很高的。除了学历至少要本科,英语要求精通,特别是听说要求流利外。工作经验最短要求3年,长一些则要求7年以上。熟悉ERP管理系统等都是必须条件。
低端的主要有适合男性从事的仓库收发、仓库理货等职位,而适合女性从事的有物流单证的输入和操作等。基本素质要求是:年龄25—35岁,文化程度高中以上,有一定的英语基础,特别是能看懂货物的名称、型号等信息。同时还要求能吃苦耐劳,适应翻班、加班等要求,具有相关岗位2年以上经验。技能方面要求:能熟练操作办公自动化,进行单证输入之类的操作。部分企业还要求应聘者能驾驶铲车。
而针对物流专业的应届毕业生,除了一些实习或见习的岗位。如果是正式录用的企业,提供的平均薪酬在1500元左右。高位可达到2500元,低位则在1000元。学历至少大专或高职以上。此外,还要求英语四级以上,计算机方面要求熟悉OFFICE、EXCEL软件使用。在专业知识方面,要求对物流基础知识能熟练掌握,具有良好的专业素养。在综合素质方面,还通常要求有团队合作精神,良好的沟通能力,思路清晰,较强的理解能力,工作认真、有责任心、能承受工作压力等等。

  

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