爱华网一、 邮乐中国-退换货总则
1.邮乐中国网承诺自购买之日起7日内（以发票日期为准），出现国家三包所规定的功能性故障时，经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认故障属实，您可以选择退货、换货或者维修（注：如选择重新调换同品牌同型号的产品邮乐中国网可以承担往返运费，返还的运费会以原支付途径返还到您，选择退货我们不承担往返运费）；
2.自购买之日起第8日至第15日内时，您可以选择换货或者维修；超过15日且在保修期内，您只能在保修期内享受免费维修服务。为了不耽误您使用，缩短故障商品的维修时间，我们建议您直接联系生产厂家售后服务中心进行处理（注：您可以直接在商品的保修卡中查找该商品对应的全国各地生产厂家售后服务中心联系处理）；
二、 退换货办理必须同时满足以下条件
1. 商品及商品本身的外包装没有损坏，保持邮乐中国网出售时的原质原样；
2. 注明退货原因，如果商品存在质量问题，请务必说明；
3. 确保商品及配件、附带品或者赠品、保修卡、三包凭证、发票、发货清单齐全；
4. 如果成套商品中有部分商品存在质量问题，在办理换货时，必须提供成套商品；
5. 邮乐中国网中的部分商品是由与邮乐中国网签订合同的商家提供的，这些商品的换货请与商家联系。
三、 以下情况不予办理退换货
1. 任何非由邮乐中国网出售的商品；
2. 任何已使用过的商品，但有质量问题除外；
3. 任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品；
4. 所有未经客服确认擅自退回的商品，换货申请无法受理。
特别说明：
1.数码类、手机类、耗材类、小家电类、笔记本类、手表类、望远镜类商品自客户收到商品之日起（以商品签收日期为准）7日内，如出现质量问题，按国家规定，须请客户先行按照说明书上的联系方式与厂家的售后部门联系，办理检测报告。如果检测报告确认属于质量问题，请您与邮乐中国网客服中心联系办理退货事宜。退换货时，请您务必将商品的外包装、内带附件、保修卡、说明书、发票等随同商品和检测报告一起退回邮乐中国网指定地点。
2.数码/手机类商品如果自身携带的产品序列号与邮乐中国网售出的不符，不予退换货。商品已打开塑封包装或撕开开箱即损贴纸不予退货，但有质量问题除外。
3. 手表类商品以下情况不予办理退换货：
a) 将商品存储、暴露在超出商品适宜的环境中；
b) 未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装；
c) 食物或液体溅落造成损坏；
d) 商品的正常磨损；
e) 手表表带经过调整。
f) 非质量问题。
4. 珠宝首饰类商品
a)对于附带国家级宝玉石鉴定中心出具的鉴定证书的、同时售价高于500元的饰品类商品，非质量问题不予退换货。客户在收到商品之日起（以商品签收日期为准）1个月内，如果出现质量问题，请到当地的质量监督部门-珠宝玉石质量检验中心进行检测，如检测报告确认属于质量问题，请与邮乐中国网客服中心联系办理换货事宜。换货时，请您务必将商品的外包装、内带附件、鉴定证书、说明书、发票等随同商品一起退回，缺少或不提供前述物件、，可能导致您无法享受退换货服务。为了保证您的利益，请您在收到商品时，仔细检查，如果您发现有任何问题，请您当时指出，并拒收此商品。
b) 对于高档首饰都附带国家级宝玉石鉴定中心出具的鉴定证书，如果您对此有任何质疑，请到出具该证书的鉴定机构进行复检。
5. 食品类商品不予退换货，但有质量问题除外，如商品过期或离过期不到3个月。
6.化妆品及个人护理产品请您务必验货，您在验货签收后，不再接受退货，但有质量问题除外，如商品过期或离过期不到3个月。我们保证商品的进货渠道和质量，如果客户在使用时对商品质量表示置疑，请出具书面鉴定，我们会按照国家法律规定予以处理。
7. 黄金、邮票、人民币纪念册类、收藏车模产品请您务必验货，您在验货签收后，不再接受退换货，但有质量问题除外。
8.游戏、软件类商品含授权/激活信息（包括且不限于序列号SN、激活码、CDKEY等）为特殊商品，一旦售出，不予退换货，在此条件下，产品出现质量问题，请直接按照说明书上的联系方式与厂家的售后部门联系解决。其中部分商品的换货政策以商品信息页面公示为准，但有质量问题除外。
9. 音乐、影视类商品已打开塑封包装，不予退换货，但有质量问题除外。蓝光碟属于特殊产品，签收后不予退换货。
10.母婴类、服装鞋帽类、玩具类、家居类商品：商品签收后不予退货，但有质量问题除外。（服装鞋帽类商品在办理退货时均需邮寄办理）
11.对于存储类商品，邮乐中国网概不提供数据导出服务，请务必在返修前将里面的数据自行导出，否则若有数据遗失、损坏等邮乐中国网概不承担相应的责任。
12.对于外观有物理损伤（俗称有外伤）的商品，或者由于您技术水平、使用环境限制造成的误报以及实际情况与您描述不符，邮乐中国网将不予受理，并直接按原地址返回，不承担由此产生运费。
注：图片及信息仅供参考，不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差，一切以实物为准。
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