爱华网一、什么是退单以及我为什么收到了退单？
当客户不同意支付信用卡费用，并要求信用卡公司退款时，就会发生退单。
大家要有一个概念，国外的信用卡机制和国内不同，欧美等一些国家，持卡人可以根据信用卡组织的规则和时限向其发卡方提出退单。也就是而国外一些信用卡机构是允许持卡人是接受持卡人退款的要求并进行退款的。
客户会因以下各种原因而发起退单：
物品与其描述不符，或有瑕疵。
物品未收到。
信用卡费用未得到认可。
多次处理同一笔付款。
付款未经过授权。
二、有哪些最佳做法可以避免退单？
尽可能详细、准确地描述您所出售的物品。附上照片、规格（如果有）以及其他相关的具体信息。
尽量了解您的客户，并及时回复客户提出的任何服务请求。
尽可能多地保留与交易和客户相关的信息，包括电子邮件或其他通信往来。
在竞拍登录物品或网站上发布退货规则。同时，请在向客户发送的电子邮件中附上您的退货规则。
请注意，某些法律和信用卡发卡方政策规定，买家对任何未发货或有缺陷的商品都有提出退单的权利，即使您已事先说明所有交易都不得反悔且不允许退货也是如此。
将物品运送到“交易详情”页面上列出的买家地址，并保留可以在线跟踪的送货证明。
在考虑是否要接受付款时，将这一核对表作为作出决策的要素之一。我们知道退单会令人感到沮丧，因此建议您查看PayPal退单指南，了解关于最大限度地减少或避免退单的信息。方法如下：
1.前往PayPal网站并登录到PayPal账户。
2.点击页面顶部的安全中心。
3.点击“安全销售”下面的安全销售窍门链接。
4．点击左栏中的退单指南。
三、卖家提供什么信息能够增加在退单争议中获胜的机会？
以下类型的信息能够增加卖家在退单争议中获得有利裁决的机会：
送货证明，如在线跟踪号。
物品原始说明或竞拍说明的复印件，包括任何图片。
已向买家退款的证明。
已为买家更换物品的证明。
与买家的通信或买家的反馈。
买家购买时签订或接受的任何协议。
告知买家的任何退货规则。
PayPal顾问Kelly Gao
