ITILV3Expert(IT服务管理专业级)考前培训课程简章 itil expert 费用

课程介绍：

基于ITIL的IT服务管理（ITIL/ITSM）在跨国公司IT经理中素有"IT界MBA"之称，目前已成为全球IT行业最抢手的资格培训，现在这一培训也在中国逐步展开。IT服务管理( ITSM)能将IT和公司业务很好整合，提高IT服务质量、增加投资回报率、获得更好的客户满意。实践表明，ITIL可以提高IT部门营运效率25%-30%，在有助于改善服务的同时降低成本，很多组织采用ITIL并获得可观成果。参加ITIL课程培训和认证已经成为优秀IT经理的最佳路径，也是分享全球IT管理最佳实践的有效捷径。

培训目标：

培训对象：

报考条件：

考试形式：

培训安排：

培训天数	培训内容 9：00--12：00，13：00--17：30
2天	OSA：运营支持与分析 -- 事件管理 -- 突发事件管理 -- 请求满足 -- 问题管理 -- 访问管理 -- 服务台
2天	PPO ：计划、保护与优化 -- 容量管理 -- 可用性管理 -- IT服务连续性管理 -- IT信息安全管理
2天	RCV ：发布、控制与验证 -- 变更管理 -- 服务资产与配置管理 -- 发布与部署管理 -- 知识管理
2天	SOA ：服务提供和协议 -- 服务组合管理 -- 服务目录管理 -- 服务级别管理 -- 供应商管理 -- 财务管理
3天	MALC:：跨生命周期顶点课程 -- 介绍IT服务管理业务和管理问题 -- 管理规划和实施服务管理 -- 管理的战略转变 -- 风险管理 --了解组织面临的挑战 --进行服务评估 --了解互补产业指导 --认证培训、模拟考试

培训费用：

成绩查询：

一般在考试后1周，考生可查询考试成绩

证书领取：

一般在考试成绩公布后3周，考生可领取证书

培训资料：

①培训讲义 ②培训习题

培训地址：

上海市闸北区恒丰路308号金水湾大酒店4楼会议室（地铁一号线汉中路站1号口，步行2分钟）

报名联系：

培训报名：

1. 学员到上海欣旋办公地址现场报名，可以现金、刷卡、支票等形式交纳培训费用
2. 学员与上海欣旋预约，市区内提供免费上门报名服务，刷卡缴费（团报学员专享）
3. 学员通过网银、汇款、转帐、现金存入等方式，将培训费用汇入以下帐号报名

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