攀枝花市商业银行24小时人工服务体验记 攀枝花农村商业银行

不久前，攀枝花市商业银行在中心广场大张旗鼓的宣传，除了在商业银行所有业务全免费以外，开全市银行业先河，在攀枝花市商业银行中心广场营业部实行24小时人工（即柜台）服务，心里着实高兴了一回：今后如果有急事需要存取款就可以全天候实现了！说实话，攀枝花市商业银行这步棋走得相当高，作为一个银行、它改写了各大银行一直高高在上的历史，实现了亲民、便民，大手笔的吸引了广大客户。
为了切身体会一下商业银行24小时人工服务的优势，我特地在2014年7月29日18时54分03秒进入攀枝花市商业银行中心广场营业部办理一小笔存款业务，经过25分钟的等待，我才办好了这笔存款业务，真的是气不打一处来：我的排队号码是A220，办理窗口是2、4、5，等候人数是0，我不禁沾沾自喜、相信几分钟就能够办好，真正享受一下24小时人工服务“顾客是上帝”的感觉。坐下后，我才发现，只有4#一个窗口在办理业务，其余几个窗口都摆出了“暂停服务”的牌子，问了大堂经理，答复是其余窗口在扎帐、暂时不能办理。好吧，我就耐心的等等吧，我前面的A219正在办理，下一个就该我了，没有想到的是，5#窗口恢复办理了，但电子叫号器却显示“请J014号客户办理业务”，我又问大堂经理，为什么J014要插我的队？大堂经理说，J开头的是VIP客户（VIP就是一次在商业银行存款达到***万元的），优先办理，好吧，我又耐心等，下一个总该我了吧！谁知J014办完了，又叫J015（J015是在我后面大约10分钟进入银行的），真的把A***不放在眼里，最后，那位A119离开了柜台，我才得以前去，此 时，已经是19时25分了，我在“等候人数为0”的情况下，整整等候了25分钟！我立刻想起了一句至理名言：”有钱能使鬼推磨“，谁叫你不是VIP呢？？？

马上，我又想起了攀枝花市商业银行的一位行长在中心广场那天的晚会上振振有词地宣布：我们一定以优质服务来报答广大客户的厚爱！！！我想：这位行长的优质服务是针对VIP客户的吧？俗话说得好：”听其言观其行“，我想，总有那么一天、当外资银行业进入攀枝花时，它们不会“狗眼看人低”，会平等对待每一个客户的，欢迎新浪博客的朋友们参与讨论。
写到这里，我又想起了前几天，我去商业银行中心广场营业部给我的公交卡充值，我交给他100元大钞、特别告知充值70元，那位柜台工作人员在接过钱检验钞票后，给我的公交卡充好了值，就把电子打印的单据交给了我，说：您的业务已经办好，请慢走！我又问，办完了吗？他说，是啊！“您是不是应该找补我30元啊、是不是应该给我发票呢？”我问。他十分的尴尬，对不起......。
这就是攀枝花市商业银行大力扩张的结果：大量招人、岗前培训不到位！！！如果商业银行的同志不相信，可以调出那天的监控录像查实！！！

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