什么是方针管理HoshinKanri)? hoshin kanri xmatrix

什么是方针管理(Hoshin Kanri)?释义
HoshinKanri乃日文发音之方针管理,是一个源于日本的企业长期循环和管理概念。在企业的生产管理过程中,方针管理同时应用于两个层面:


1)战略规划层面(Strategic PlanningLevel),通过方针管理,那些关键性的、长期性的企业目标得以系统规划。这些目标在企业内部被称为“突破性目标”(BreakthroughObjectives),它们至少要在2-5年内很少有变动,它们着眼于企业绩效的重大该进和提高,及组织、部门或是关键业务流程的重大变革。
2)日常管理层面(Day-To-DayLevel),任 何一个企业的大部分时间和精力总是要花在确保企业的日常运作上,企业为了实现那些“大”目标,必须把握好关键业务流程中的每一项基础性工作活动,并要在各个环节上,以日为单位,对企业的这些“业务之基”(BusinessFundamentals)实施监控。籍此,流程操控人员才能做到实时修正和持续提高(Kaizen[改善])。


这样一种双叉的方针管理(Hoshin Kanri)法,被认为是Total QualityManagement[全面质量管理]的有力支柱。方针管理也可以被认为是DemingCycel[戴明循环](PDCA/PDSA)的基础(Plan)。企业通过一种被称为“年度计划表(Annual PlanningTables,APT)”的工作程序,对既定的方针政策(Policy)自上而下依序展开(Depolyment)。然后,企业各部门据此制定自己的政策、目标和行动计划(DO)。企业对APT进行周期性(一般为每月)评估,找出实际结果和政策计划的任何差别,并进行原因分析(Check/Study)。然后制定修正方案,进行修改和完善(ACT)。
Hoshin在日语中本义是---闪亮的金属指针,引申为方针、政策、计划、母的等。Kanri则是管理和控制的意思。Hoshin和Kanri组和在一起,在日语中有调校罗盘、核对指针的寓意。在管理实践中,HoshinKanri亦被称作为政策展开(Policy Deployment)或方针规划(Hoshin Planning)。

方针管理的起源。历史
方针管理源自1960日本企业的质量管理研究和实践,积极参与其中的企业有普利司通轮胎公司(Bridgestone)、丰田汽车公司(Toyata)、日本电装公司(NipponDenso)、小松产机公司(Komatsu)以及松下公司(Matsushita)。方针管理思想深受戴明博士(Dr.Deming)的Plan-Do-Check-ActCycle[计划-执行-检查-处理 循环]、彼得*德路克(Peter Drucker)的Management byObject[目标管理]、裘兰博士(Dr.Juran)的管理研究,以及通用汽车公司所提出的新分割概念等理念的影响。到了1970年中期,方针管理已经为日本社会广泛接受。1970年晚期,方针管理上升到理论水平,第一本介绍方针管理的书作问世。1981年,第一个关于方针管理的研讨会在日本举行;1988年,日本标准化协会出版了一系列关于方针管理实践的书籍。也是在1980年,方针管理理念漂洋过海,传入美国。惠普公司(Hewlett-Packard)、宝洁公司(Procter& Gamble)、弗罗里达电力与照明公司(Florida &Light)、英特尔公司(Intel)以及施乐公司(Xerox)等相继推出自己版本的方针管理。

方针管理的用法。应用
1)结合应用TQM原则和技术,制订长期战略计划。
2)制订共享战略目标。比较:Balanced Scorecard[平衡记分卡]
3)组织的持续改进。

方针管理的步骤。流程
1)年度政策和中长期政策。
2)公司基本理念和质量政策。
3)方向性政策向目标性政策进行转换。
4)政策构成。
5)目标展开类型 -- 自上而下;自下而上。
什么是方针管理(HoshinKanri)? hoshin kanri xmatrix
6)目标展开,玩一场“传接球”(Catch-Ball)游戏。在政策目标最终敲定之前,在高管和中层经理之间,要像“传接球”一样,有一个前向何后向的交流沟通,对政策草案进行充分讨论。
7)高管内部质量控制和审计。

方针管理的优势。优点
1)企业的注意力集中于少数重大目标
2)沟通共享组织战略愿景
3)组织上下广泛参与。产生协同合作、朝向突破性组织目标努力的工作氛围。
4)鼓励和促进各业务功能区之间的合作。
5)执行过程受到严格监督,因此反馈迅速,修正及时。
6)战略计划具有系统性:因有统一标准,各计划在内容格式上具有高度的同一性。
7)计划过程可以不断改进和提高。
8)对于前一个计划展开过程中出现的问题,给以高度重视和深入分析,这一点极有助于OrganizationalLearning[组织学习]

方针管理的局限。缺点
1)贯彻必须从严,对于某些文化/国家/企业来说,难。
2)周期较长,需要高管一以贯之的支持和极度的耐心。
3)相对静止,突破性政策目标必须在一定时期(5年)内保持稳定。

方针管理的假定。条件
1)企业为了达到预期政策目标,必须确保企业的所有成员知晓企业的长期发展方向,并依据相互关联的工作计划,齐心协力去实现之。
2)基础性业务流程必须受到严格监控和及时修正,以确保企业核心业务流程的持续改进和提高。
3)只有在对企业的基础流程和活动采取了有效控制的情况下,才能够进而开展突破性工作活动。

  

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