爱华网96156社区服务小帮手客服中心
96156北京市社区服务热线是北京市政府为民办实事项目。服务范围覆盖全市，秉承“听民声、解民困、顺民意”服务宗旨，可提供咨询、家政、综合修理、为老、租赁、配送服务等8大类200余项社区服务。被确定为北京市政法民声热线民政分心、北京市非紧急救助系统民政中心等。
96156北京市社区服务热线需招聘座席员100名,
具体条件如下：
一、岗位职责：
1.接听96156社区服务中心的用户咨询电话；
2.负责热线业务范围电话咨询解答服务需求受理
3.对客户所提的意见及建议进行记录并反馈；
4.理解业务流程，并能严格按照流程执行；
5.及时记录并反馈工作中遇到的不能解答问题；
二、岗位要求
1、高中以上学历；年龄20—40岁；女士优先。
2、普通话标准、口齿清晰、声音甜美亲和力。
3、较强的沟通表达、应变、协调、理解能力、
4、能吃苦耐劳勇于进取、责任心强、适应倒班
5、能熟练操作电脑，汉字输入速度听打60字/分钟，有从事呼叫中心工作经验者优先。
三、 薪资福利
1.基本工资+饭补+福利（同国企福利待遇）+绩效考核工资综合2500以上。试用期一月，
2.签订劳动合同（直属市政社区服务签订）。单位缴纳“五险一金”（含住房公积金）。全员系统培训。
工作时间：培训四周：早8:30 —下午5:30 中间一个半小时休息，在薪培训。
工作期间：早8:00——晚8:00 中间一个半小时休息，上一天休一天
上班地点：朝阳区民族园附近
