爱华网关于净水知道的问题欢迎来店咨询！
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一、3M净水器套装包装和配件问题
目前美国3M公司只向大陆出口3M滤芯、机头和PP前置滤芯，其他配件部分（龙头、滤桶、管子、接头、扳手、三通等）3M公司没有向中国出口，这些配件由各大经销商独自采购，包装由各经销商单独印刷。这也是造成3M净水器配件和包装多种多样的原因.10年9月从3M部分产品推出全新彩包，我们也有部分型号开始发彩包，具体咨询掌柜！
二、3M净水器套装是不是全部美国原装进口？
答：美国3M公司目前只向中国出口主滤芯、PP前置滤芯和机头，其他零配件全部由代理商自己配置。
特别提醒：目前3M公司刚刚推出全新统一彩包，说明书中有关于龙头一项写为“带3M司标的净水龙头”，但说实际还没有带标的龙头，是3M公司说明书预先印好，以后应该会有带标的3M龙头。其它所有配件均以本店相应描述中为准。
三、3M净水器滤芯是CUNO还是3M标志？
答：除了早期AP3-C1101滤芯，现在已经全部都是3M标志了。
四、3M主滤芯有国产假货吗？机头有假货吗？
答：没有，市场上流传着各种关于3M真假滤芯的传闻，其实都属于无稽之谈，美国3M是世界500企业，有专业的律师团队，目前还 没有发现有企业制造防货！3M陈旧滤芯的情况，至于假货，我们一直做3M销售的，客户遍及全国各地，没有发现假滤芯的情况。
关于个别卖家提出使用过的旧滤芯当新滤芯卖的问题，这点只是个别人想像出来的，根据3M滤芯的设计原理，滤芯使用到期后自动断水设计，如果是旧的滤芯再次使用水流会非常小，甚至不出水。
五、关于3M净水系统电子身份证及电子质保卡说明？
答：中国3M总经销商为了控制水货及一些非法渠道货源,所以特别针对中国区正品行货机器加贴3M净水系统电子身份证,用户可以通过短信400电话查询真伪,同时电子身份证上的明码是渠道编码,是追溯经销商的编码,同时也是监察控制低价销售的一种手段,由于网上出货的价格低于最低控价,为了避免被追查低价销售,所以我们网店上出货的机器会擦除明码部分。同时电子质保卡也是一种追溯低价销售的一种手断,所以网上出货的机器都不去申请电子质保卡.3M公司设计出这两种控制方法,目的是引导客户用更高的价格到商场,专卖店购买机器!凡是在意这点，请别交易！
六、为什么我家安装3M净水器后出来的水质还是不好？有异味？
答：3M滤芯有一定的寿命，主滤芯过于陈旧，过滤效果会大大降低，这也是部分客户感觉没有达到宣传效果的原因。
七.外地客户如何安装？
答：目前我们仅能在上海提供有偿上门安装服务，对于无法提供上门安装的城市我们提供。以下安装支持服务：a.提供详细的安装图片；b.提供安装视频c.提供全程的电话安装指导服务。
八、3M净水器可以自己安装吗？
答：一般情况下，可以自己安装，说明书里面都有详细的安装指导说明。遇到问题我们也在电话里面指导解决。
九、外地客户售后服务怎么办？
答：我们拥有400全国免费售后专线负责全国各地客户售后服务工作，管理系统为老客户提供细心、周到的售后服务。
十、如何判断3M净水器主滤芯更换时间？
答：水流量变小、口感变差（异味）或超过12个月使用期！
