性格与沟通---陈中来老师讲座笔记 不同性格的沟通技巧

讲座的目的:

你是谁?

你和他人差异是什么?

如何根据差异调整沟通方式?

沟通的目的

不是改变而是影响,影响他人也影响自己;

沟通的障碍:

沟通的障碍来自于无知,来自你对他的不了解;

障碍一:“我以为”
障碍二:“我认为”
障碍三:“我觉得”

沟通的难点:

难点是差异,差异没有对错,只是角度不同。我们可以不接受,但要学会理解他人。存质疑之心,怀宽容之肚。差异有本能差异,环境差异,信息差异和认知差异等等;

沟通的核心:

尊重差异。

在多样中求同一 在差异中求和谐 在交流中求发展;

沟通的同步:

一、心态同步;二、行为同步;三、视角同步;四、期望同步

沟通的基础:

心态,这是基础也是沟通的重点。

沟通心态解析:

心态一:儿童心态——强调回避;(你行,我不行)
心态二:父母心态——强调控制;(我行,你不行)
心态三:成人心态 ——强调解决;(我行,你也行)

防六位沟通:

本位主义:心态不换位;视角不同位;认知不到位;

缺位主义:资源不就位;利益不破位;角色不定位。


案例分析:两个不同环境下的小孩的问答对比;


文章推荐:我缺钱但不缺爱心。

与下属沟通要有心――沟通是需要设计的:
1:关注下属的沟通需求;
2:关注下属的沟通成本;
3:关注下属沟通满意度。

与上司沟通要有胆――沟通是需要主动的;
1:不要试图去改变上司;
2:了解上司的沟通风格;
3:了解上司的沟通期望。

与平级沟通要有肺――沟通是经常必须的;


性格与沟通---陈中来老师讲座笔记 不同性格的沟通技巧

要避免:

1:平级之间无理相互猜疑或者互挖墙角;

2:平级之间高估自我价值忽视他人价值;

3:平级之间推脱责任惟恐别人比自己强。

性格的解析:

1:性格与性格分类;

2:你是哪种性格;

了解你的性格,网上有上传题目并有解析。

3:本我、角色我、他我与超我;
4:性格分析:

老虎:力量型;活在今天;为这个世界奉献了:行动与结果;需要注意:Iam sorry

孔雀:交际型;活在明天;为这个世界奉献了:希望与快乐;需要注意:Howabt you

考拉:和平型;活在当下;为这个世界奉献了:和平与博爱;需要注意:Yesor No

猫鹰:思考型;活在昨天;为这个世界奉献了:秩序与进步;需要注意:Thatis right

案例分析1:西游记团队;
案例分析2:福娃团队;

性格特质面面观(老师讲得太快,没有记录完全)
不同性格的行为模式
不同性格的工作理念
不同性格的沟通需求
不同性格的第一评价
不同性格给人的评价
不同性格的自我意识
不同性格的压力来源


国家性格
案例分析:中美德日;

高绩效团队的三个核心指标:
是否有统一的方向;
是否有统一的动作;
是否有统一的声音;

高绩效团队的四力模型:
行动力:达成结果,快速行动;
思考力:追求品质,精益求精;
沟通力:上传下达,主动积极;
亲和力:以人为本,和谐共生;

打造差异化团队的五个步骤:
认知差异;
容忍差异;
接受差异;
欣赏差异;
善用差异。


  

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