旅游营销推广之景区专题一 _汀洲 旅游景区公共关系专题

旅游景区的营销和推广是景区进入经营阶段后非常重要的工作内容和环节。大部分经营管理者对这个环节都比较重视,毕竟它的成败直接关系到景区的经济和社会效益问题。为此,许多景区管理者不惜血本构建营销机构和拓展推广渠道,加大宣传力度。在国内,政府管理的大型景区存在这样现象,民营资本投入的景区更是明显。对营销推广重视是好事,说明他们意识到了这个环节的重要性,但在什么时间、什么地点、通过什么渠道、投放什么内容、投放量为多少,以及怎样组合这些渠道才能达到用最少的投入获得最佳效果等问题,是目前景区管理者很少去思考和解决的。这也是目前摆在许多景区决策层和相关部门负责人最头疼的问题。因此我们觉得非常有必要对旅游景区营销推广投放问题进行科学的研究和分析,争取找到一种科学规律或者相对好的途径。

一、景区推广投放八种现象

1、默默无闻式

一部分政府部门下属的景区,尤其是属于林业部门的省级或以下自然保护区、森林公园,和属于文化、文物系统的博物馆、展览馆等文化景点在营销推广上几乎没有动作,非常耐得住寂寞,主要靠政府拨款和一些门票收入维持景区的基本开支。即便有一些宣传也是被动的政府主管部门对外介绍或游客口碑相传,还谈不上推广。之所以这样,有一个很大的原因:观念问题,他们认为只要把景区、文物保护好就可以了。经济效益不是最大的追求,毕竟有政府支撑。

2、蜻蜓点水式

这是许多景区常用的方式,每年都会有一定的推广投入,主要以报纸、政府组织的会展活动,宣传册、电视新闻等形式推广。但每年的推广费用一般都不会超过100万。这样的推广就是我们常说的“不痛不痒”。在区域范围内景区有一定知名度,也有一定量的游客,但整个景区门票收入一般不会超过500万。这在北方许多国家级的景区都存在。我们曾经考察过河北石家庄、陕西铜川等一些国家森林公园、4A景区,全年门票收入不到300万,让人觉得不可思议。其实这和景区经营者的资金实力和经营策略有关。投入大了,连续性跟不上,那推广就不容易在短期看到效益,不投入又不心甘,毕竟自己的景区资源还不错,其他景区炒得红红火火,也有一定的压力,这是景区管理者的普遍心理。

3、守株待兔式

被动的等待其他机构来推动、游说景区的营销推广,这样的景区也不少。许多景区都在深山老林,远离大城市,尤其是一些山地景区。经营管理者,对外的信息接触不多,自己熟悉的资源产品和市场需求情况的信息不对称,造成不知道如何下手去宣传。除非有专业机构或上级部门主动来推动,或者有电视台、报社记者偶然发现后主动给于推广。这在西部景区中比较多,比如四川的甘孜州、凉山州下属的一些景区。甘孜措普沟景区资源非常优秀,如果不被原林业厅杨冬生厅长在新闻发布会上振臂一呼,估计许多专业人士都不知道措普沟在哪里。这样的景区在推广上几乎没有多少主动意识,但容易被专业人士、旅游爱好者通过网络、会议、论坛主动的去推广传播,而且效果非常好。对景区管理者而言:真是天上掉下一大饼子,晕呼呼的就成名了,还可能被蜂涌而来的游人弄得手忙脚乱。这种没有投入的推广,当然是好事,但在市场经济社会中,这样的机会是非常少有的。毕竟“酒香不怕巷子深”的时代已经过去。

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4、长期亢奋式

当景区的资源、项目被广泛的认同,成为一种消费时尚时,推广投放就像一列启动的快速列车,想停也停不下来。就像一个磕药上瘾的君子,没有营销推广上的动作,景区和经营管理者(尤其是高层)就会没精打采、失魂落魄。因为景区游客接待量、效益和推广投入多少已经揉在一 起,成正比了。对经营管理者而言真是既爱又恨:没有营销、推广,就没有景区今天的成就和辉煌,但为了维护这种成就和机器的运转又必须高投入以达到想要的高潮。这样的景区无论是政府管理的还是民营企业管理的都存在。比如:昆山周庄古镇、峨眉山景区、华侨城欢乐谷、四川中国死海等等。这些景区的推广投放有合理的也有不合理的,但每年投放500万以上的费用是最低限度的,有的甚至每年投放1500万做推广。对于资源、产品的确非常好的景区而言,用全年收入的一定百分比做推广投放,无可厚非,在条件允许下,高投入、高回报这也是符合市场经济规律的运作方式。但对于一些还不具备条件的景区而言,就需要进一步分析了,亢奋后的后遗症也是威力无穷的。10年前山东某品牌白酒就是这样在央视绝对兴奋后,终于因后续力跟不上,超出自身造血的负荷而崩溃,最终销声匿迹。

5、头重脚轻式

虎头蛇尾式的推广在许多民营景区中经常看见。一般在开业前后一两年中经营者会雄心勃勃,在各种渠道投放广告。随着人流的增加和费用的增大,到一定时期后就大幅度减少推广投入,靠常规投放来维系。这里或许有两大方面的原因:一种可能是景区在短期内形成知名度后,投资者在寻找买家把景区整体卖出,卖个好价钱就收手或转向,继续投入意义不大。另外一种可能,景区在集中推广投放后有一个疲劳期,资金和审美都有一个疲劳期,需要休整。这种现象说明推广投放只是经营者一个短期的运作手段而已,是否科学、是否合理、是否具有可持续性几乎不在思考范围之内。

6、机会主义式

平时沉默不语,一旦抓住机会就无限扩大。克林顿游桂林阳朔、华蓥山借邓小平先生诞辰100周年借力推广、四川地邦集团借空中航拍推出东拉山就是这样的案例。这样推广投放的费用不一定多,但效果超出实际投放的N倍。这种推广方式四川也出现好几例,既有偶然性,又是事在人为。台湾许多企业最喜好用这样的方式来推广产品。这种现象的产生需要必要的前提条件和运用条件的方式。资金、渠道、产品都不是推广的关键,它带有一定偶然性,可能是昙花一现,也可能是十年一遇。对一个成熟的景区而言,不要老指望这样的机会出现。

7、厚积薄发式

无锡影视基地(唐城、三国城)、浙江横店是比较具有代表性的推广方式,这种景区的推广在很大程度上是对产品本身的投入和维护,而每一个影视剧组,电影、电视剧都是它最好的推广渠道。接待游客、接待影视剧组是同等重要的。相对其他景区而言这类景区的推广要容易得多。只要有剧组在这里拍摄就间接推广了景区,所以投入更多的精力在景区项目、环境、道具的建设上是在为推广打下良好基础。当然,必要的展示性推广也是很重要的。

8、立体组合式

在总体推广费用核定的情况下,对推广的渠道进行分类组合,然后按季度投放。这是一种比较科学的投放方式,也叫立体式海陆空投放。国内保持旺盛生命力的景区一般都具备这样的投放方式,比如峨眉山景区、华侨城欢乐谷。

  

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