于大成是中国式团队激励创始人,被称为“中国员工训练第一人”,他的《如何成为一名优秀的员工 --赢在自动自发》一书已成为中国最有震撼力的员工训练课程。
在演讲的过程中,于大成强调作为一个优秀的员工应当具备:
1 、凡事尽责任、绝不找借口;
2 、凡事用心做,把顾客当明星;
3 、凡事高标准要求,把小事做到完美;
4 、凡事积极主动;5 、凡事团队第一。
“认真、用心、努力、负责任”,这职场九字经,让员工受益匪浅。
于大成讲座笔记
讲座:如何成为优秀员工
题记:成为一个优秀的员工关键在于不把自己当成员工,不想当将军的士兵不是好士兵,没有理想的人生算不得完美,每个人都有自己的目标,多做一点就离目标更近一点!好东西当然和大家一起分享
笔记:
成长的关键在于提升自己的能力
1、能力 2、结果 3、忠诚 4、可靠
做到以上四点你将是企业的最大资产
成功的三种方式:
1、为成功者工作 2、同同成功者合作 3、让成功者为你工作
先领导自己再领导别人,只有先蹲下才能跳起来,只有沉下去才能浮起来!
高调做人,低调做事,把自己放下来,能包容别人说明你比别人大
一、五条法则
1、凡事负责任,绝不找借口
克服的困难的大小,决定成功的大小
超越竞争对手在对手上网看电视的时候重点:
A.当我不舒服的时候是我成长的时候
B.当我很舒服的时候是我落后的时候
C.我工作的品质就是我做人的品质,工作的品质不好就是人品不好
1)我是一切问题的根源
有错都是我的错
责任的承担就是能力的提升
2)工作中决不能讲的五句话:
还可以,过得去,一般般,差不多,我以为
对客服决不能说:我不知道
3)服从
你的老板比你更爱这个企业
尊重上级那是你的天职
尊重同事那是你的本份
尊重下级那是你的美德
尊重对手那是你的风度
尊重所有人那是你的修养
尊重自己那叫自尊
2、凡事用心做,把顾客当明星
顾客永远不想买便宜,顾客永远只想占便宜
用心就是了解需求、超越期望
了解老板的需求、超越老板的期望 ,了解顾客的需求、超越顾客的期望
3、凡事高标准严要求
做一个优秀的倾听者
想都没想过的事(习惯)决定命运
人与人最大的区别是标准的区别
1)把小事情做到完美,追求完美才有机会接近完美
2)成功者做大多数人不愿意做、做不到的事
超过别人一点点,得到别人的嫉妒
超过别人一大截,得到别人的羡慕
找到了路就不怕路远 (拼命做、努力做)
明确你想要的:一个人如果不知道自己想要的、一辈子都得不到自己想要的
4、凡事积极主动
人生没有如果,只有后果和结果
等待必死、拖延必败、凡事马上行动
积极:修修你的嘴巴
永远不要批评企业、批评上司、批评同事
想好的、说好的、做好的,一定得到最好的
痛苦来自于“应该” ,没有“应该”、只有“感恩”
用爱心做事业、用感恩的心做人
5、凡事团队第一
重点:1)马上行动
2)没有借口
3)做到完美
危机产生凝聚
危机:找到对手才能把自己逼成高手
二、五大心态
1、事业的心态
和企业是合作的关系
结果 是拿来 换钱的
任务 是拿来 找借口的
2 、付出的心态
人生是算总账的过程
永远给别人想要的
3、学习的心态
四个要领:1)写感想 2)做分享 3)给承诺 4)做监督
争取每天进步1%
我今天哪里做的很好
我今天哪里可以做的更好
失败是成功之母,反省是成功之父
4、长远的心态
“剩”者 为王
选择了就 不要放弃,放弃了就不要开始
5、感恩的心态
有感而发:这次洗脑还是比较成功的,虽然最后催眠时没有被催眠,但身边好多女孩子都在低低的哭泣,人 生有时真的很奇妙