爱华网| 一、基本情况 《中国五莲》网站“网上问政”平台自2011年6月10日开通运行，截至2012年4月30日，共收到网友留言12958条，实时回复率98.64%。平台运行过程中，各上线部门高度重视，组织网络发言人认真办理答复网友留言，有效畅通了民意表达渠道，优化了网络舆论环境，构建起党委政府与群众交流的网上绿色通道。 3月7日，县委书记、县人大常委会主任马强在阅看《<中国五莲>网站“网上问政”平台2012年2月运行情况通报》时，作出批示：“《中国五莲》网站改版后办得很好，其中的‘网上问政’平台也发挥了很好的作用，可采取适当方式评选表彰认真负责回复并切实解决问题的单位。” 2012年1-4月份，“网上问政”平台收到网友留言5671条，其中：在线咨询2867条，占50.55%；在线建议548条，占9.67%；在线投诉2256条，占39.78%。网友问政事项办理答复速度较快、效果较好的单位有：叩官镇、住建局、交通运输局、环保局、交警大队等。 二、热点问题分析  1-4月份，网友留言数量前10位的单位依次是：住建局954条，人力资源社会保障局659条，教育局543条，洪凝街道365条，交警大队237条，交通运输局235条，公安局198条，国土资源局179条，民政局173条，卫生局160条。以上10个部门网友留言总数3703条，占总数的65.3%。 住建局：网友主要咨询城建规划，洪凝居西村、却坡居、气象局以南区域拆迁改造，解放路、人民路、育才路拓宽改造，城区部分十字路口安装红绿灯等问题；反映天福苑、东苑小区、中央盛景等小区物业不作为，五莲广场东洪凝居违规建房，妇保院宿舍区、外海花园小 区供暖温度不达标等问题；建议将解放路新华书店到万福园段改造后设为步行街、加强实验小学西侧经营业户监管、修剪解放路两侧法桐。 人力资源社会保障局：网友主要咨询教师职称聘任，养老保险缴纳、转移及领取，公司破产补偿政策，失业证办理，医保报销及医保卡发放等问题；反映宏大食品、飞帆机械厂拖欠工人工资，五征集团、春信制衣、钢珠厂未给部分职工交保险，医疗保险报销难等问题；建议将教师招考条件放宽至专科生、减少职称工资在教师工资构成中的比例。 教育局：网友主要咨询教师职称评聘、乡镇高中合并、被辞退编外教师待遇、高考中考政策、教师招考条件及时间、教师资格证补办等问题；反映部分学校教师职称评聘政策不合理，个别教师违规经商、有偿办班，个别乡镇欠缴聘干教师养老保险等问题；建议加强校车管理、严查学校向学生推销教辅材料。 洪凝街道：网友主要咨询大郭村、郑家庄子、陆家庄子等社区规划，东辰佳园房产证办理，洪凝新村道路硬化、却坡河治理、拆迁改造等问题；反映洪凝居西村违规建房、大楼村和大尧居占地补偿不合理、东辰佳园治安差、郭家崖村环境卫生差等问题；建议改善洪凝新村的村貌、依法取缔城区不合格物业。 交警大队：网友主要咨询城区及周边道路限速、交通监控系统启用、334省道隐蔽测速、机动车驾驶证考试等问题；反映解放路商贩占道经营、叩官中队违规测速、实验小学放学期间路边乱停乱放机动车、县城部分路段交通混乱等问题；建议在实验学校周边及城区部分十字路口安装红绿灯、加强对街头镇石材拉料车的监管。 交通运输局：网友主要咨询城区公交车营运路线及站点设置、上岗证和营运证办理、村级公路网化示范县具体项目等问题；反映洪莒路、山阳路集市占道经营，城园客运专线客车违规营运，公交车、出租车服务态度差等问题；建议高标准规划建设公交站牌、开通火车站至城区公交车。 公安局：网友主要咨询身份证办理、户口办理、户口转移、更改姓名、出国签证办理等问题；反映派出所违规收费，灵公山松树被盗伐，华莲商场大屏幕、芙蓉广场和幸福公园健身秧歌队噪音扰民等问题；建议加强乡村治安巡逻和体育场治安管理、在城区居民楼设置楼牌号。 国土资源局：网友主要咨询御景园、天福苑、安顺花园等小区土地证办理，企业用地转让及费用，潮白河两岸树木赔偿，办理土地证相关手续等问题；反映土地证办理流程繁琐，墙夼水库周边违法采砂，洪凝街道红泥崖村、许孟镇西董家沟村、街头镇东、西洪河村违规占用耕地等问题；建议严格土地招拍挂程序。 民政局：网友主要咨询老年证使用、城乡低保申请发放、退役军人安置、婚姻登记、大病临时医疗救助申请等问题；反映申请办理低保户困难、个别工作人员服务态度差等问题；建议对农村低保户进行清理核查、城区新建道路命名突出县内山川等地域特色。 卫生局：网友主要咨询卫生系统招考、新农合报销比例、卫生许可证办理等问题；反映个别医生违背病人意愿使用医保报销范围以外的药物，县医院化验结果混乱、错收费用，中医院不退还风险金等问题；建议县医院加强医务人员值班管理、保证病房电梯24小时畅通。 三、存在问题及下步要求 存在的问题：一是少数单位重视程度不够，对网络发言人要求不严格，不能按时上线办理答复问政事项；二是个别单位初次回复后，二次回复不及时或直接不予回复；三是部分单位对问政事项回复避重就轻、敷衍了事，甚至只许诺不落实，引发网友重复问政；四是部分单位对权责交叉的问题互相推诿扯皮，引发网友向不同部门重复投诉。问政事项办理迟缓、效果较差的单位主要有：建设银行、联通公司、移动公司、安监局，将在年度工作综合考核中予以扣分。 下步，各上线部门要认真领会马强同志的批示精神，进一步提高认识、强化领导，及时认真地研究、办理网友提出的意见建议。各网络发言人要加强学习、增强责任心，严格按照回复时限，及时答复网友问政事项，切实提高回复率和满意度，推动“网上问政”工作深入开展。 |
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