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一、网络时代的供应链管理战略 在过去外部环境变化不快的情况下，企业可运用垂直整合成为一个有效率的制造者；但是在新兴的环境中，企业若能掌握电子商务进行虚拟整合，以顾客导向、供应链管理、大规模定制化、JIT及时生产，却能让企业在掌握效率的同时，也能对市场变化做出快速的反应(Christopher,1998)。 对企业而言，营运与原材料供货商、制造商、经销商及顾客间的关系将日趋紧密，而这样密切的关系更显得企业信息化与日常业务沟通的电子化凸现重要性。由于这种特性，产业内的竞争型态正逐渐地由个别企业间的竞争转而成为供应体系间的竞争。 根据美国供应链协会提出的参考模式，供应链中的活动可以划分为采购、生产、配销与规划四大类；其中采购活动往往是当前许多企业着手改善其供应链体系的第一步。一般而言，制造业的物料采购成本约占其营业收入的一半左右，如何削减物料成本一直是管理科学研究中的一个重要议题。 因特网所促成的电子化采购，可以协助企业：(1)进行大量采购以压低进货成本；(2)选择适合的供货商；(3)提升供货商绩效；(4)建立与供货商间的伙伴关系。 二、台塑企业的电子商务策略 台塑企业为一年营业额超过五千亿新台币的综合性产业集团；其涉足的行业跨越石化原料、塑料、纺织、电子材料、机械、发电、港口、海陆运、建筑、汽车、医疗、教育、生化及环保科技等。由于集团规模庞大，经常往来的供货商约有一万七千多家，其间涉及的采购作业异常复杂。 对台塑集团而言，以往由于集团对外采购品项多达数万种，而且透过大量人工文书来处理，本质上监督管理就相当不易，容易造成采购流程的「黑箱」作业。电子采购主要目的即在将认证、询价、订单、催交、付款机制等采购作业电子化，移到因特网的平台来运作。 台塑企业的电子商务也经历EDI和WEB电子采购两个阶段，目前台塑网正在向电子集市方向转变。 90年代台塑集团与关贸网络合作建设EDI的电子采购体系，但是由于采购作业数量庞大，供货商众多。EDI系统必须在供货商的计算机中安装「客户端专属软件」，每当系统程序修改时台塑就必须派员全数更换此一软件，这个困扰引发了台塑推动因特网采购作业的动机之一。 1999年台塑为提升与供货商之间往来效益与关贸网络公司合作，将原先建置在EDI上面的“台塑关系企业计算机报价操作系统”，改采互联网电子商务模式，转而建置完成“台塑网采购系统”，藉以强化台塑集团与供货商间的采购效率。 关贸协助台塑企业建构的这套电子采购网系统，自1999年一月导入以来，已经上线的厂商已超过四千家（2000 年4 月），目前仍在继续增加中，不过距离与目前台塑集团往来的一万七千多家供货商。 透过关贸网络的平台，企业可以在网络上营销、开发客户、议价、采购及付款。这个模式其实已经在台塑运作了一年。从去年一月系统正式上线以来，透过台塑采购网站进行交易的厂商已达三、四千家，平均每月处理18000件采购案，每年节省的作业成本达4 千万，更重要的是网络报价平均比过去低了20%左右。 三、台塑网 台塑网包含企业采购、工程发包、企业资讯、电子发票等等内容。而主体的电子采购涵盖九大功能，简单而实用。 企业采购主要功能 (1) 询报价 询报价作业为台塑因特网采购系统的主线，其余八项均以所产生数据作为依据。 (2)订单 指定交期订单和未指定交期定单,需待台塑公司需用时另行通知叫货等功能。 (3) 交货管理 将提供台塑公司对外订购货品后，于约定交货日前3天透过因特网，以批次方式传送交货提示表予相关受订供货商，通知安排备货与相关送货。 (4) 催交（货品部份） 接受台塑公司订单的供货商，若未能如期交货，台塑公司可利用本系统，以批次方式传送催交单予相关受订供货商，进行催交通知。 (5) 凭证文件催交 供货商交货后，因逾期交货导致逾交而须扣款时，台塑企业可先行通知供货商扣款原因及金额，经供货商确认无误后才进行扣款作业。 (6) 付款进度查询 提供供货商进行在线查询付款进度 (7) 报表作业 所有数据处理结果，在报表作业中将依屏幕上原来显示的数据格式作重现 (8)字型下载 (9) 密码更改 台塑 企业电子化采购系统架构(1999) 台塑企业采用台塑网电子采购系统后的效益（截至2003年）统计如下： 台塑企业的效益（单位：人民币） * 节省采购事务费用 531万元/年 * 节省财息支出 792万元/年 * 库存周转天数平均降低 10-80天 * 节省采购部用人約 80% *厂商透过自行报价得标之案件，其价格平均降幅为 23.7% 供应商之效益 * 销售作业费用降低 4,622元/月家 * 每件询报价案件邮寄时间减少 3天 * 增加报价次数 20次/月家 四、台塑电子商务的未来发展 台塑集团的电子采购目前仍着重于采购作业的自动化，尚未涉及策略层次的采购规划、采购策略等活动。对台塑而言，在电子商务中心进行交易，最大的好处是将整个流程透明化便于控管，以进一步降低交易成本。 1、推广企业自建EC平台向独立的行业电子市集发展 而从台塑集团衍生而出的台塑网科技公司，却雄心勃勃的希望在建置了此一采购系统之后，进一步发展一个开放性的电子市集，自行担任应用系统服务供货商(ASP)的角色，并辅导其它企业上网进行B2B电子商务。 台塑网电子市集模式 eMarketplace主要的服务内容包括： 买方的服务： 线上招标，主动询价，开标比价，议价，订购，分批交货通知，催交通知，汇款通知等等。 卖方的服务： 采购／发包公报，线上领标，接收询价单，线上报价，议价，未得标通知，接单，交货管理，电子发票，货款进度查询等等。 2、形成新的供应商合作模式与战略伙伴 台塑在推广供货商这套系统的应用时，如何尽量降低供货商的投资风险及提高其参与意愿，将是未来可预见的挑战。尽管台塑正着手将此一系统扩充成为一个电子市集的交易平台，以进一步促成供货商的加入意愿。而最终迟迟未上线的厂商，可能会因此而失去与台塑合作的机会。而那些愿意付出代价、IT素养与能力有一定水平、供应物料质量与价格符合台塑要求的少部分供货商，很可能将是台塑未来的合作伙伴。照此推论，新系统打散原本的关系模式，在历经一波洗牌后，会形成另一种形式的合伙关系。
