传统的公关公司将工作职责划分为文案、撰稿、媒介、活动、客户，而随着客户的需求不断增多，加上新媒体、社交媒体对传统媒体的冲击，很多公关公司也增加了数字营销、创意、影视营销、Apps等职能部门。
为客户撰写策划案、传播方案、执行方案等。通过对客户事先对需求的描述，将对客户需求的理解，客户目前存在的问题，公关公司针对问题的想法，以及具体到通过什么方式帮助客户实现目标，整合成一个完整的方案，为客户呈现。一个完整的方案大致包括现状、调研、策略、手段、规划、核心信息、实施、目标等多个方面。而方案也可分为竞标方案、传播方案、活动方 案、营销方案、执行方案等各类方案。
为客户撰写稿件、领导讲话、声明、发布会QA等文字资料。在每一次活动进行前，或者每一个产品发布前，公关公司都会和客户一起制定出最重要的核心信息，而如何将核心信息通过稿件、讲话等文字资料，完整、简介、清晰的呈现，就是需要撰稿做的工作。
公关传播最重要的就是通过媒体传递核心信息，而媒介的工作就是让公关公司保持和媒体、媒体人良好的关系。除定期发稿之外，还能较早的发现危机，及时通知客户并处理。
公关公司的活动部门有别于活动公司，如在一场车展的发布会上，活动公司负责的展台的搭建、音视频的准备、主持人及司仪的排练。而公关公司的活动部门则是在发布会开始前中后，掌控整体流程。如发布会的流程安排、领导的走位、媒体的接待等。
公关公司的客户端负责与甲方客户的沟通，将客户的需求完整的传达到各个职能的部门或同事，协助各职能工作人员制作符合客户需求的方案、稿件等，再将公关公司的作品带给客户，并讲解其中的内容。
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