本人非常喜欢NBA，听说10月11日有NBA北京赛，又得知可通过拨打12580进行抢票活动，于是我告知好友，决定帮好友也订一张。
9月9日上午9点10分拨打12580，被告知9点开始放票，现在已经没有了，请明天继续抢票。
9月10日上午9点整打进12580，一位男同志接听的电话，我说我要订2张600元的票，他说他先进行预订，然后再记录我的电话和姓名，最后告诉我预订成功，稍后会有专门人员跟我联系并送票。
9月16日下午14点25分，我又拨打12580，询问为什么还么有人和我联系送票的事情，被告知从9月12日起5个工作日内办--理此事，让我继续等。
9月20日下午17点50分，我再次拨打12580，询问为什么没有人跟我联系送票，被告知从9月15日起7个工作日内办理此事，让我继续等。
9月20日下午18点20分，我打12580投诉，被告知48小时内给我答复。
9月22日下午12580给我打来电话，说在系统中没有查到我的预订信息，也就是说我没有成功预订门票。但我确实在9月10日预订了，当时的那个男的还告诉我预订成功了。于是我让12580查电话录音，他们说系统有问题，查不到。
现在这件事的结果就是我从10日等到22日被告知查不到我的记录，我再打电话预订时门票已经预订完了，也就是说12580把我给涮了，我自己看不成也就忍了，我的朋友也被忽悠了。
关键是我投诉无门，我现在应该怎么办？
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