“离柜概不负责”的法律涵义 概不负责 的委婉说法

近日，南京一储户到银行取钱，多拿了一万元，银行来追索，储户回应“离柜概不负责”。最终经过协调，储户和银行工作人员各承担一半责任，每人赔偿5000元，弥补银行损失。

现在很多银行柜台，都贴有“钱款当面点清，离柜概不负责”的声明。这个在《消费者权益保护法》中属于“店堂告示”，在《合同法》上，属于“格式条款”。该声明，是否有效？可以分两种情况解读：一种情况是，按照银行的解释，这个条款只是针对顾客，而不针对银行的。换言之“顾客少钱，银行不管，顾客多钱，银行要追回”，显然这很不公平，也加重了储户的责任，属于无效条款。另一种情况是，按照顾客的解释，这个条款是对等的，对银行也适用，因此“顾客多钱，银行也不能要回”，因为银行事先声明弃权了。这个解释在法理上是成立的。但属于一个糟糕条款，即仅仅因为清点的原因，而要承担不可预测的责任，对双方来说都不合适。鉴此，建议银行还是撤下该声明为好，如有纠纷，还是依法根据录像等证据，来确定责任为好。

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