如何更好的利用营销QQ? 如何更好的利用大数据

如何更好的利用营销QQ? 如何更好的利用大数据

  继sem、seo之后,新媒体又一次从网络推广工作分离开来,其工作主要运用微信、QQ、QQ群等IM工具,通过主动营销形式与用户进行一对一的互动交流,利用各种沟通技巧寻求转化并促使交易的达成,进而实现企业营销业绩的增长。值得一提的是,微商不在新媒体之列,因为微商是在朋友圈发布图文广告,来实现微友询价以达成交易,从某种角度来讲,微商属于人缘营销的一种,这里不过多探讨。


(图片来源于互联网)

  新媒体营销的特性:主动性、便捷性、互动性、易用性

  就商业发展史来看,消费者从被动接受到主动选择的改变,使得企业失去原有的营销主导地位,如今只是一味的砸广告,期待大量的广告投入换来可观的业绩回报,作为经营者肯定会计算投入产出比,二者之间比例差距日趋拉大。鉴于以上特性,无数营销人开始尝试主动营销。做过电销的都明白,主动营销比被动营销的交易达成更有难度,接下来沈阳seo旧木就结合自身的一些实践,分享一些利用营销QQ达成交易的方法,如有不到之处,欢迎互喷。

  如何更好的利用营销QQ?

  1.购买1~3个营销QQ账号,每个账号开通至少两个坐席,最好选择黄金版套餐,好友数可达10W+。

  2.将营销QQ监控代码嵌入网站,以便做好个人QQ用户发起对话的数据分析。

  3.购买若腾营销QQ辅助软件,年费500元,可自动采集个人QQ号、自动添加好友,每个营销QQ日添加好友数为1000人。

  4.做好营销QQ的客户管理分组,可根据不同项目或产品进行分组,并设置意向客户、成交客户、待跟进客户、已成交等不同标签,以便更精准的长期维护。

  5.客服人员必须熟知企业文化、产品、优惠等各方面信息,最好可以像咨询员一样懂得各种沟通技巧。

  6.设置常用的自动回复,比如对话开始的问候语、结束语等。

  7.添加好友做好数据记录,查找后先筛选出重复的再添加,这里涉及到一个excel两列查找重复项的技巧,公式:VLOOKUP(A1,'标签名'!$A$1:$B$65533,2,FALSE),如果不会可以问我,沈阳seo旧木QQ2914092746。

  8.日报表是每天必做的一项工作,表头为日期—添加好友—好友日增加—现有好友—对话量—成交量。当然另外还有设置交易达成跟踪表,表头:序号—日期—姓名—电话—成交项目—成交时间—渠道—备注信息等等。

  9.每周、每月做数据分析,根据不同经营项目进行,综合考虑过去的一段时间内的失误、成绩、薄弱点,肯定成绩的同时找到解决的办法,并做下一阶段规划。

  注意事项:

  1.营销QQ的客户基数大,长期维护会明显提高公司业绩,当你有100、1K、1W、5W甚至10W以上的好友数量,产品成交的几率能相同吗?添加好友一定要做好记录,尤其是有1个以上营销QQ账号,尽量不同营销QQ账号的好友里不要存在重复。

  2.主动营销与被动营销区别很大,更需要沟通技巧,添加成功的好友都是你的意向客户,但沟通却决定交易是否达成、交易何时达成。当用户向客服人员询价,记住一点,报价后不要急于跟进,如今大家对于推销都很是反感,尤其是客户没有迫切需求的情况下,而姿态也不能放得太低,建立在互相尊重的基础上,你是为客户提供产品和服务,而客户的付出也是物有所值,不存在坑蒙拐骗的成分。

  

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