管理工作的八大浪费定义 精益生产八大浪费

浪费

表现形式举例

内容

管理浪费

无计划

对需要开展的工作没有作出时间和内容上的安排（5W2H），导致业务进程的反复和耽误

等待命令

工作实施过程中因某些必要的指示未到而导致等待发生和造成的浪费

信息不足

工作实施过程中因所需信息、数据不足导致工作无法顺利开展或等待在成的浪费

分段处理

片面将业务处理时间集约化，官僚主义，如仅周一开业，从而造成相关业务等待或停滞造成的浪费

作业浪费

高峰作业

业务量过于集中而造成业务不能顺畅及时完成或业务质量下降的浪费，如指挥的人多干活的人少

不必要的作业

业务中没有产生实际效果或其效果可由其他方法代替的作业

管理流程

因管理流程不合理而导致的浪费

部门壁垒

部门间负责人职责不明确导致业务重复或遗漏的浪费，说到底是权利之争

作业分担

作业者的业务分担不明确而导致的重复作业或遗漏的浪费，作业量不均匀而造成的浪费

重复作业

不同部门或个人做相同或部分相同的作业

转记作业

形式不同但传递的信息相同的作业，主要指数据记录、图标的转记

停滞浪费

交期延误

因前工序交期迟缓而导致工序等待时间发生、工作停滞的浪费

速度底下

因办公人员的作业技能不佳而造成效率低下的浪费

周期长

作业周期不合理而造成的浪费

物流浪费

交通手段

业务人员移动所采用的交通方式落后

搬运

业务中文件、书类等物品搬运传递的浪费，信息时代的落后

联络

未以最快、最合理的方式传递信息而造成的浪费

布局

办公室因布局不当而导致的物流浪费

动作浪费

标准化

业务者作业不明确或没有及时标准化造成的浪费

文件处理

放置文件或查找文件的浪费

业务道具

因业务用具放置不合理而造成的浪费

OA化

文件类的编制、保存、检索、传达等作业未采用OA化而造成的人力浪费

自动化

利用自动化装置（可用于业务的专业装置）可以减少的浪费

熟练度浪费

技能

作业者对自身业务的掌握熟练度不够造成的浪费

多能化

作业者对自身业务的掌握熟练度不够造成的浪费

支援

志愿者或临时代替人员不熟练相关业务造成的浪费

部下指导

作业者对自身业务的掌握熟练度不够造成的浪费

协调浪费

会议

业务中发生异常或对某个项目作出计划、决定而召集有关部门或有关人员一起商讨而花的时间

调整

因业务中出现不合理的作业或异常而进行调整所花的时间

沟通

部门之间或有关人员之间进行不必要的沟通而造成的浪费

不良浪费

差错

因差别、错误而造成影响的浪费

精度

业务中某项工作的结果因不精确造成的浪费

修改

业务中因出错而花时间去修改所造成的浪费

事后处理

一项业务已完成，但出现需修改或补充的作业而花时间去处理的浪费