爱华网当代的商业竞争如同军事发展，刀光剑影的时代已经成为历史，转而升级为科技导向型的综合竞争。商家不在局限于某一行业或者某一平台，很多人不自觉的步入到新型营销模式中，O2O就是最为显著的代表。互联网的发展冲击着传统的市场，原始的渠道经营模式已经不能满足当代市场的需求，无所不能的互联网拉近了客户与商家的距离，传统的渠道商被迫发生着身份的转换，经营理念由商品驱动型转为服务驱动型。如何实现线上与线下的自然对接和优势互补让所有商家冥思苦想，以快递起家的顺丰开启了一个大胆的尝试。
5月28日，杭州城西银泰城附近的一个小区旁开了一个“便利店”，取名“嘿客”。店内没有任何的产品陈列，只有一个柜台、两台超大寸的选购下单屏幕，和一排可供手机扫码下单的虚拟商品，商品包含食品、服饰、数码、家电等各类型网购必备商品。
在店内，消费者可以通过选购下单屏幕浏览商品，也可通过手机二维码进入商品链接网页。选中合适商品后，可以通过下单屏幕和手机二维码进入电子支付系统进行交易，也可以直接到柜台付款。付款方式分为货到付款和提前付款两种方式，无论选择其中任何一类型，都可以在商品收到之后，在规定时间内取消订单退还支付金额。
为了让客户更好的体验购物乐趣，“嘿店”提供试衣间和ATM机，具备冷链物流、团购预售等功能，还推出洗衣、家电维修等多种服务，后期还会为社区居民提供话费充值、机票预订、水电缴费等各种增值服务。值得一提的是“嘿店”只存有体验的各类型商品，没有库存，这样便甩掉了库存所带来的压力。
5月29日，顺丰在全国范围内首开518家“嘿客”，杭州市的一位顺风“嘿店”负责人对记者表示：“现在处于试运营阶段，接下来还会进一步完善，“嘿店”会沿着顾客的各类型需求持续化的进行产品设置，将“嘿店”与社区紧紧的联系在一起，真正做到线上与线下相统一，将便民服务进行到底。”
顺丰的“嘿店“并非世界首创，英国很早以前就存在“O2O”的最大运营商ARGOS，顺丰新型的网购模式或许取经与他。新的思维，新的模式，势必会成为新的趋势，影响和改变着人们的生活。顺风以快递起家，为国内知名快递公司，基本覆盖全国80%以上城市，“嘿店”网购之后，顺丰会充分的发挥自身优势，以最快速度将货物送到，可以是客户指定地址，也可以是网购所在“嘿店”，这样便极大的缩短了客户的等待时间，赢得客户好感。
通过多年的努力，顺丰已经具备自己的品牌影响力，“嘿店”并不需要过多的广告宣传，也能被客户知晓，顺丰只需要对“嘿店”的使用流程进行详细说明，即可增加客户印象，这样客户不仅明白了“嘿店”是什么，还能懂得“嘿店”的功能是什么，能给我们带来什么。
顺丰将“嘿店”选在商业区和社区，以社区为主。商业设置的目的与各品牌商场落户同理，即便营业额并不令人满意也必须坚持下去，目的是让顾客了解到企业的经济实力、提高企业认知率、赢得顾客对产品进一步了解、加深对企业和企业产品的印象。社区设置是顺丰的主要运营方式，以社区周边密集的网点，为顾客提供各类型的人性化服务，试图影响顾客的消费思维，培养顾客的购物习惯。下面做一个简单的对比，来说明“嘿店”为我们带来的影响：在商场付出一天的时间和体力为寻找一款适合自己的商品，结果却是一无所有，抛开时间成本和体力成本不说，心情甚是郁闷；来到社区附近的“嘿店”缴纳电费，完事之后，走到菜单屏幕前随意翻动，无意间发现一款自己钟爱的商品，下了订单。前者是主动购买而未能得到商品，后者是无意购买却情不自禁的买到商品，这就是“嘿店”带给我们的改变。商场无法买到合适产品的原因在于实体店经营陈列商品有限，“嘿店”可以轻易购买到商品的原因为互联网支持，商品无限延伸，总有一款能满足客户。
“嘿店”模式一旦试水成功，便会被疯狂复制，届时一种新型的“O2O”购物模式就会走进人们的生活中，我们除了逛商场、游淘宝以外，多了去“嘿店”的选择。市场的发展本应该如此，创新是延续产品生命力的动力，顺丰的“嘿店”模式或许是一个开始，未来的市场发展必然会以创新为主体，丰富我们的生活。
