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一直很喜欢听电台维权类直播节目，因为有消费者、经销商、主持人三方连线，往往唇枪舌战，做不得假，各方的语气措辞凸显各方的个性，宛如一场真人秀，煞是有趣过瘾。
这段时间被刷屏的90后美女汽车销售梁璐舌战杭城著名主持人于虎的音频，完整长度是16分钟，听起来和一部三一律的话剧无异。一个言辞犀利的资深汽车节目主持人，一个急于解决问题的购车客户，一个初出茅庐但令人刮目相看的90后小姑娘，一个态度有点唯唯诺诺的4S店经理，推出了火花四溅、剧情转折的一幕戏。到最后，双方互相道歉，握手言和，这完全是一部非常正能量的节目嘛！有人怀疑是炒作，但请注意，活生生的现实永远比炒作好看，因为你根本无法导演。
做了11年汽车节目的于虎应该习惯了为消费者说话，拿4S店问责。鉴于他在业界的威信和知名度，哪家4S店服务人员或经理在接到《我的汽车有话说》节目时不好言好语？但是这位梁璐小姐两次挂断节目组打来的电话，接通电话后，又在和于虎的对话中这样回答，“我为什么不可以挂电话呢？首先你这个态度，我明明没有做什么，凭什么要这样质问呢？”“没有一条法律告诉你，91.8打来的电话，我必须要接，好吗？”“不要叫我小梁！我有名字，好吗？”
一个70后和一个90后就这样激烈碰撞上了。一开始爆出的断章取义的4分钟音频很快被16分钟的完整版所替代，让大家可以听清事实真相。实话说，梁璐一开始不卑不亢、条理清楚，而于虎显得有点气急败坏、凭气势压人，这也是话题被迅速炒热的原因。第二天，于虎在微博上迅速作出道歉，被赞态度真诚，成为媒体危机公关的典范。
整个事件在社交媒体、论坛上讨论得非常热闹，从网友的反应看，各自站队，两派观点分明。一方支持于虎为消费者说话，一方支持梁璐的态度。那么于虎在这次事件中失分了吗？并没有，事情在全国都产生影响，被引用为“媒体监督权和从业人员自我修养”的典型案例，也说明了节目的影响力。于虎在微博上已声明“此事已引起我对职业的敬畏和岗位的反思”，让他做节目时更注意措辞，更好地行使媒体监督。至于梁璐，则显示出90后的独立态度和不畏权威的精神。90后不像他们的前辈们那么听话，像梁璐明确表示“不喜欢被质问”，不喜欢就干脆挂电话，看起来似乎不礼貌，但说明他们强烈要求“平等对话”，管你是谁？！
这起事件也带出一个沟通的“黄金法则”：无论媒体和被监督对象、上司和下属还是朋友之间，互相尊重、客观公正、不带偏见、保持初心都应该是沟通的至高境界。
