礼仪接待人员工作要求 接待礼仪中的各项礼仪要求

你知道接待礼仪有哪些吗?接待礼仪包含很广泛的内容,下面就让小编为大家介绍接待礼仪的各项礼仪吧!

接待礼仪:仪容仪表礼仪

1、 头部:头发干净整齐、长短适当,发型简单大方。

2、 面部:保持面部清洁、双唇和牙齿的干净,如鼻毛外露及时修剪,男性每天剃须,女性妆面朴实无华。

3、 手指:指甲不能过长,以从掌心面看不到指甲为标准,女性不染或染淡色指甲油。

4、 体毛:腋下胸前体毛不外露。

5、 香水:喷于手腕和耳后,轻揉,气味不要浓烈。避免喷在腋下。

6、 行为:避免不雅行为,打哈欠、喷嚏掩面,不要在公共场合剪指甲、掏耳朵、揉眼、搔头发、挖鼻孔和对人喷烟等不雅的举动。

接待礼仪:着装礼仪

(一)女士篇

1、 原则:简洁、大方、保守、干练。商务接待礼仪2、 配色:三色原则(全身衣物搭配颜色不超过三种)。

3、 基本搭配:近似色、同类色、强烈色

(二)男士篇

1、 原则:简洁、大方、保守、干练。

2、 配色:三色原则(全身衣物搭配颜色不超过三种)。

3、 三一定律:皮带、皮鞋、公文包一个颜色,首选黑色。

4、 基本搭配:衬衣(打领带,领带打好后其下端在皮带口附近)+西装、衬衣(不打领带)+夹克。

5、 西装穿着注意事项:站立时扣上扣子,坐下时解开扣子,最下面的一颗扣子不扣。

6、 袜子穿着注意事项:黑色,长度以坐下时不露腿毛为标准。

7、 西装裤子长度:长度盖住鞋面。

8、 领带选择:斜纹(适用于谈判、会议主持、演讲)、圆点或方格(初次见面、见长辈上司)、不规则图案(酒会、宴会)、领带夹(已婚人士)。酒红色和蓝色是百搭色。

接待礼仪:介绍礼仪

(一)介绍

1、 自我介绍:先递名片再介绍,内容要全面,包括单位、部门、职务、姓名。语言明朗、爽快,速度稍慢,流畅而不可炫耀。

2、 介绍他人:原则:尊者(女士、长辈、上级、客人)有优先知情权。

3、 介绍集体:首先介绍其中地位较低的一方,然后再介绍地位较高的一方。若一方拥

有多位人士,则最为标准的方式是由地位高者开始,并依次进行公务接待礼仪公务接待礼仪。

(二)名片

1、 名片应先递给长辈或上级。

2、 站立递送名片

3、 递出:双手拿出,文字朝向对方。

4、 接受:双手去接,马上要看,如有疑惑立即询问。

5、 同时交换名片时,右手递名片,左手接名片。

接待礼仪: 握手礼仪

1、 握手顺序:尊者(女士、上级、长辈)先伸手,会客时:来时主人先伸手,走时客

人先伸手。

2、 握手姿势:男士握满,女士握手指。

3、 时间和力度:相隔1米左右,握3-4次,用时3-5秒,力度2公斤。

4、 握手“四忌”:心不在焉、左手相握、戴手套、交叉握手。

接待礼仪的三个必要的礼仪

(一)同行礼仪

1、走路时要昂首挺胸,尽量走直线,而不要左顾右盼。

2、人行道的里侧是安全而又尊贵的位置,同行时应将其让给女士、上司、客人行走。

3、走到车辆较多或人较多处,应先走几步,同时提醒和引领。

4、通常两人并排走,右为尊,三人并排走,中为尊。

5、男女同行时,一般女士优先走在前方,但遇到裙装(特别是短裙)的女士,上下楼时宜女士居后

(二)引领礼仪

1、方向的指引:近距离指示、中距离引导、远距离指引公务接待礼仪文章公务接待礼仪出自http://www.gkstk.com/article/wk-78500000745569.html,转载请保留此链接!。

2、手势的运用:提臂为客人引导时,应走在客人左前方(右前方也可)2-3步,身体侧向客人,让客人走在路中间,步伐与客人保持一致,适当介绍。

在楼梯上引路时,让客人走在扶梯侧,引路人走在靠墙侧,拐弯或有楼梯的地方应使用手势,提醒客人“这边请”或“注意台阶”。

(三)电梯礼仪

1、平面式电梯:左行右立。

2、无人操作升降电梯(普通接待):陪同人员先进后出,以便控制电梯。先进去可以把按钮摁住,让客人进去方便,不会有被夹的危险,同时可以更方便帮客人按楼层。

3、有人操作升降电梯(高端接待):客人先进先出,陪同人员后进后出。注意陪同人员后进后出要有灵活性,比如电梯里人太多,最后进来的已经堵住门口了,如果还硬要最后出去,那别人就没办法出去了。

(四)奉茶礼仪

礼仪接待人员工作要求 接待礼仪中的各项礼仪要求

1、原则:茶不要太满,以七分满为宜。俗话说“茶倒七分满,留下三分是情份”。

2、奉茶注意事项:奉茶时,手捧起茶杯,视情况从客人的正面或斜后方奉上,要面带微笑,并示意“这是您的茶,请慢用”,放下茶杯后要使杯把柄对着客人。

3、加水时间:一般冬天40分钟加水,夏天20分钟加水。

4、加水注意事项:加水时茶壶一定要放在身后,拿起杯子至身后加水,绝不能把茶壶提至客人头旁边,壶嘴不可对着客人。加水时避免杯盖上的水滴到桌上或文件上。以客人喝水时杯子的倾斜角度判断是否需要加水。

接待礼仪:座次礼仪

(一)座次排序基本规则:

以左为上(中国政府惯例)

以右为上(遵循国际惯例)

居中为上(中央高于两侧)

前排为上(适用所有场合)

以远为上(远离房门为上)

面门为上(良好视野为上)

(二)主席台的座次安排

首先是前高后低,其次是中央高于两侧,最后是左高右低(中国政府惯例)和右高左低(国际惯例)。

中国内事活动惯例(如接待国内上级领导视察等),以左为尊。当领导同志人数为奇数时,1号首长居中,2号首长排在1号首长左手边,3号首长排右手边,其他依次排列;当领导同志人数为偶数时,1号首长、2号首长同时居中,1号首长排在2号首长的左侧,2号首长排在1号首长的右边,其他依次排列。

主席台座次安排图示:

1、 主席台人数为奇数时(观众看主席台摆法):(见下图)

2、 主席台人数为偶数时(观众看主席台摆法):(见下图)

(三)、会谈或谈判的席位安排

会谈通常用长方形、椭圆形或圆形桌子,宾主相对而坐,以正门为准,主人占背门一侧,来宾面向正门,主谈人居中(一般情况,上级来宾坐上方位置,其它活动根据来宾情况灵活掌握)。若是外事活动,译员安排在主谈人右侧,其他人按礼宾顺序左右排列。记录员安排在后面,如参加会谈人数少,也可安排在洽谈桌就座。若双方人数较多,厅室面积大,要备话筒公务接待礼仪默认。如下图:

(四)、签字仪式的安排

签字仪式,通常是指与各省市、单位建立战略合作关系,大的合资、

合作项目达成协议,

立责任状等一般都举行签字仪式。签字仪式要简短、隆重、热烈、节俭。

1、准备工作

(1)选好签字地点,即签字厅;

(2)确定签字日期;

(3)准备签字桌(长桌),一般隆重的签字仪式要铺深绿色台布;

(4)签字桌后一般要挂与签字内容有关的横标;

(5)两个国家间举行的签字仪式要备国旗和旗架;

(6)视情况准备好音响设备供领导讲话或致辞;

(7)准备好酒水和双方的签字文本、签字笔;

(8)选派两个助签人员和若干礼仪小姐,视情准备香槟酒或红酒(客人如是穆斯林可不准备);

(9)通知有关方面人员出席仪式。

2、位次排列

签字时各方代表的座次,是由主方代表先期安排的。一般情况如下:

(五)、宴会的席位安排

1、桌次排列:

举行正式的中餐宴会时,通常采用圆桌,各桌人数不宜超过10人,主桌可采用较大的圆桌,其它餐桌须大小一致。桌次安排应遵循如下三项规则:

(1)以右为上:当餐桌有左右之分时,应以面向门的右侧餐桌为上桌

(2)以远为上:当餐桌距离餐厅正门有远近之分时,一般以距门较远的餐桌为上桌。

(3)居中为上:当多张餐桌排列时,一般居中央者为上。

2、座次的安排

在宴会上,座次是指同一张餐桌上席位的次序。正式宴会时,主桌主人通常坐在面向餐厅主门、能纵观全局的位置;有两位主人时,第二位主人与主人相对而坐。同桌上其他成员的席位安排依据礼宾次序,以远离主人座位远近而定,主宾双方交叉排列。

  

爱华网本文地址 » http://www.aihuau.com/a/251961/725114369.html

更多阅读

礼仪接待规范与守则 航空礼仪培训

我国是历史悠久的文明古国,被世人称为“文明古国,礼仪之邦”。发掘中华礼仪文化的珍贵宝藏,继承中华民族的优良传统,是当今时代发展的要求。随着我国经济社会的发展以及文明程度的不断提高,人们越来越意识到礼仪在生活、工作和商务活动中

关于接待礼仪服务小品 物业管理中的礼仪接待管理和服务

系列专题:接待的艺术礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为,体现了时代的风尚与人们的道德品质,体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌的外在表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。讲究礼貌、礼节不仅

计算机人员能力的总结 计算机人员工作总结

篇一:计算机人员工作总结范文本人于2012年任职以来,严格履行计算机工作的岗位职责,认真学习,努力工作,较好地完成了本职工作和领导交给的个项任务,先将过去一年的工作总结如下:一、思想政治表现:能认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理

销售工作总结与计划 销售人员工作总结范文

范文一:销售人员工作总结范文加入xx公司也有三个月时间了,回想起来时间过得还挺快的,从鑫帮来到xx感觉两个公司的工作模式有蛮大差异.不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别.前一个月都感觉自己没有进入状态,找不到方

安保工作总结范文 安保人员工作自我鉴定范文

安保人员工作自我鉴定  安保人员工作自我鉴定范文1  时间无情的流走,不留有半点的痕迹,回顾我进xx百货公司将近2年来的工作,可以说是成绩多多,受益多多,体会多多,但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作,根据领导的要求,现

声明:《礼仪接待人员工作要求 接待礼仪中的各项礼仪要求》为网友長槍陪戰馬分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除