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1、凤头：起要美丽
俗话说良好的开端是成功的一半。导游员应特别注重第一印象。因为导游员与游客相处的时间较为短暂，游客多以第一印象来判断导游员的整体素质与水平。这第一印象除了你的衣着打扮、仪表仪态外，你的言谈举止也格外重要。有时只要你一开口就知道你有几斤几两。所谓文如其人，声如其人是也。一个好的开头要做到亲切、热情、新颖六个字。开头的方式很多，主要有介绍式开头、式开头、朗诵式开头、猜谜式开头和投其所好式开头等。
(1)介绍式开头。这是一种常用的开头方式，特点是较为全面地介绍各方面情况，使游客尽快知晓。比如：各位来宾，大家好!首先请允许我代表XX旅行社向前来杭州参观游览的各位表示热烈的欢迎，并预祝各位高兴而来，满意而归。我先一下，我姓汪，名亚明，大家可以叫我汪导，接下来我把杭州的概况向大家介绍一下
(2)故事式开头。故事能吸引人们的注意力，能激发人的情感，能使人在潜移默化中受到启发与激励，可增加游兴和艺术感染力。例如《莫干山名称的由来》：各位游客，在游莫干山之前，让我先给大家讲个小故事。相传在我国春秋末期，吴王阖闾命令干将和莫邪夫妻俩在三个月内铸造一对宝剑。于是，夫妻俩来到一座山前开炉铸剑。可是不知为什么炉中的铁总是不熔化，眼看期限要到了，如不按期交出宝剑，就会招来杀身之祸。这时，妻子莫邪问道：铁汁不下，有何妙计?干将沉思良久说：先师欧冶子铸剑不销，是把爱妻嫁给炉神而炼成的。说完他想起了什么似的，立刻用刀剪下自己的头发和指甲扔向炉中，这时奇迹出现了，只见炉中火光四溅，铁石熔化，夫妻俩赶快铸剑，一对绝世宝剑铸成了。夫妻俩把宝剑分为雌雄，雌剑称莫邪，雄剑称干将。后来，人们为了纪念这对聪明的夫妻，就把这座山取名为莫干山。
(3)朗诵式开头。此方式开关，句子要精美，朗诵时要有感情，时间不宜太长，结束后马上进入自我介绍。例如：朋友，当您踏上这片美丽的土地时，就仿佛进入了讲情画意之中。古往今来，墨客赞美她，风流人物向往她，英雄豪杰追寻她。今天这片美丽的土地正张开她的双臂，热烈地欢迎着你们的到来!这是热情性朗诵。也可用其他景点之美来衬托本地风光之美，也能起到很好的效果。例如：尊敬的女士们、先生们：您见
