爱华网面试的时候，面试官提出来的，怎么答这个问题显得更加懂运营？
相关解答：以游戏运营为例。
运营，包含“运”和“营”：
运：即是维护，维持产品的正常运作；营：则是经营，主动设法创造和增加盈利。
任何行业领域的运营概念，都包含三个元素：产品，用户，渠道。
没有产品的运营，那是纯忽悠；而没有渠道的运营，产品不会有什么影响力；而没有用户，产品就一点意义也没了。而目标是稳定的三角，支撑起产品、渠道、用户三者良好的循环发展。
任何一个服务型产品，都该以用户为出发点。理解用户需求，实现用户需求。透过用户看运营，运营其实就是怎样更快的给用户找到它想要的答案。
而运营的目标一般无外乎三个：
1、营收：运营要找到商业模式，或者为现有的产品扩大营收。
2、扩大用户群：让更多的人知道，产品将更成功。
3、用户活跃度：沉默用户是没有多少商业价值的，只有活跃用户才有。
那么运营需要做什么呢？
首先是运营规划，逐级的目标制定和分解细化。规划的正确建立在对于产品，市场和用户的深刻理解之上，规划的有效则建立在正确的分解工作以及有效执行上。
每个项目的实施和运营的结果都是开发商，运营商，渠道商和玩家用户们的一次群体博弈，不同的博弈者都会从自己的利益需求出发来做出抉择，但是游戏的繁荣是符合每一方最长远利益共赢的最优结果；
这种博弈将在游戏运营的各个环节中体现，不仅体现在项目制定，也同时体现在日常运作中。博弈的成功保障都来自于运营者对于游戏产品，市场动态，用户心理和各方利益观点的自身经验积累。
所以，运营需要的技能方面知识并没有什么难度，很多人都具备。真正难的是了解产品、了解用户、了解研发商需求、了解公司需求。这句话弄明白了，其他的都不用再看了。
总之，好的游戏运营工作需要做到完善和全面的规划、利用一切资源、谨慎制定策略但是不放弃创新、把握机会、做好细节、贴近玩家、不断提高执行力、重视经验的积累
相关解答：一. 运营是个筐，什么都能往里装
1.运营到底是啥？
一切能够帮助产品进行推广、促进用户使用、提高用户认知的手段都是运营。
运营的核心任务归结为两点：流量建设，用户维系。
2.运营这个筐里装了些啥？
简单说，分为内容运营，用户运营，活动运营
内容运营
持续制作对用户有价值的内容，保证用户可以在站点获取这些信息
根据KPI降低或提高用户获取内容的成本
协助网站和产品获利
用户运营
开源—新用户拉动、
节流——防止流失与流失挽回
维持——已有用户的留存
刺激——促进用户活跃甚至向付费转化
能够从用户需求出发反向提出产品建议（高阶要求）。
活动运营
日常工作就是策划活动，包括活动文案的撰写；活动流程的设计；活动规则的制定；活动成本的预估；活动收益的预期；活动效果的统计；改进活动的措施
有结构化思维能够帮助产品将活动常态化（高阶要求）
这还只是概述，所以我们知道为啥运营是个筐了吧，因为这些零散的东西都能往运营里装。
接下来，我们详细谈谈内容运营，用户运营，活动运营应该怎么做。
二. 内容运营——将内容视为商品
1.内容运营的初期事项
①建立内容供应链
初期做运营，我们很容易犯这样的认知错误：认为内容运营只是将内容组织呈现出来并推送给希望推送的对象。
其实，我们应该把内容视为商品，从初始阶段就定义这个商品的销售对象、选品和展示方式，进而确保上线后的后台内容流转与前台展示，构建出一条完整的内容供应链
因此初期解决内容运营问题的顺序应当是：
内容消费者定位（网站定位+受众定位+运营目标）
内容来源确认（采集或是寻找内容制造者）
内容标准的确立（有哪些内容、如何展现内容、评判内容质量的标准）
②内容初始化
内容初始化就是在构建好的内容框架下，在用户进入之前，填充内容，这些内容是初期的核心部分，代表网站与产品的价值观。
其中有几个问题需要在初始化之前解决：
确立好内容供应链的架构。
确立好内容面对的初始用户群
想清楚第一阶段用内容解决的问题，并进行内容准备。
关键路径的梳理与初始内容的准备。
2.UGC类型的社区，如何在持续运营中开展内容运营?
当内容运营走过初始阶段，应该如何进行持续地正式运营呢？作者以知乎为例，给我们进行了阐述：
建立内容标准：
①内容质量的甄别
产品设计上，知乎采用了赞同、反对、没有帮助，作为用户协助筛选信息的工具。
提供内容规范，例如知乎提供了一个“知乎指南”
②好内容的露出与呈现方式
首先推送渠道的选择，优先考虑渠道是否覆盖推送对象以及推送内容的时效性，可参考：
过往的推送数据，使用过什么样的渠道，各个渠道的到达率与转化率如何。
竞品选择的渠道，
用户兴趣点所涉及的渠道，比如搜索引擎。
其次，文案撰写
好的文案能成为运营中的有效助力，那么怎样才能写出好的文案呢？
其实就五点：
了解受众；了解产品和活动；准确表达；突出价值；勤加练习
最后，就是对推送效果的评判，这里涉及到数据分析暂时不提。
③内容的推荐与整合
当网站或者产品内容逐渐充实，内容运营人员的日常工作中最重要的就是：
内容推荐——让优质内容露出
内容整合——让同属大类的优质内容集结。
其实内容推荐的核心是内容的筛选与内容面对对象的构建。这需要内容运营者在实际工作中针对用户习惯、用户兴趣不断进行尝试。
3.公共平台的内容运营
这里谈到微博微信等社交和自媒体平台上的内容运营方式：
先定位——快速测试，获取反馈——培养用户的习惯——坚持长期的内容运营方针——与内容消费者保持互动——尽量做原创
三. 如何做一个有趣的活动
1.如何策划一个活动
①找到活动理由
时间：法定节假日，季节变化，历史上的今天
产品或者商品本身制定的活动
社会热点、娱乐热点、新闻热点
自造热点（高阶要求）
②设计活动规则
其实就两个原则：流程简单少思考、文案清晰无歧义
还有几点需注意：
普奖并不一定比抽奖的效果更好。
抽奖的设计不是越复杂越好。
活动规则越复杂，用户逃跑的心态越强烈。
www.(aIhUaU.com能够采用游戏化或任务化的设计，对把控用户的参与节奏很有帮助。
活动设计的再好，如果活动的宣传没做好，那么效果还是会很差。
此外，还有一个关键：宣传渠道的投放
首先要知道活动对象处于什么样的生命周期，经常出现在什么地方，从而选择宣传渠道。
2.如何写活动策划
通常一个活动要经历：策划、开发、测试、宣传、上线、监控指标、奖励发放、效果评估。
那么活动策划的一般会分为两个部分：
一个部分是在前端展示的，对象是用户；另一个部分是与开发的约定，如何设计如何实现，对象是开发，必要的时候，需要另外做流程或需求文档，并和开发保持沟通。
那么标准的活动策划包括哪些内容呢？
活动主题，活动对象，活动时间，活动描述
规则详情，投放渠道，风险控制，监测指标
成本预估，效果评估，FAQ
3.活动策划做好之后的事
活动策划完成后的第一件事：协调资源，
资源能否顺利得到，需要考虑以下两点：
活动的关联指标是不是非常重要的。
活动的关联指标的达成是不是非常紧急的。
如果这两个原则都满足，那么放手去做吧
之后监督活动上线
各条线的工作计划和时间节点，是否有延迟，完成进度如何。
需求实现完成度，有没有遗漏的需求没有被实现。
上线前各方资源准备情况的检查。
活动如期上线后，每天需数据检查，发现异常及时反馈并联系解决。
活动完成后，也不能松懈，赶紧去写活动总结。
四. 用户运营
用户运营是指以网站或产品的用户的活跃、留存、付费为目标，依据用户需求，制定运营方案甚至是运营机制。
用户运营的核心是开源、节流（减少流失）、维持（促进活跃及提高留存）、刺激（转化付费）。
1.开源：落脚点在注册用户数：
①选择注册渠道和方式
②提升注册转化率
注册时联合登录再绑定资料，比如知乎允许使用社交账号直接登录
首页设置明确的引导机制
2.节流：指保持用户规模，通常落脚点在沉默用户数：
①定义清楚流失的标准是什么
②建立流失预警机制
③对已流失的用户进行挽回（极其困难）
注意：
产品在做改版设计时，一定要充分调研用户和听取运营人员的意见。
掌握用户的使用反馈，及时解决各种运营风险。
掌握用户画像，跟紧用户兴趣点。
挽回流失用户：通过邮箱/短信/系统推送，并设立新规则吸引用户，
用户挽回后更需要引导和关怀
3.促活跃：指提升用户使用网站或者产品的频次，落脚点在用户留存率和用户活跃率：
①定义用户留存与用户活跃的标准
②提升用户留存率
③提升用户活跃度（用户行为、产品使用频次等）
4.转付费：指抓住高价值用户（或称核心用户）的需求，让他们为网站/产品付费，并且想办法持续付费，落脚点在付费用户数：
①通过一系列的行为让未付费的活跃用户付费
②通过机制让已付费的用户持续付费
至此，运营算是入门了，书中还介绍了运营数据，运营切入产品的时机，感兴趣的人可以去看。
这本书最大的优点就是描述清楚了运营工作的框架，我以前从来没接触过运营相关的工作，一直没有清晰概念，即使想学习也无从下手，这本书能帮我搭建出运营的知识骨架，以后我要做的就是不断延伸拓展，构建完整的知识宫殿。
最后，希望我的分享能帮到大家。
相关解答：互联网产品盈利之路大致如下：
来灵感了 > 攒人开发 > 大把赚钱
喂，好像少了点什么对不对？对，就少了产品和运营。如果足够幸运，你并不需要这两个岗位。每当有初涉互联网创业的人和我说，我就想赚点钱为什么这么麻烦，我就提醒他们别忘了托尔斯泰的这句名言——参与互联网创业的大多数人都是不幸的。
灵感来了 > 产品经理强插 > 攒人开发 > 运营强插 > 大把赚钱 （被插后不幸的创业流程图）
所以运营呢，就是当产品上线之后，如果不能自动赚钱，中间要促成产品赚钱的角色。再广义上说，一个事物已经存在后，促使它达到目的的，都是运营。所以运营者一定要知道自己所经营产品的运行目标、价值体现及市场定位，然后依计而行——
运营的五项工作：
掌握情报：通过竞品分析、用户调研和数据分析等手段，了解现阶段产品的运营状况；
建立体系：为改善现状，设计指标，调配资源，制定计划；
制定方案：为达到阶段性的运营指标而设计具体的行动方案；
执行计划：执行既定方案；
评估效果：方案执行的如何，是否达到预期。总结原因反馈到下一个周期。周而复始。大多数一线运营都在干第4项工作，从而掩盖了运营工作的科学性和重要性。甚至由此很多人就认为运营就是靠ctrC+ctrV干活并靠忽悠为生。
想要做好所有五项工作，其实很简单，只需要如此这般——
运营的六种技能：
数据分析（用于1、2、5）：数据分析是以统计学理论和数据工具应用为基础的综合技能，以分析用户行为数据为主。比如流量、活跃度、转化率、商品浏览、收藏和购买等数据。需要掌握GA、excel、spss等工具；
用户调研（用于1、2、5）：除了行为数据之外，往往需要了解用户的态度。一般通过问卷、评分、客服等渠道搜集数据；
商情调查（用于1、5）：竞品分析+市场调查。产品一旦有竞争对手，运营策略就不能以自我为中心，要以市场情况为依据，决定是否、如何跟进对手；
渠道建设（用于2、3、4）：主要用来拉新。包括但不限于广告投放、资源互换、SEO/SEM、微博微信等社交平台运维等；
活动组织（用于2、3、4）：活动以激活提沉为主。表面考验运营的文案、设计、策划能力，本质上是对产品价值和用户心理的把握；
内部协调（用于4）：其实运营是内部的大甲方。有诗为证：指标在肩，屠龙倚天；数据在手，江山我有。内容、产品、技术都跪地山呼吧。写了这么多，回头看来，吓了一跳。无论哪类产品或岗位的运营（内容、社区、市场），甚至无论产品运营还是企业的运营，似乎都是这么回事。如此万金油的角色，你不打杂谁还打杂？
相关解答：什么是互联网运营，目前有这三个说法有代表性：
普通青年说：产品生孩子，运营养孩子 二逼青年说：运营就是沟通用户和做活动 文艺青年说：运营为产品赋予了灵魂 以上说法，要么只是说运营是具体做什么事的，要么只是说运营的价值，都不全面，指导作用不大。
我的观点：互联网运营是为产品传递价值、打造生态和创造玩法。
具体说来：
一、传递价值，将产品的核心价值通过运营的手段传递给用户
首先，要知道产品的核心价值是什么，通俗的说就是这产品干啥的有啥用为啥不用别人的非得用你的。一个产品的核心价值只有一个，即使是满足用户多个场景的需求，背后的核心价值也只有一个。然后，根据这个核心价值，去确定运营的手段。因为每个产品的背景目标现状所遇问题都不一样，所以方法论就只能说到这。
案例1：
百知的核心价值是优质内容，从百知整体机制可看出都是为了能更好的产出优质内容，并推给可能感兴趣的用户。如何使优质内容为百知带来最大化收益，就是运营需要考虑的重要问题！
案例2：
百度百科的核心价值是权威，围绕这个点，百科联合各领域的专业人士推出『特色百科』这个项目，如与国家卫生计生委合作推出的医疗行业词条、与中国书法家协会合作推出的艺术类词条、与中国科协推出的科学类词条。通过这些专业人士的参与，保证了词条的专业性；也因为专业机构的背书，提升了内容可信度，从而强化了用户对百度百科权威性的认知。
这个项目完全是有运营发起，并落地执行的，对外要洽谈合作沟通需求，对内要协调资源确定需求的展现形式，很不容易。
总结：
以上两个例子都属于『大事』，平时我们做的小项目其实也是在传递价值，比如团购的运营通过满减等方式告诉你有多便宜，百度知道通过核心用户运营保证了10分钟内就有靠谱的回答，滴滴打车通过补贴杠杆保证能快速打到车。。。这些小事也是在传递产品的核心价值，别忽视。
2.打造生态，建立并维护用户贡献内容和消费内容的生态闭环
这点主要是针对用户产品来说的，通俗的说，就是有人发帖有人看，发帖的人发现有很多人看特别高兴，就接着发；其他人看到这么多在这里发帖于是他们也来发。。。发帖只是个例子，任何UGC行为也都是一样的道理。商业产品和电商也有这样的生态闭环，只是没有用户产品这么明显。
案例1：
拿百度贴吧的吧主运营举例，站在全吧的角度看，就是维护和监控大型吧（李毅吧、魔兽世界吧），扶植潜力吧（狗吧、网球吧），根据热点建立新吧并推广（当时的屌丝吧、两会吧），打造全吧『生老病死』的生态。这是策略，具体的运营手段是通过运营吧主完成的，把贴吧按照用户基数、活跃度和行业特性分为重点类目和一般类目。重点类目进行精细化运营，有专门的运营负责各类目，除了维护吧主关系之外，也会根据行业特性去推进功能和活动的运营；一般类目就是放养式管理，由吧主自主运营，官方只是接受反馈和功能申请。
所以不知道背后的机制，很可能觉得贴吧的用户运营，就是维护吧主的关系和做活动。现在贴吧的用户运营团队貌似已经没了，都在做商业化（卖钱）了，我还是别继续说下去了。
案例2：
再说一下我所在的猫眼电影，现状是越来越多的人在猫眼上进行评分、写影评等UGC行为，所以这就是用户贡献内容和消费内容是生态。我们划分了用户层级，不同层级的用户特点、需求、给产品的收益都不同，所以运营方式也不一样。
在金字塔尖的是明星，如电影演员、导演、编剧等，他们在猫眼出现的频度低，但用户关注度高，品牌提升价值大；第二层的是专业影评人，能写出专业内容且在业内有影响力；第三层是能产出优质内容但没有专业背景的用户，他们写的内容接地气，是普通用户喜欢看的；第四层是活跃用户，他们UGC的能力不强，但热爱电影，对产品有忠诚度，他们会进行内容消费（包括回复、赞等轻量级操作），是优质贡献用户最好的拉拉队；第五层是普通用户，很少有内容消费和UGC行为，根据二八原则，不用管他们。
将上述五层划分出来，再进行有针对性的引入、激励、活跃等工作，打造猫眼的生态闭环。具体怎么做又是一个很大的话题，以后再说吧。
总结：
上面贴吧和猫眼的两个例子，其实都应该画出一个金字塔的，列出每层用户的属性、作用和之间的关系，但我比较懒没写，建议大家可以画画看，或者根据思路画自己的产品也行。
3.创造玩法，在已有产品形态的基础上用运营手段创造新鲜玩法
从某种角度来说，产品只是一个个框或按钮，是冷冰冰的没有人情味的，运营需要做的就是赋予产品玩法，源源不断更好玩的玩法，并且教用户、陪着用户、勾引用户玩，让产品不再冷冰冰。
案例1：
还以百度百科为例吧，这是个看起来很枯燥只能让用户来编写词条的产品，百科的运营却做了很多好玩的事。『数字博物馆』是其中一个项目，为了可以更便捷的传播权威的知识，通过和全国217家博物馆合作，将馆内的物件儿通过语音讲解、3D全景、虚拟体验等技术在线上展现，让用户在家『逛』博物馆。这样的方式增加了更多的趣味性、主题性，提高了用户的访问意愿，也加强了对产品权威品牌的认知。
这样的例子还有，百度百科还和北京动物园合作，在动物园里每个动物名称和介绍下面加上百科的二维码，扫描以后直接查看这个动物的词条页面，体验很好。你看，不只是在编词条了吧，其实万变不离其宗的是，最后落地都是词条。
案例2：
再举一个猫眼电影的例子，每个电影下面都有用户贡献的短影评，来承载观影后对电影的评价，以及做用户在观影前的决策依据。但这件事豆瓣早就做了，其他电影平台也有，所以我们希望做出更满足用户需求、更有差异化的服务。经过调研发现，用户决策看哪部电影，很多时候是因为导演或演员，所以想到如果能让他们来写一下自己对这部电影的评价，或讲述背后故事应该很有意思；同时也能带动用户对这部电影的关注，从而提升票房，供求双方的需求都能满足，就干了。
期间经历了很多困难，比如大家对猫眼的认知还停留在售票平台，要像微博一样发内容还觉得怪怪的，但通过运营持续的1对1沟通协调，慢慢打开了局面。第一个进驻的是《煎饼侠》的导演主演大鹏，然后吴宇森佟大为黄晓明刘青云邓超汤唯徐峥陆川赵又廷姚晨等就都来了。
用户从开始的惊呼叫好，到现在淡定的给陈乔恩留言要微信号。。。
越来越多的用户在关注名人短评，访问量也有大幅提升。一个核心用户告诉我，在名人写影评之前，他以为影评只能像豆瓣一样，没什么新鲜的，直到看到了名人才意识到，这样更好玩。所以，我们应该尊重用户需求，同时也可以通过分析用户，创造需求满足给他们看。
总结：
最后我想强调，什么是运营这个话题太大了，每个回答都有不同的切入点。我只是从某个角度来说自己的认识，辅以我了解的案例。如果能为大家开拓思路我就很满足了，选择其中有价值内容的吸收一下吧。
相关解答：以上是用户分享关于什么是运营？的解释希望对您有所帮助了，感谢您对爱华网的支持！
