爱华网塑造坚强而温柔女力的法则
◆爱他就该大声说出来？爱情的寿命仅有４年若听闻「爱到最深处，就是苦苦坚忍……」之类的说法，现代的年轻人恐怕都要嗤之以鼻吧。双方一有了感觉，马上开口相约；一旦遭拒，只要另寻他人即可。
生性怯弱的男女，就算钟情于对方也不敢开口表达，因恐惧被拒绝，始终鼓不起邀约对方的勇气。这种人则只会被冠上没用的家伙之名受人轻视，朝「败逃之犬」的道路挺进而已。
大大不同于江户或战前时代的奉父母之命成亲、男女七岁之后不再同席之类的规矩，现代的男性与女性，自由交往、自由恋爱、也可以依照己意自由婚配。身份差异、家世差异、年龄差异都不再像昔日般形成障碍。父母亲的反对也没什么影响力。就算对方另有婚姻关系，只要存在一个「爱」字，离婚、再婚都不无可能。
所以，像《红与黑》、《安卡列尼娜》等占有世界名著中一大部分、因恋上有夫之妇(通奸)而被重重压迫的故事也不复存在了。
只是，自由一旦过度，惊天动地的爱情或纯纯恋情难免会无由成立。轰轰烈烈的爱情也好、纯情之爱也好，横亘在前的阻力或禁忌愈大、其恋情也会因此而燃烧得更为炙烈 (《在世界的中心呼喊爱情》之类的畅销书，以罹患稀有疾病而亡故的恋人为主题，应该也有类似的效应吧)。但是，只要一产生喜爱之情就马上告白、付诸于行动，总觉得缺乏了某种意境。
前几天在报纸上读到一位四十多岁的女性，深受年轻的工作伙伴所吸引，几番挣扎后仍无计可施，于是求助专栏作家的建议。对于这样的案例，知名的专家力劝「请毅然下决心向他告白吧」，令我大感惊讶。
如果是我，一定会告诉她：「能够爱上一个人是非常美好的事情，但是，只要一份感情能温热妳的心、让妳每天过得神采奕奕，就已经够美丽、够让人心满意足了。一旦告白，梦想立即化为现实，许多不幸与麻烦也会因此而生。」
我无意于「有家庭的女性莫再幻想恋爱」之类的说教，这位女性一旦选择告白，若遭对方拒绝将情何以堪；若对方接受，则将深深刺痛丈夫与孩子的心。诸如此类的事将陷自己于毫无美感的现实泥沼里，是可以预见的。与其如此，在远处温柔地持续守护，更象是个成年人该有的态度。
无论是那一种恋情，尚未成形的单恋最教人魂牵梦系、也最令人狂喜。有一种说法是，爱情的寿命仅有四年。惊动天地、或誓言海枯石烂的爱情，也总会在不期之间悄然褪去热情。
或许，这也是人类订定婚姻制度的理由，在浓烈的爱情消退之后，夫妻仍能共同养育子女、彼此分忧解劳、携手共度此去人生。无论那一种宗教皆要求神职人员禁欲；力劝信仰者要凡事节制，想必是早已澈悟情欲终究只会流向虚空之境吧。
即使是恋爱较为自由的平安时代，人们也为尚未成形的青涩爱情、惊天动地的爱情、擦肩而过的爱情留下了许多恋歌。这些传唱了一千年仍动人心弦的歌曲，都是终究无法如愿的悲恋与单恋。
因无法邂逅如小野小町、和泉式部那样体验过美丽、众多恋情的女性们而悲叹；为无疾而终的爱情遗憾不已。正因为爱情总是难能如愿以偿，纠缠、无解的郁郁寡欢之中，心神亦为之震动难平。
即使将场景拉回现代，坚忍一生的苦恋、对方毫无知觉的单恋、无法任意寄托相思的爱情，不正是磨练女性心智、让心灵更增深度的人生试练吗？
◆勤于书写礼节往来的卡片或书信
具有品格的人际交往，若说要先从各种谢卡、贺卡、慰问卡或书信等的书写做起，应该一点儿也不为过吧？
日本人已经不太写这些卡片了。惭愧的是，我也长久以来都没有写卡片或书信的习惯。不单单是我，即便是我曾服务过的公务员生活圈，因公务需要而聚会、餐叙，也几乎不再有人动手写谢卡了。这的确是一个人人皆以忙碌异常、挪不出时间为借口的社会。与公务有关的聚餐，难免还处在工作中的心情。但是，接受了私人的邀约，竟也习惯成自然、援例之下一律不写了。回想起来，发现从前的自己做了这么多冷漠的事，真羞愧得无以复加。
然而，在我派驻澳大利亚为总领事的时期，凡是我招待到官邸用餐的客人，无一不是实时将谢卡寄到我手上啊。我真应该彻底地反省一下，这些年我是怎么了？「谢谢您的盛馔招待，也因您的热情款待，让我度过了愉快的一晚」、「感谢您邀请我加入愉快的对话与优雅的客人之中，十分荣幸」—连例行性的招待会，也不例外地会收到宾客们的谢卡。对主人来说，收到谢卡当然是开心的事。其实，知道对方在聚会上很愉快，足以令人感到欣慰，实在不该再期待客人是否寄出谢卡。但是，听到客人亲口说玩得很愉快，还是相当开心。
有了这样的经验，我也开始提醒自己，尽量动笔书写各种小卡片。现在是一个电话、电子邮件极普及的时代，特意在信封上写上收信人的姓名、贴上邮票、再到邮筒付邮的过程，冗长而蜿蜒。但是，这件事正好可以清楚表达一个人的人品。若对自己的文笔实在没信心，使用美国人常用的现成谢卡，也不失为好办法。在设计、印刷皆美的卡片上，增添几句谢语致意，最后再亲笔署名就可以了。若平常就有购买、搜集纪念邮票的习惯，就美美地贴在信封上吧。没时间啦、字写得丑啦、绞尽脑汁也想不出适切的句子啦……就算你不愿意动笔的借口堆得比山还高，还是请妳不要宠坏自己，打起精神来，好好努力加油。
一旦成了习惯，那天要是不提笔写信或卡片，反而惶惶然不能安心。平日养成在手边备好卡片、信封或邮票的好习惯，有需要时就可以马上回应。若事先在信封或信纸上印制自己的地址或姓名等，也相当别致、有特色。
不只是聚餐或宴会，收到礼物、听到一句温馨或难忘的话语、收到一本书……书写谢卡的时机还很多。在您想寄出写有一句完全符合情境佳句的卡片时，别忘了及早付邮，以免错过了最佳时间点。无论如何，「动笔写」才是重点。当您情感细腻地传达感谢之情的时候，不只提升了您的品格，也顺便挥动了丰富人生的魔法杖。真正地组织人际关系网，并非只是勤奋地在各式聚会中现身或到处递送自己的名片而已。经由一张张载满真情的书信、卡片，才会让对方将您的姓名与好感深深地刻在心上。
◆重然诺、遵守约定
一个品格高尚的人，没有什么比「值得信赖」更加重要。要让人信赖，一举一动就先要值得被信赖。为了取得他人信赖，与其在口头上给一段美不胜收的词汇，倒不如在行动上一点一滴累积让人信赖的基础。
建立彼此信赖的关系，一支厉害的全垒打并非必要之举。重点在于—将投手掷过来的每一颗球，都认真地用球棒接住。具体而言就是，遵守约定的时间；在期限内准时完成约好的工作；说好要出席的聚会就一定会出席；说过会打的电话就真的会打；说过要介绍什么人就真的会介绍；说过要给的资料就一定会给；约定要送的东西就真的会送；说过要给谁看的东西就真的给。每件事看起来似乎都没什么大不了，因此，也就常常被忘得一干二净。但是，这些芝麻绿豆大的小事累积起来，正好展现出一个人信用的全貌。信用就像十日圆、五十日圆零钱般慢慢地存在银行账户里，这些小硬币不断地累积，终有一天也会成为可观的财产。在日常生活中认真遵守约定的举动，不知不觉中就成了妳的信用状，让妳的品格持续提升。
从前，我也曾经因为学长说了一句「哪天一起吃个饭吧」、「真希望有更充裕的时间可以和妳好好聊一聊」而感到期待，后来才发现这些小约定从来不曾实现，难免感到十分失落。若当时的我清楚了解到，「这个人只是在口头上随便说说而已」，我就不至于觉得失望了。同时，这样的人虽然让人感觉亲切而愉快，却不是一个可信赖之人，而且，在他的心目中，自己显然不是值得他重视的人，对他的观感多少会打些折扣。但是，现在的我宁愿以宽容的心情认为，他确实是一个热心、温暖的人，只不过是想在那样的场合，以自己的风格展现善意罢了。
另一个重点是，要将「言出必行」这句话好好放在心上。那也同时表示，别轻易允诺做不到的事情。如果妳的手下有秘书或能干的部下，能够迅速且漂亮地帮妳处理所有请托，倒是另当别论。若情况并非如此（可惜的是，大多数都是这一类），那就真的要仔细评估是否要控制一下这类的托付，自己是否有余力去完成？
轻易承诺他人，纵然能在第一时间让对方感到欢喜，但是，应允他人后却又做不到，只会让自己的信用与品格如江水东流。无法干脆地答应帮忙，或许会让人觉得不够爽快、不够亲切，但是，却会赢得「这是一个有信用的人」而备受尊重。
为此，与他人的约定千万不可忘却。然而，自己说过的话或约定，明明打算遵守，却经常在无意间忘记。即使在毫无恶意之下毁约，却与刻意轻视对方同罪，让自己的信用垮台。我向来对自己的记忆力信心满满，最近却发现「咦？我和你有约吗？」之类的乌龙事件增加了不少。所以，还是别过于倚赖自己的记忆，既然有约，就一五一十写在记事本上吧，记事本的功能就在这里。
「某某人先帮我垫了一千日圆下午茶费用」、「平摊费用还没付」、「借来的书记得要还」……。
就从这些小事开始做起吧。
◆有品格的说话方式
和一个人初次见面时，据说外表、长相的第一印象占了百分之九十以上，另外，说话的方式也占了相当大的比重。可惜的是，谈话的内容对一个人的基本印象几乎起不了作用。但是，只要稍微放慢说话速度，就可以改变他人对妳的观感。说话的速度若能够慢一些，可给人较为稳重的安定感。现代是一个信息泛滥的时代，大家都希望在有限的时间之内传达更多的讯息，于是，渐渐养成了连珠砲似的说话速度。民营、私人的电视台主播或新闻播报员，播报速度奇快也就罢了，连国营的NHK电视台，其新生代的播报员们，说话速度也不遑多让。快速地说话时，头部的动作也随之加快，这或许会让人感觉比较年轻、有朝气吧。
但是，速度放慢些却能够精确地传达想法，也较容易让人产生好感。说话速度快的人，容易给人急躁、没耐心的印象。建议性急的朋友们，有意识地降低速度，改采从容不迫的态度。一边观察对方的反应，选择充裕的、容易了解的说话方式，才能够展现出安定、稳重的人格特质。
音质与音调也很重要。太过女性化的高八度、尖细音质，听起来不但是苦事一桩，也缺乏稳重感。特别是在长辈、长官或男性面前，为了展现娇媚而刻意发出猫叫似的声音或高音的人，最令人感到气质低劣。
最近，日本的主流电视女主播也纷纷扬弃了女性化的高音，改采较稳重的女低音。大型活动的司仪、户外活动的主持人虽然还是以高音较能吸引大家的注意力，然而以一般的情况而言，自然、稳重的低音，听久了也不至于感到疲倦。特别是有些人在会议上发言或重要简报时，因为太紧张的缘故，导致不自觉的音调飙高。这样的状况，我会建议您先试试二～三次腹式呼吸，沉静下来之后以下腹发声，就能发出更理想的声音。
还有，讲话时嚅嚅嗫嗫、口中像含了一个卤蛋般发音不清晰的人，建议您只要尽可能张大嘴巴「AIUEO」地勤于做嘴型、肌肉的发音训练，就可以让发音更为清晰。若能够张嘴做嘴部发音训练，对英语的发音也有很大的帮助。像这样子的音声练习，就是发音训练的基本功。
其实，我在澳大利亚担任总领事期间，为了能够用英语流利演说，也受过一段时间的发音训练。元音方面虽尚无法完全掌握，但是，子音方面的th或f，因为嘴型训练的关系，有了长足的进步。腹式呼吸对日语也好、英语也好，都是很重要的因素。
音量如果太小，总让人联想到鬼鬼祟祟、背后道人长短或自信不足等负面印象，而且，想说的话无法传达也是一种困扰。音量大一些虽藏不住秘密，却因充满生命力、光明磊落，好感度较高。另外，语尾口气若不太明确，听起来比较缺乏自信。但是，平安时代的女性语尾语气不明确、暧昧的说话方式，反而以品格高雅而受到赞扬。相对的，惯于明确强调语尾的人，听起来也让人觉得主观、霸道。建议大家以稍大的音量清晰发音，但又不至于太强调语尾的方式，慢慢地说完每一句话吧。
◆成为好客人
「客人就是神」一语，出自专业演艺人员、也是歌手的三波春夫（译注：一九二三年～二○○一年，大众歌谣歌手）之口。也有人说消费者等同于国王。因为这些说法，有人误解为客人只要付了钱，不管说什么、要求什么都可以。另一种想法是，如「顾客满意」（customer satisfaction）所标举的，若能够十二万分回应顾客的要求、让客人感到完全满足，就达到了专业的境界。但是，那是店家或供给者的十足善意，顾客绝不可因此而为所欲为。若顾客也想成为受欢迎的好客人，并在言行举止方面下一点功夫，不但备受尊崇，也提高了自己的品格。（闲话一句，我认为日本人最显得毫无品格之处，就是自以为只要付了钱，想做什么都可以的心态一直在扩散。无论妳是花了多少钱的好顾客，也请不要跑到巴黎的名品店去做一些让人看轻的愚蠢举动。昔日的我们就算付了钱，对于商家也都会心存敬意与谢意的。）
比如说，赴餐厅用餐的话，应事先预约，也要遵守约定的时间与人数。须变更时，要提早通知对方。若需要打领带、穿正式外套，或定有不准穿着泳衣等衣着上的规定时，也要确实遵守。为了维护店家的格调，或为了不破坏其他客人的兴致，这些规定都是必要的，请大家记得遵守。拥有时髦、高格调客人的商店必然充满了独特魅力，请让自己也融入其中，成为他们当中的一份子。另外，遵守只在吸菸区抽菸的规定，用餐完毕说声「真好吃」或「谢谢」。若觉得滋味不够好，请具体描述是盐加得太多或是菜太凉了等。为了不破坏周遭旁人的心情，低声交谈也相当重要。而最让店家感谢的事，无非是带着将来会成为新客源的亲朋好友一道光临。
在百货公司或专卖店购物，当店员靠过来询问您在找些什么商品时，不妨回答「我只是随便看看」、「有没有呢？」，试穿看看也很好（不要毫无节制地大量试穿，请以三件以内为原则），若不是很喜欢的话，并没有非买不可的必要，请清楚回绝吧。若决定不买，也没什么需要顾忌之处，只是，不要对同行而来的朋友说「这家店真的不行」、「某某店好得太多了」之类的恶言恶语，若不喜欢的话，以后别来就是了。
大拍卖期间等等，在堆积如山的商品中翻遍每一个角落，想找看看有没有好东西的举动，并不太高雅。此外，在非拍卖期间，也不要将那些折叠得整整齐齐的商品，随手翻动、随意丢置。那些虽然不是妳想要，却是随时都可能会卖出去的商品，您应该要以客气、尊重的心情对待。
还有，若想要抱怨或申诉什么的时候，请找负责人说吧。对一位不具权限的人抱怨再多，也毫无效果。既无权限、也无责任的人，在商店中为相对弱势，并没有处理任何抱怨的能力。对站在这种立场的人喋喋不休，只是欺凌弱者罢了。
需要抱怨的时候，也要抱持着让这家店变得更好的心情提供建议。无论如何，虽然「顾客」总是被奉为上宾而备受尊崇，但是，应该自我节制，莫恃宠而骄的心态，充分体谅对方立场的「顾客」才是好客人。
若成为好客人，自然会受到店家欢迎。多拥有几家自己特别喜爱的、并成为其熟客的店家吧。
作者：坂东真理子
