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梁宏达：刘姥姥是个
公关高手
梁宏达2014-12-05 10:57 (转自：腾讯网)
[摘要]《老梁批红楼——红消香断有谁怜》一书中，作者提出了很多独到的观点，例如，林黛玉如何患上抑郁症、刘姥姥的公关手段等等。既有内容上的新颖性，又有对原著和现实之间矛盾的另类深刻剖析。
《老梁批红楼——红消香断有谁怜》，梁宏达 著，电子工业出版社
本文摘自《老梁批红楼——红消香断有谁怜》，梁宏达 著，电子工业出版社，出版时间：2015年3月。
善于公关的刘姥姥
刘姥姥这个小人物在曹雪芹笔下只出现过两次，加上续书中出现的次数也不过三次，可是每次都挺闪光。她去贾府要钱，每次要钱都得偿所愿。这体现了小人物的智慧，咱们就好好分析分析刘姥姥都有哪些公关手腕。
大家看了新版《红楼梦》，有不少人挑“宝玉”的不是，“黛玉”的不是，也有人挑“刘姥姥”的不是。因为这个“刘姥姥”是个胖姥姥。有人说，刘姥姥是贫下中农，应该瘦啊，怎么能把她弄成很胖的样子呢。大伙觉得心理不平衡，其实各位大可不必。因为，谁说贫下中农就不能胖了呢？这个胖不一定是很健康，不一定是活得很好。刘姥姥是一个农村老太太，天天干粗活儿。人干活儿，身体壮点儿，应该问题不大。对刘姥姥这个形象，我认为胖瘦不是关键。但是为什么大伙认为刘姥姥该偏瘦呢？那是因为87版《红楼梦》里边，演刘姥姥的沙玉华老师塑造的这个刘姥姥的形象，太深入人心了。
对刘姥姥这个形象进行剖析后，我们会发现，刘姥姥是一个了不得的小人物。她头一回进荣国府得了二十两银子，外加一吊钱；第二回得了一百零八两银子，载回一车的东西。一般要饭的能达到这种程度吗？刘姥姥是以走亲戚的名义到贾府去的。串亲戚跟朋友之间往来不一样，就像小曲“十三不亲”唱的，“你说亲戚亲，亲戚也不亲，你有我富，那才算亲。”富家不登贫家的门，那怎么办呢？贫家就得登富家的门。要不怎么会说“贫居闹市无人问，富在深山有远亲”呢。在这种情况下，刘姥姥就得自己腆着脸去登人家富家的门。我们都知道，求人办事时抬着脸看人那个滋味难受，而且并不容易，可是刘姥姥两次都得偿所愿。说起来，刘姥姥有哪些特殊的公关手段呢？
她有些地方做得很了不起。首先，在公关的时候，得带什么样的道具去，刘姥姥把握得很准。刘姥姥的特殊道具，就是她的外孙板儿。刘姥姥两次去荣国府都有外孙板儿陪伴着。一个屁大的孩子跟刘姥姥的公关活动有什么关系呢？因为老的老小的小，容易引起人同情。果不其然，她带着板儿进府之后，看着小孩可怜，那个给塞这个，这个给塞那个。这番包装初步成功了，但接下来不能光靠这个。
在大户人家门口每天跪着哭着要饭的人不少，不可能每个人都给啊，你得真是有些手段，不能光说自己惨。那么刘姥姥的手段是什么呢？看人下菜碟，见风使舵，抓住居于核心地位的有势力的人。她先把谁笼络住了？王熙凤。她先是用言语笼络王熙凤，吹捧王熙凤。“你们家这么有钱，你们拔根汗毛比我们的腰都粗。”王熙凤说，“大户人家有大户人家的难处。”刘姥姥说，“瘦死骆驼比马大啊。”这是干吗呢？给王熙凤戴高帽，把她推到一个很高的位置。这有钱人好面子，你给她抬到这位置，她能说不赏你两个吗？不给都对不起这些话，这就叫捧杀，这就把王熙凤给拿下了。
等再见到贾母，情况又不一样了。她二进荣国府时，怀着更大的目的。这一回，她赶上了个好机会，贾母问下边的人来的是个什么亲戚，多大岁数。一听刘姥姥七十多岁，贾母高兴了，她正想找个岁数差不多的聊聊天呢。难得贾母有这样的心情，大家为了让老太太高兴，把刘姥姥给弄过来了。刘姥姥一看，这贾府肯定贾母最大啊！这个时候，刘姥姥又适当地说了一些让人特高兴的话。
平常在老太太身边说好话的人多了，王熙凤管她叫老祖宗，家里的丫鬟叫老太太，来个化缘的道士和尚叫她老菩萨、老佛爷。刘姥姥知道，大户人家的这个老太太什么也不缺，荣华富贵享受不尽。你说你给她推到老祖宗的位置，这家本来就她岁数最大，那就是老祖宗；你说她吃斋念佛，叫她老佛爷什么的，她也爱听。那么这个岁数的老太太稀罕什么？寿命，想多活两年。所以一见面，刘姥姥管贾母叫老寿星！一句话，说到贾母心里去了。溜须拍马都一个格调，那就没意思了，非得跟别人拍得不一样，那才叫水平。奉承领导的时候说，领导一天日理万机，领导这能耐太大了……领导耳朵天天听着都起茧子了，不会认为这是拍得好。刘姥姥奉承贾母，讲究的是差异化。贾母一听，这老太太说的跟别人不一样，马上就认为，这刘姥姥喜庆，会说话。
刘姥姥不光会说话，她还陪老太太聊天，给贾母讲了不少故事。她讲什么？刘姥姥给贾母讲农村的事。贾母没有农村生活的经历，农村的事稀奇、古怪、新鲜，贾母一听大开眼界。她讲什么内容把贾母给吸引住了呢？我们知道安徒生童话里有个卖火柴的小女孩，刘姥姥讲的是抽柴火的小女孩。
“就听着外头柴草响。我趴在窗沿往外一瞧，你猜怎么着？必定是过路的客人冷了，抽些柴火去烤火呗。不是什么客人。说来奇怪，老寿星，您猜是什么人？是一个十七八岁、水灵灵的美貌姑娘，梳着溜光的头，穿着红色小袄，白绫子做的裙子……”
正说到这个时候，贾府南马棚着火了。她这儿正说点火，那边着火了。这贾母一听，外边乱了，“阿弥陀佛，佛祖保佑，可别着大火。”刘姥姥见风使舵，马上嘴闭上，不讲这个故事了。
接着讲什么？她们村子有个九十多岁的老太太，吃斋念佛。
贾母也信佛，又说到贾母心坎上去了。原来，贾母头一个孙子贾珠活到十七八岁的时候死了，眼看着就要断后了，王夫人后来又生了贾宝玉，雪团一样。你琢磨琢磨，贾母天天吃斋念佛，一听那老太太讲吃斋念佛，最后得个孙子，这不正跟她一样吗？所以贾母就“阿弥陀佛”，意思是刘姥姥说的就是她自己。刘姥姥说话，讲故事不是张开嘴就信口开河地说，而是完全针对要巴结的这个人说。
但是就靠这些，还不足以要着钱。大家把刘姥姥弄到大观园干吗？很多人是消遣刘姥姥，为什么？这里头丫鬟、小姐、太太、姨娘总在一块混，谁都知道谁几斤几两，没什么新鲜的，突然间来这么一个生活经历完全不同的人，大伙看着新鲜。好比咱们平常很少听相声、看二人转，突然间看一场，就乐了。说白了，刘姥姥就是个艺人。所以刘姥姥吃饭时，很有艺人的娱乐意识，站起来说，“老刘老刘，食量大如牛，吃个老母猪，不抬头。”她把大家都逗乐了。《红楼梦》里边写，有乐得一口水喷出来的，有乐得肚子疼的，有乐得直不起腰的。
把大家逗乐了，事儿也就好办了！这一点其实是非常值得我们不少读者朋友学习的，想达到目的，恐怕得首先让人家高兴，江湖过去有句话叫“万象归春”。过去说相声说“春口”，什么意思？把人逗乐了，高兴了，想要点钱办点事就好办了。人要是哭丧着脸，恐怕很难办成事。所以刘姥姥在这里把自己定位成一个艺人：她搞笑，大家都乐了。这样一来，她就有可能予取予求，事儿就好办了。
刘姥姥除了是个艺人，还是个丑角。你看王熙凤把一盘花往她脑袋上插，其实就是在埋汰她。一个七十多岁的老太太，插一脑袋花，这事儿要是搁在林黛玉身上，她早就使小性子，摔盘子走了，可刘姥姥呢，不仅没生气，还挺高兴。
这里的人，都比她地位高，她跟谁发火去啊？她就是表现得不大高兴都不行。她已经进入了艺术表演的境界，进入了扮丑的那种心态，完全融入了演戏的世界。扮丑的最大好处是什么？把自己放得很低，肆无忌惮地搞笑，别人看着就可乐。很多人看戏看丑角就乐，那些大人物，仰着脖子看，这个人有钱，这个人有权，这个人有能耐……看完了感觉自己累，为什么？自己不如人家，自己心里别扭。总抬着脑袋，脖颈能不累吗？有的时候，展现底层人物那些悲惨境遇，或者说那些可乐的地方，你一琢磨“我不行，可他还不如我呢”，于是心理平衡了。刘姥姥在这儿，不光讨好了贾母、王熙凤、王夫人等，她把那些丫鬟也讨好了。刘姥姥的这个举动，一下子征服了在场的所有人。
刘姥姥凭借自身高超的公关技巧，两进荣国府，两次满载而归。那么，刘姥姥的这套公关理念在现代社会也适用吗？虽然现代社会人和人是平等的，可保不齐有什么事得求别人。求人家，就要有一个求人的态度，不能说“小王，借我一千块钱，赶紧拿来”，这不是求人的态度。求人就要有求人的手段，要让对方感到高兴。刘姥姥的一系列做法符合现代公关学当中好多的诀窍。一个小小的刘姥姥，她身上有着过去中国农民的生存智慧，而且这种生存智慧，我不认为在现代社会就过时了。经过我们正确地处理，这会成为现代公关学当中的经典案例。欢迎光临木柳书屋
