爱华网服从老板的六大原则
?1、老板绝对不会有错。
?2、如果发现老板有错，一定是我看错。
?3、如果我没有看错，一定是因为我的错，才害老板犯错。
?4、如果是他自己的错，只要他不认错，那就是我的错。
?5、如果老板不认错，我还坚持他有错，那就是我的错。
?6、总之老板绝对不会有错，这句话绝对不会错。
想想这句笑话给我们的反思
建立新传统
要成为又好、又快、又省的竞争者，表示要做到:
同时缩减生产周
期与成本
分析你抓住的客户老客户
老客户哪里去了？？？？
报怨
?所有的客户都是抱怨的。?会报怨的客户是好客户(原因有三：一是他暂时不想放弃你；二是他找不到替代品；三是他以为你会补偿。)
引言
资料
?十几年前，在亚洲基金会与全国职业训练金监理会的赞助之下，美国企管顾问师威廉·葛诗礼，完成了一本名叫《为中国经理把脉》的研究报告。?在该报告中，葛诗礼毫不客气地指出台湾人们常犯的三十六项错误。这些
资料
?有识之士也曾指出工商业的十大病态，它们是：
人们常犯的11个错误
1 拒绝承担个人的责任?不要常常讲：我以为。
?生活中有两种人：
—不停的表现
—努力的辩解
?杜鲁门总统的门上的字：麻烦到此为止。?观察你自己，别光是观察市场/管区/办公室。
2 未能启发工作人员
3 只强调结果，不强调思想?想法触动行为习惯（）。
?很多老总喜欢说：不要告诉我过程，我只要结果！
?一个人成功是因为他的思想。
?许多许多的历史形成传统，许多许多的传统形成文化。
?世界强国，都是遵守时间的。
4 在公司内部形成对立?他们、我们的问题。
?OTIS与日本三菱的区别
—OTIS：这是他们的错
—日本三菱：这是我们的错?在公司内部，没有他们，只有我们。
5 一视同仁的管理方式
6 忘了公司的命脉——利润五个球。其中四个球是白的，一个写着“产品”，另一个写着“销售”，第三个写着“企业与公共关系”，第四个是“员工”。除了这四个白球，还有一个是红球，它上头写的是“利润”。在任何时候，玩特技的人一定要记住：
7 只见问题，不见目标?性格左右命运，气度影响格局?做为一个主管，应该看到大的目标，而不是天天注意一些小问题。?不要低头着头只顾着游泳，撞到墙壁才知道目的地到了。
8 不当主管，只做哥们?自由、民主的美国军队，他们的俱乐部都会被分成三部分。
?做主管应该有主管的样子。
?做事就不要做人，做人就不要做事。
9 未能设定标准
?所谓（对一个人的）标准，其实就是一种誓约、是一种品质、是一种尊严。?首先设定一个标准，一旦违反，立刻惩罚，否则只会坏了规矩。
10 纵容能力不足的人
11 眼中只有超级巨星?队伍强大的不是因为个人，而是TEAM。?强调效果而不是效率。
?我坚信人们应该迈向自己的工作目标，除了思考、计划、辅导员工、分配任务、签署文件以外，什么都不做。
——美国管理文摘
重要与紧急
你的上司怎么看你？?1、主动向上司汇报你的工作进度——让上司知道！
?2、对上司的询问，有问必答，而且清楚——让上司放心！
?3、充实自己，努力学习，才能了解上司的言语——让上司轻松！
?4、接受批评，不犯两次过错——让上司省事！?5、不忙的时候，主动帮助他人——让上司有效!?6、毫无怨言的接受任务——让上司圆满!
?7、对自己的业务，主动提出改善计划——让上司
满意与忠诚
?满意不等于忠诚。满意叫做Every thing is OK，但下次却看不见了。
?差异由顾客决定。你的产品明明与别人不一样，顾客认为相同，你完了；你的产品明明与别人一样，顾客认为不一样，你赢了。
管理者IQIBM的三大危机?主管天天在开会?对任何危机反应迟钝?忘了顾客是谁
管理者IQ企业大了就象——体积巨大——天天张着嘴，永远吃不饱——缺乏灵活肥胖饥饿行动迟缓
管理者IQ
一个团队必须有：
物流
?未来社会是物流时代
?谁掌握通路谁掌握市场
?血液与血管
